如今說到在淘寶平臺(tái)中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯(cuò)的，像淘寶平臺(tái)舉辦一些活動(dòng)的時(shí)候，客服們可能無法及時(shí)回答問題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實(shí)就是對(duì)抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個(gè)匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，提問的問題會(huì)在機(jī)器人知識(shí)庫中自動(dòng)搜索匹配，并回復(fù)對(duì)應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識(shí)庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識(shí)庫包含推薦問題集和自定義問題兩個(gè)部分。前者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時(shí)需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時(shí)，用戶會(huì)聯(lián)系商家。這時(shí)，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對(duì)于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時(shí)的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯(cuò)的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時(shí)地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問題了，不會(huì)引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺(tái)默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動(dòng)配置，遵循平臺(tái)智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動(dòng)設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動(dòng)進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

抖音小店如何快速破新手期？有什么方法技巧？

抖音小店為什么一定要快速通過新手期，如果你還不知道，你馬上就要吃大虧了。

1??新手期店鋪的話，沒有辦法去參加抖音小店的官方活動(dòng)，而官方活動(dòng)會(huì)給我們小店帶來更多免費(fèi)曝光流量。

2??新手期店鋪的話，會(huì)每天限制自己的單量，只能賣出1000單，所以在對(duì)接主播的過程中，一般達(dá)人都不愿意帶新手期店鋪的產(chǎn)品。

3??新手期店鋪的回款周期會(huì)非常長，因?yàn)樾率制诘牡赇伝乜顣r(shí)間是要買家確認(rèn)收貨之后，再加10個(gè)工作日，也就是買家確認(rèn)收貨了，那么還需要再等10個(gè)工作日，那么10天之后那么這筆錢才能打到我們賬戶，這筆錢算下來，今天賣出來的貨，需要等上20天之后的話，這個(gè)錢才能打到我們店鋪后臺(tái)。

那么如何快速通過新手期

我們可以在后臺(tái)進(jìn)行一些申報(bào)，如果你有第三方平臺(tái)的話可以快速申報(bào)，如果沒有平臺(tái)，可以憑借一些資質(zhì)去申報(bào)，如果你這些都不行的話，可以通過對(duì)接抖音小店一些服務(wù)商，當(dāng)然了，我們就是其中一個(gè)服務(wù)商，也可以幫你快速去通過這個(gè)新手期。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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