很多人開店的時(shí)候會遇見自己店鋪突然被處罰的情況，但自己卻不知道是為什么會被處罰。今天我們就來研究一下拼多多店鋪為什么會被處罰？處罰時(shí)長有多久？該如何規(guī)避平臺處罰？

很多人拼多多開店被處罰其實(shí)還是因?yàn)閷ζ脚_的規(guī)則不熟悉。那么遇見哪些情況店鋪會被處罰呢？平時(shí)遇見比較多的就是品牌方面了。

1、沒有品牌證明

拼多多對于銷售假貨的打擊力度非常嚴(yán)格，特別是對于觸碰品牌這方面的紅線。拼多多對于品牌產(chǎn)品是有一定的流量的扶持的，所以很多人拼多多開店的時(shí)候會選擇專賣店、專營店或者品牌旗艦店加入，但同時(shí)你也需要提供相應(yīng)的品牌授權(quán)書。

如果你是普通的商家開店想要銷售品牌商品的話，也需要向官方平臺出具正規(guī)的進(jìn)貨憑證證明正品，像購買合同和發(fā)票之類的，否則拼多多也將認(rèn)為你可能在銷售假冒偽劣產(chǎn)品，從而對店鋪進(jìn)行處罰。

2、商品盜用相關(guān)品牌描述

相比上面那種沒有品牌證明還有一種大多數(shù)人都很容易犯的情況就是銷售商品時(shí)盜用相關(guān)品牌產(chǎn)品的描述了。簡單來說就是盜用其他品牌來為自己產(chǎn)品打廣告，而本身產(chǎn)品并不是這個(gè)品牌的，這樣拼多多就會認(rèn)為你在售假，對店鋪進(jìn)行處罰。舉一個(gè)簡單的例子，比如你銷售一個(gè)電風(fēng)扇，這個(gè)電風(fēng)扇本身并不是美的這個(gè)品牌的，但是你在進(jìn)行商品描述時(shí)說這個(gè)產(chǎn)品是美的正品，對消費(fèi)者產(chǎn)生了一個(gè)誤導(dǎo)，這樣就是售假行為，平臺是不允許的。

3、品牌店鋪銷售與品牌無關(guān)的商品

品牌店銷售與品牌無關(guān)的商品也是平臺不允許的，商家是以品牌A入駐平臺的，但你的店鋪里出現(xiàn)了品牌B的產(chǎn)品，這種也是會被處罰的，打個(gè)比方，你之前是以飛利浦的授權(quán)經(jīng)銷商入駐平臺，但是店鋪上架的是志高的產(chǎn)品，這也是不符合平臺規(guī)矩的。

除開平臺會嚴(yán)查的品牌原因外，還有辱罵客戶、延遲虛假發(fā)貨、被投訴、敏感詞匯這寫比較普遍的原因都是會導(dǎo)致店鋪被處罰的。

說到這里有的人就想問拼多多處罰的時(shí)長是多久？

拼多多的處罰是分為三級的，一級處罰、二級處罰和三級處罰。一旦出現(xiàn)處罰了對店鋪的影響都是非常大。

一級處罰基本上比較少見，處罰力度也是比較輕的，處罰內(nèi)容是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，時(shí)長一般是3-7天。

二級處罰一般多見于物流服務(wù)和投訴指標(biāo)均高于同類目5倍以上，處罰內(nèi)容是移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，時(shí)長是一個(gè)月。

三級處罰是特別嚴(yán)重的，多遇見售后，平時(shí)要做好售后盡量避免平臺介入，如果店鋪售后糾紛高于該類目5倍以上就可能受到三級處罰。處罰內(nèi)容是商品全部下架、禁止上新、禁止上架、凍結(jié)店鋪資金、禁止提現(xiàn)，這種情況下只能聯(lián)系平臺解決。

受到處罰對于店鋪的影響是非常大的，要如何來規(guī)避平臺的處罰呢？

可以從被處罰的原因入手，盡量減少各種投訴，不觸碰拼多多的紅線，在品牌上嚴(yán)格把控，商品描述注意不使用其他品牌的LOGO圖片，在消費(fèi)者方面，做到不售假貨，完善售后服務(wù)，提高物流效率，這樣店鋪能大大減少被投訴的概率，從而降低被處罰的可能性。如果被處罰了，根據(jù)處罰力度，查看是否需要下架被處罰商品，聯(lián)系平臺客服積極溝通處理。

平臺處罰對店鋪影響是非常大的，開店一定要注意平臺規(guī)則，減少處罰風(fēng)險(xiǎn)。

小白商家拼多多開店被罰怕？學(xué)會這3招，告別平臺罰款

現(xiàn)在使用拼多多這個(gè)軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪，不得不說，那些堅(jiān)持下來的人中，有相當(dāng)一部分都收獲了不錯(cuò)的不錯(cuò)的收益。

但對另一部分費(fèi)盡力氣也沒堅(jiān)持下來的人來說，有個(gè)很重要的原因——罰款。

確實(shí)，在拼多多開店的很多人都被平臺罰過款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開店的時(shí)候也被罰過款，什么原因?qū)е碌亩加?，之后在掌握了一些方法后，再沒遇到過平臺罰款的問題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯(cuò)，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺各項(xiàng)罰款一問題來和大家分享幾個(gè)解決的訣竅。

客服回復(fù)類罰款

對于一家網(wǎng)店來說，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購買欲落實(shí)到行動上。當(dāng)然，這只是大家看到的一個(gè)最明顯的作用，平臺對于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺要求店鋪的商家在面對買家咨詢的時(shí)候，回復(fù)要及時(shí)，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會受限，簡單來講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因?yàn)榛貜?fù)不及時(shí)的話會有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時(shí)候，就尤其要注意這一點(diǎn)，之前我的店鋪因?yàn)闆]有及時(shí)增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時(shí)的情況，也有過一些罰款，后來我增加了一個(gè)客服，就基本不會出現(xiàn)這種問題了。

另外，如果有客服辱罵買家，那平臺就會直接罰款100，這個(gè)處罰一旦觸碰是絕對生效的，所以我們在運(yùn)ying店鋪的時(shí)候一定要格外注意這一點(diǎn)。

發(fā)貨延遲類罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問題，因?yàn)橛行r(shí)候店鋪銷量上去了，就會間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時(shí)，這種時(shí)候，平臺就會根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類目的商品——成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類目的商品——成團(tuán)后120小時(shí)（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類目的商品——成團(tuán)后168小時(shí)（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團(tuán)且商家商品規(guī)定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實(shí)面對這一類型的罰款，解決方法也蠻簡單的，只要及時(shí)關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準(zhǔn)備，店鋪的商品庫存要能夠及時(shí)補(bǔ)充才行，之前我就在這方面吃過虧，因?yàn)閿嘭泴?dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺也罰了很多錢，說起來都是淚。

缺貨類罰款

很多人會有點(diǎn)分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺直接封了店，到頭來賠了個(gè)底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺就會警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴(yán)重缺貨，缺貨不報(bào)等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對這些嚴(yán)重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個(gè)做法就是及時(shí)把商品下架進(jìn)行補(bǔ)貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時(shí)候也遇到過類似的情況，這樣操作一般都沒什么問題。

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