現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺方肯定有責任和義務去協(xié)調(diào)賣家和買家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣家協(xié)商未果，申請退款被賣家拒絕，可以在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來會進行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時滿足申請退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣家都是不愿意和買家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過有時候矛盾也是不可避免的，這個時候淘寶客服就是一個最權(quán)威的判官了，他們會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來判斷誰是錯的，誰是對的。

淘寶怎么直播賣貨，淘寶直播注意事項

隨著直播帶貨的日漸走紅，現(xiàn)在做淘寶直播的店鋪越來越多，那么淘寶直播新手應該怎么做呢？

淘寶直播注意事項

第一：作為淘寶直播的主播你必須要有一定的親和力，要有一定的業(yè)務能力。新用戶進入直播間后主播要熱情主動打招呼，讓用戶覺得自己被重視，從而對你有一個第一好印象。

第二：新主播剛開始直播肯定會緊張，有時候還會出現(xiàn)冷場的情況，這時候主播可以邀請自己身邊的親朋好友來直播間捧場增加人氣，熟人之間容易找到共同話題，也能緩解緊張情緒。這時候在配合一些福利活動，提升直播間氛圍，如果參與活動的用戶不多，我們可以找一些靠譜的引流平臺，比如像流量補補啊，海淘流量啊，配合活動發(fā)布一些評論互動，比如“手慢了沒搶到，主播什么時候上新啊”等等，帶動直播間氛圍，讓用戶覺得這次活動很搶手，錯過就沒有機會了，從而刺激他們下單。

第三：在直播過程中，主播要積極跟用戶進行互動，盡量回復每位用戶提出的問題。我們做淘寶直播主要是為了賣貨，當用戶提出跟產(chǎn)品相關(guān)的問題時，主播要及時給與回復，盡量說的專業(yè)一點，增加用戶對你的信任度。如果你回答的驢唇不對馬嘴，那么用戶肯定覺得你不專業(yè)，以后也不會在進入你的直播間了。

第四：新主播剛開始直播盡量避開直播高峰期，建議大家先選擇一些冷門時間直播，競爭力小，曝光率大，一般是早晨7點-12點之間，下午2點-5點之間，直播時長最好控制在3小時左右。

第五：新主播剛剛加入這個行業(yè)，沒有經(jīng)驗，前期粉絲比較少，這都是很正常的現(xiàn)象。這時候主播要認真像優(yōu)秀同行學習，看看自己有哪些不足需要改進。

第六：對于大多數(shù)用戶來說，主播其實還算是一個比較神秘的職業(yè)，所以不直播的時候，主播可以跟粉絲多分享一些生活趣事，拉近跟粉絲之間的距離。

關(guān)于新手怎么做直播帶貨的問題今天就給大家分享這么多，我們想要在淘寶直播這條路上走的長久，就要不斷學習提升自己的直播技巧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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