淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算？如何提高詢單轉(zhuǎn)換率？

現(xiàn)在許多小伙伴們都在電商行業(yè)自己創(chuàng)業(yè)，那么創(chuàng)業(yè)這條道路并不是好走的，而且對于許多人來說，電商是一個比較陌生的行業(yè)。在平臺開店也是需要學(xué)習(xí)很多東西的，淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算呢?

一、淘寶詢單轉(zhuǎn)化率怎么算?

詢單轉(zhuǎn)化率=1個自然日內(nèi)消費者咨詢并最終下單的訂單筆數(shù)÷1個自然日內(nèi)咨詢總筆數(shù);計算周期為最近28天。

二、如何提高詢單轉(zhuǎn)換率?

提高詢單轉(zhuǎn)換率關(guān)鍵在于提高客服的服務(wù)能力和銷售能力。那么如何才能提高客服的能力呢!可關(guān)注以下幾個方面

1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不讓顧客等，超過10秒耐心就被磨完了。有良好的話術(shù)這也是必須的。

2、在技巧方面提升：提升客服的銷售技巧，通過生意參謀，旺旺等工具查看一些數(shù)據(jù)和客服自己在這段時間完成的工作事項，進行查漏補缺。如果需要的話就要去學(xué)習(xí)銷售引導(dǎo)技巧和關(guān)聯(lián)銷售技巧。

3、在基礎(chǔ)方面提升：需要加強賣家商品的熟悉程度，可以對商品記憶進行適當?shù)目己撕统椴椤?/p>

4、在基層管理方面提升：賣家要指定好有條不紊的管理制度和工作流程管理制度。讓客服有些良好的工作習(xí)慣和順序。保證不會出現(xiàn)混亂的局面?？头o人響應(yīng)的情況。

5、在考核方面上改進：考核機制是一定要有的，體現(xiàn)一個店鋪的管理有方。因此可以做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，根據(jù)實際情況來考核。

以上就是詢單轉(zhuǎn)化率的計算方式了，他的計算方式非常簡單，但是對于很多商家來說是比較陌生的，想要提高詢單轉(zhuǎn)化率那么就需要在各個方面都有改進，具體改進方法已經(jīng)給大家講了喲!

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