天貓綜合體驗4星是高還是低？5星標準是啥?

根據(jù)了解得知，天貓店鋪的等級分為了很多，除了普通的店鋪等級以外，還有天貓綜合體驗星級哦，對于這個指標，很多的新手商家們還不太清楚，天貓綜合體驗4星是高還是低呢?

天貓綜合體驗星級低對店鋪是有影響的!

星級分為4.5星-3星，其中4.5星為最好，依次為4星、3.5星、3星，綜合體驗星級4.5星的店鋪其商品(部分類目店鋪商品還需滿足特色服務(wù)考核要求)可獲得天貓無憂購?fù)笜恕Ｒ坏┬羌壭乱?guī)上線了，原無線店鋪動態(tài)評分呈現(xiàn)會全部置灰，不再“飄紅飄綠”。

關(guān)于5星綜合體驗星級標準：

在4.5星店鋪基礎(chǔ)上增加天貓無憂購認證標準，符合認證的店鋪才能獲得無線5星店鋪認證，5星正式生效前，仍然是以4.5星為最高體驗星級層級并對商品進行“天貓無憂購”認證。

天貓綜合體驗推出全新5星標準，從品質(zhì)、物流、售后三大維度帶給消費者端更為確定性的利益點表達，被5星全新認證的商家店鋪商品才會獲取“天貓無憂購”透出哦。

升級天貓無憂購的好處是什么?

1)商品品質(zhì)：篩選各類目TOP品質(zhì)好貨透出;

2)物流：”商家承諾+路線穩(wěn)定“，實現(xiàn)C端”物流時效“承諾，指定線路承諾”當(dāng)/次達“;

3)售后：遠高于大盤售后服務(wù)水平，一鍵求助”1小時相應(yīng)，48小時解決“。

如何成為天貓無憂購與5星認證商家?

第一：簽署《天貓無憂購服務(wù)協(xié)議》明確商家加入無憂購的相關(guān)權(quán)責(zé)權(quán)。

入口：進入“商家中心-頂部點擊”綜合體驗星級“-進入星級看板-天貓無憂購tab，然后根據(jù)《天貓無憂購服務(wù)協(xié)議》的點擊簽約和各項服務(wù)門檻的簽約按鈕。如圖

第二：部分行業(yè)需接入”天貓物流時效承諾“or”天貓直達“。

第三：接入千牛售后服務(wù)平臺，以用于平臺下發(fā)的消費者投訴工單的處理。

第四：部分行業(yè)需要綁定指定品質(zhì)類特色服務(wù)，且店鋪綁定該服務(wù)的商品在考核周期內(nèi)的成交金額達店鋪內(nèi)該服務(wù)覆蓋指定品類的一定覆蓋率。

第五：店鋪基礎(chǔ)體驗指標達到4.5星。

滿足以上標準的商家，天貓店鋪星級將自動變成5星，店鋪指定商品將被打上”天貓無憂購“。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了相關(guān)的介紹。天貓綜合體驗星級對于店鋪的印象是比較大的，所以各位商家們需要做的就是去不斷的提升天貓店鋪的綜合體驗星級。

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