抖音小店體驗(yàn)分為0怎么辦?如何提高店鋪體驗(yàn)分?
2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:110
2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:110
抖音小店無貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的
無貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨
是個(gè)低投入,低成本,低風(fēng)險(xiǎn),高保障的輕資產(chǎn)項(xiàng)目
而且目前抖音需求大于供給,是抖音小店的超級(jí)紅利期
那么今天小編的干貨小課堂又開課了
昨天有位朋友問我抖音小店體驗(yàn)分怎么提高?
今天就展開講講
抖音小店體驗(yàn)分是店鋪運(yùn)營(yíng)很重要的一個(gè)部分
他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力
抖音小店體驗(yàn)分越高,則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高
越容易獲得客戶信任,提高小店商品轉(zhuǎn)化率
還會(huì)得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能開通精選聯(lián)盟
低于3.2分,平臺(tái)有權(quán)利終止店鋪合作
所以,體驗(yàn)分是特別重要的,當(dāng)然體驗(yàn)分也是很容易維護(hù)的
1. 抖音小店體驗(yàn)分評(píng)分維度及最新變化
抖音小店體驗(yàn)分考核主要分為:商品體驗(yàn),占比50%
物流體驗(yàn)15%,服務(wù)體驗(yàn)35%
那么怎么提高商品的體驗(yàn)分
商品體驗(yàn)分占比50%,所以重點(diǎn)從商品口碑入手
在篩選產(chǎn)品,編輯商品的時(shí)候,做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證
實(shí)物與描述相符,性價(jià)比足夠高,售后問題少
絕對(duì)不能選擇三無產(chǎn)品
2. 物流體驗(yàn)分
重點(diǎn)解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題
發(fā)貨速度慢客戶就會(huì)催單,不耐煩的還會(huì)申請(qǐng)退款
所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家
盡量把發(fā)貨時(shí)間設(shè)置多一點(diǎn)
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3. 服務(wù)體驗(yàn)分
服務(wù)態(tài)度好不好,能不能解決問題,響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗(yàn)分是否能提高
四個(gè)建議:
1. 規(guī)范飛鴿工作臺(tái)的操作流程,規(guī)范和制度
2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動(dòng)回復(fù),不能不回復(fù)
3. 多多了解平臺(tái)規(guī)則,積極維護(hù)客服工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)
4. 多多站在客戶的角度思索問題,為顧客提供完善的售后
5. 出現(xiàn)惡意差評(píng)也要保留證據(jù)以便舉證
抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長(zhǎng)的紅利期,機(jī)會(huì)還是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店體驗(yàn)分,選品是核心。
這也與電商“七分靠選品,3分靠運(yùn)營(yíng)”不謀而合。
關(guān)于抖音小店選品,小編強(qiáng)調(diào)過很多次它的重要性
抖音小店為什么一定要快速通過新手期,如果你還不知道,你馬上就要吃大虧了。
1??新手期店鋪的話,沒有辦法去參加抖音小店的官方活動(dòng),而官方活動(dòng)會(huì)給我們小店帶來更多免費(fèi)曝光流量。
2??新手期店鋪的話,會(huì)每天限制自己的單量,只能賣出1000單,所以在對(duì)接主播的過程中,一般達(dá)人都不愿意帶新手期店鋪的產(chǎn)品。
3??新手期店鋪的回款周期會(huì)非常長(zhǎng),因?yàn)樾率制诘牡赇伝乜顣r(shí)間是要買家確認(rèn)收貨之后,再加10個(gè)工作日,也就是買家確認(rèn)收貨了,那么還需要再等10個(gè)工作日,那么10天之后那么這筆錢才能打到我們賬戶,這筆錢算下來,今天賣出來的貨,需要等上20天之后的話,這個(gè)錢才能打到我們店鋪后臺(tái)。
那么如何快速通過新手期
我們可以在后臺(tái)進(jìn)行一些申報(bào),如果你有第三方平臺(tái)的話可以快速申報(bào),如果沒有平臺(tái),可以憑借一些資質(zhì)去申報(bào),如果你這些都不行的話,可以通過對(duì)接抖音小店一些服務(wù)商,當(dāng)然了,我們就是其中一個(gè)服務(wù)商,也可以幫你快速去通過這個(gè)新手期。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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