拼多多店鋪被人投訴產(chǎn)品侵權(quán)怎么辦(拼多多商標(biāo)侵權(quán)投訴一般是怎么處理)
2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:86
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在拼多多開店的賣家,千萬不要覺得拼多多不會像淘寶那么多規(guī)矩,不會輕易被投訴舉報。其實(shí)在拼多多開店,如果涉及商標(biāo),或者盜圖等問題,賣家也是會被投訴侵權(quán)的。因?yàn)橹R產(chǎn)權(quán)問題,不管到了哪里,倒是不容忽視的。所以拼多多的賣家不要就次掉以輕心,覺得可以在拼多多里隨意盜用他人商標(biāo),或者圖片為自己所用。
要是賣家在拼多多開店被投訴商標(biāo)侵權(quán),也是要知道應(yīng)該怎么處理?并且了解從多方面去了解解決的方法才行。
在拼多多涉及商標(biāo)侵權(quán)總共可以有四個處理方法,賣家可以選擇適合自己,并且能夠妥善處理自身侵權(quán)問題的方法,來應(yīng)對商標(biāo)侵權(quán)的問題。
方法一:在拼多多里刪除被投訴侵權(quán)的內(nèi)容或者商品,可以解決商標(biāo)侵權(quán)的問題。
賣家若是在拼多多被投訴商標(biāo)侵權(quán),可以進(jìn)入拼多多的后臺-發(fā)布新商品-編輯-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的規(guī)格、標(biāo)題等等。
在拼多多里編輯商品是為了將商品中跟投訴相關(guān)的內(nèi)容,比如商品詳情圖中涉及到商標(biāo)侵權(quán)的圖片刪除或者更換,這樣才可以提交商品進(jìn)行審核。
方法二:賣家在沒有侵權(quán),并且有證據(jù)的情況,可以通過申訴維護(hù)賣家的權(quán)益。
賣家在有證據(jù)的情況下,可以直接進(jìn)入拼多多管理后臺-店鋪管理-違規(guī)信息,查看到違規(guī)的商品并點(diǎn)擊申訴。如果是賣家是因?yàn)椴划?dāng)使用他人商標(biāo)被投訴,則需要提供與商標(biāo)侵權(quán)申訴相關(guān)的憑證,比如商標(biāo)授權(quán)書,商標(biāo)注冊證明等等。
方法三:與投訴方溝通,讓投訴方同意主動撤訴,能夠?yàn)橘u家減少更多的損失。
在拼多多后臺的通知里,賣家可以查看到投訴方的聯(lián)系方式,賣家可以通過這個聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行溝通。比如了解一下投訴方的訴求,如果他想要獲得金錢的賠償,賣家也可以給出適當(dāng)?shù)馁r償金額,投訴方感受到你的誠意之后,可能就會主動去撤訴。
當(dāng)投訴方主動撤訴之后,被刪除或者下架的商品會自動恢復(fù)。若是沒有恢復(fù),賣家可以自行提交商品審核,耐心等待審核通過即可。
第一步:視頻內(nèi)容策劃
ü 了解自己的產(chǎn)品,找到優(yōu)勢所在:這款產(chǎn)品與同類產(chǎn)品不同的地方在哪里?需要呈現(xiàn)給買家的核心賣點(diǎn)是什么?以某加濕器為例,小巧可愛的外觀是其核心賣點(diǎn),那在視頻中就可以結(jié)合色彩明亮的背景、搭配上歡快的音樂,以襯托出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。
ü 了解買家心理,展現(xiàn)TA想看的:買家關(guān)心的是什么?擔(dān)心的是什么?服飾類商品買家最關(guān)心上身效果和衣服的材質(zhì),那么商家可以請模特360度展示商品上身效果,同時穿插展示衣服材質(zhì)的細(xì)節(jié)畫面——通過視頻消除消費(fèi)者的疑慮,轉(zhuǎn)化效果自然好。
ü 了解同類商品的視頻,學(xué)習(xí)不錯的思路:銷量大的商品,他們的輪播視頻是非常好的學(xué)習(xí)材料。分析女裝商家的輪播視頻,發(fā)現(xiàn)許多家都會在視頻中展示同一件衣服的多種搭配,這種做法還能拉動店內(nèi)其他商品的銷量——值得借鑒的地方,趕快學(xué)起來!
ü一般人不知道的“寶典”
畫面簡潔:讓重點(diǎn)突出,產(chǎn)品檔次也能提升
精心策劃前5秒:前5秒決定用戶會不會繼續(xù)看后25秒,非常重要
巧用字幕:通過字幕和講解加強(qiáng)理解,核心內(nèi)容用文字加強(qiáng)展現(xiàn)
錦上添花:使用音樂和劇情,讓視頻內(nèi)容更豐富
第二步:視頻拍攝和剪輯
做好視頻內(nèi)容策劃,拍攝之前還需回顧下平臺對輪播視頻硬性要求:
a. 時長60秒以內(nèi)
b. 寬高比為1:1或16:9或3:4p
c. 建議分辨率≥720P
d. 支持mp4、mov、m4v、flv、x-flv、mkv、wmv、avi、rmvb、3gp格式
e. 請勿上傳違禁內(nèi)容,包含但不限于涉黃、涉暴、站外引流等內(nèi)容
好了,萬事具備咱們就可以著手拍攝視頻和剪輯了。拍攝和剪輯會對專業(yè)技能有一定要求,大家可以多多練習(xí)或者委托他人完成。推薦使用愛剪輯、會聲會影等易上手的剪輯軟件。
期待你的輪播視頻作品~
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