很多人都會(huì)在抖音小店購(gòu)物，其實(shí)它就跟淘寶是一樣的，只要你看中的商品加入購(gòu)物車就可以直接購(gòu)買了，并且如果對(duì)商品不滿意還可以退款，那抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒(méi)什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款，肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家如何處理退款?

1.抖音小店未發(fā)貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。若選退款，用戶無(wú)需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕，需要填寫(xiě)物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認(rèn)的售后訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款，商家可以查看“用戶憑證”，查看可以點(diǎn)不同意用戶請(qǐng)求，拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款，就需要填寫(xiě)售后信息，如收貨地址、短信通知，點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

第二步：抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨，即提醒用戶寄回商品;處理，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

商家一定要學(xué)會(huì)面對(duì)不同訂單狀態(tài)的處理方式，及時(shí)處理消費(fèi)者退款事情，另外，商家一定要保證商品質(zhì)量，這樣就會(huì)減少商品退款的情況了，畢竟退款多了還是會(huì)對(duì)店鋪有影響的!

抖店是什么平臺(tái)？如何開(kāi)通？

抖店就是以前的頭條小店和抖音小店，是字節(jié)旗下為商家提供電商服務(wù)的平臺(tái)。

抖店和以前電商平臺(tái)，比如淘寶，拼多多，京東這些電商平臺(tái)有點(diǎn)不太相同，大致如下：

1、抖店目前沒(méi)有一個(gè)買家客戶端，只有商家客戶端，這和淘寶，拼多多，京東他們是不太一樣；

2、抖店目前的商品展示主要是通過(guò)四大字節(jié)旗下的四大渠道展示：抖音，頭條，火山，西瓜。

3、抖店流量的獲取主要通過(guò)內(nèi)容展示來(lái)獲取，也就是說(shuō)商家必須要會(huì)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

抖店是真的顛覆了以前的人找貨模式，以前大家去電商平臺(tái)買東西，主要的還是靠搜索，而抖店呢，主要靠碰（興趣推薦），你碰到了就碰到了，沒(méi)碰到就根本沒(méi)有機(jī)會(huì)去發(fā)現(xiàn)。

這樣的一個(gè)模式好處多多，那就是每個(gè)商家基本上機(jī)會(huì)是均等的，你內(nèi)容做得好，獲得的推薦多，那么你就會(huì)有足夠多的流量。避免了傳統(tǒng)電商平臺(tái)那種以銷量定英雄的巨頭壟斷，傳統(tǒng)電商平臺(tái)，比如淘寶那種模式是強(qiáng)者會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)，基本上沒(méi)有后來(lái)者會(huì)超越。

那么如何去開(kāi)通抖店呢？開(kāi)通抖店又需要什么樣的條件呢？

開(kāi)通抖店七大步驟：

1、登錄賬號(hào)

請(qǐng)使用電腦瀏覽器（強(qiáng)烈建議使用谷歌瀏覽器）訪問(wèn)網(wǎng)址去登錄。

建議使用手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。

2、選擇主體類型

注意：主體類型一旦選擇，認(rèn)證后無(wú)法修改，請(qǐng)務(wù)必根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照類型選擇符合要求的主體類型。

目前支持個(gè)體工商戶和企業(yè)入駐，暫停個(gè)人入駐。

3、填寫(xiě)主體信息

包括：營(yíng)業(yè)證件信息、經(jīng)營(yíng)者/法定代表人信息。

個(gè)體工商戶商家需提供經(jīng)營(yíng)者信息。

企業(yè)商家需提供法定代表人信息。

4、填寫(xiě)店鋪信息

注意，要根據(jù)自己的情況選擇店鋪類型，店鋪類型主要：普通店，專營(yíng)店，專賣店，旗艦店。其中旗艦店又分為普通旗艦店和官方旗艦。

5、平臺(tái)審核

平臺(tái)審核時(shí)長(zhǎng)為1~3個(gè)工作日，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注平臺(tái)短信通知或返回平臺(tái)查看審核結(jié)果。

如果審核沒(méi)通過(guò)，請(qǐng)根據(jù)審核反饋結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的修改。

6、賬戶驗(yàn)證

審核通過(guò)后，會(huì)直接進(jìn)入賬戶驗(yàn)證界面。

支持兩種驗(yàn)證方式：實(shí)名認(rèn)證、打款驗(yàn)證。

7、繳納保證金（完成入駐）

驗(yàn)證后，直接繳納相應(yīng)的保證金即可完成入駐。

A、保證金的繳存方式和金額以商家后臺(tái)頁(yè)面提示為準(zhǔn)；

B、同一商家，涉及多類目/多渠道時(shí)，保證金繳納采取就高原則，按最高金額繳納；

C、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，若新增類目/渠道，對(duì)應(yīng)的保證金高于原有保證金的，商家需補(bǔ)交差額部分。

各類目金額如下表：

以上就是全部?jī)?nèi)容了，今天就分享到這里了。

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