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    天貓售前客服用語(yǔ)是什么?話術(shù)有哪些?

    2022-03-02|22:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:412

    天貓售前客服用語(yǔ)很多人也比較好奇,它到底是什么?那么,接下來(lái),我們就來(lái)花點(diǎn)時(shí)間說(shuō)下,售前客戶用語(yǔ)的內(nèi)容,如果小伙伴們想知道,那就可以跟著來(lái)看下了,畢竟這個(gè)也是需要培訓(xùn)的,所以,多了解下沒(méi)有壞處。

    天貓售前客服用語(yǔ)是什么?話術(shù)有哪些?.jpg

    話術(shù)有哪些?

    快捷用語(yǔ)例如:

    (1)親,歡迎進(jìn)入xx店,誠(chéng)摯為你服務(wù)!xx降臨,購(gòu)物全場(chǎng)四折,買任意三件包郵,抓緊時(shí)間下單還有小禮物!

    (2)為了慶祝xx,凡進(jìn)x店購(gòu)買x件以上的都有機(jī)會(huì)抽贈(zèng)品,僅限今天哦!

    (3)親,某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!

    自動(dòng)回主要針對(duì)比較忙的,情況如下:

    (1)客人比較多,不要著急哦,可以先看店的其他寶貝,會(huì)挨個(gè)回復(fù)的,已經(jīng)成了三頭六臂了。

    (2)親,吃飯時(shí)間到了,活動(dòng)期間都有貨,可以安心拍下,有疑問(wèn)可留言,晚點(diǎn)回復(fù)!

    (3)外出了,抱歉沒(méi)能及時(shí)回復(fù),看到喜歡的直接拍下,回來(lái)聯(lián)系親,祝親生活愉快!

    關(guān)于庫(kù)存:

    有貨的回答:

    (1)這款是有的,如果中意就可拍下了,寫“預(yù)訂”的是沒(méi)有現(xiàn)貨的,是需要親耐心等待的。

    (2)久等了,問(wèn)的款式有貨哦,可以直接拍下!

    沒(méi)貨的回答:

    (1)特別不好意思,這款拍完了,如果喜歡可以先加鏈接,關(guān)注其他款式哦!

    (2)真的不好意思,由于需求過(guò)大,庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)貨了,只有稍作等待后續(xù)有貨會(huì)及時(shí)通知您的!

    關(guān)于議價(jià):

    (1)真的很抱歉,特品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。

    (2)我家寶貝的價(jià)是這樣的,有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn),有的看著相似但價(jià)上要差很多,主要是材料不同,貴的本錢就高但品質(zhì)量過(guò)硬的。這點(diǎn)大家可以放心,畢竟品質(zhì)也是需要有成本來(lái)才可以打造出來(lái)的,所以,貴有貴的道理!

    (3)親,質(zhì)量是有絕對(duì)的保障的哦. 不僅如此服務(wù)更是一流的哦!我們會(huì)全程關(guān)注您的所有信息并及時(shí)解決您遇到的問(wèn)題!

    (4)親,送您個(gè)小禮物您看行嗎?這是我能做到的最大優(yōu)惠了,希望親能諒解!畢竟,我們也只是打工人!

    關(guān)于售前客服用語(yǔ),我們就跟大家總結(jié)到這了,各位如果沒(méi)有模板可以參考下我們的給到的話術(shù),但是不建議直接用,因?yàn)槊考业甓加凶约旱娘L(fēng)格,還是需要按照自家店鋪的情況來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)客服用語(yǔ)。

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