我不知道你們有沒有，在某寶或者某多多，還是在小店上買東西的時(shí)候，會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀？

反正依依會(huì)看的，我們都知道，每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分；這個(gè)評(píng)分是通過客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的；

其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問題：看著單子一直在出；

但是呢，評(píng)分也是在一直下架；

尤其是產(chǎn)品沒選好，質(zhì)量差的，差評(píng)一堆，很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分，你給多高的傭金，也不愿意合作；

而且后期想把評(píng)分拉上來(lái)是特別難的；

所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓，抖音小店評(píng)分快速提升；

一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的？

想要快速提升評(píng)分，我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些？

分為三個(gè)板塊：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分；

其中，商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%；

抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35；

通過這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái)：商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響，還是很大的，但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的；

商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的；

在小店還沒有改系統(tǒng)之前，評(píng)價(jià)是可以通過給客戶打電話，發(fā)消息修改的；

但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外，還更新了，之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由，那么，給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了；

二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢？

1.找性價(jià)比高的品

我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下，每單都不掙錢，然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品；

一般這種商家不掙錢的品，主播都會(huì)賣的，不過這里選的品需要注意一下：

盡量選塑料制品，在發(fā)貨過程中不易損害的，要不客戶收到貨之后，還是會(huì)給差評(píng)的，就算是你不掙錢賣給他們的；

2.找廠家溝通好庫(kù)存，

sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來(lái)，就需要大量庫(kù)存；

如果沒有準(zhǔn)備好，就很麻煩，需要找客戶退款，這就是我們商家的原因了；

3.有差評(píng)出現(xiàn)了，我們首先要安撫客戶的情緒問題，

其實(shí)有的時(shí)候，客戶并不想給我們差評(píng)，而是我們的售后沒到位；

有問題我們及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決就可以了；

注意：不要客戶有一點(diǎn)問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問題之后，我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問題；

這里，我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題，這樣的話，一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的；

記住一點(diǎn)；一定要態(tài)度好，回復(fù)要及時(shí)，不能對(duì)客戶愛答不理的；

抖音小店巨量魯班有效果嗎？常用的投放方法有哪些？

我們來(lái)談?wù)劸蘖眶敯鄰V告效果怎么樣，我們從巨量魯班廣告素材分析情況，從創(chuàng)意制作原則、爆品素材分析以及巨量魯班常用的投放方法的效果來(lái)具體分析。

一、創(chuàng)意制作原則

(1)要素：抓住用戶的注意力→使用戶產(chǎn)生興趣→進(jìn)而激發(fā)行動(dòng)渴望→完成消費(fèi)(下單)

(2)原則：素材內(nèi)容緊貼產(chǎn)品，賣點(diǎn)表現(xiàn)感染買家，讓用戶不用動(dòng)腦子就可以理解你的核心內(nèi)容;

(3)思路3部曲“賣什么+展示給你看+用的效果”;

(4)思路5部曲“常見的問題+賣什么+展示給你看+用的效果+原理”

二、爆品素材分類

(1)抖音化/網(wǎng)紅化：廣告形態(tài)更易被接受，觀看完成度更高，感染性更強(qiáng)(尤其是女性產(chǎn)品)

(2)產(chǎn)品多方向：針對(duì)男女受眾拍攝不同風(fēng)格的視頻，老產(chǎn)品復(fù)爆，探索新人群

(3)實(shí)拍+真人+原創(chuàng)：原創(chuàng)視頻流量更好，原創(chuàng)視頻效果便捷，適用于功能性產(chǎn)品，有真人接地氣

(4)國(guó)外視頻加字幕：英文視頻影響客戶體驗(yàn)。需加字幕或解說(shuō);增加產(chǎn)品“黑科技”屬性，較新奇。

技巧1、真實(shí)實(shí)拍：增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度直觀、強(qiáng)帶入感

實(shí)拍的視頻素材最原生的，真正使用推廣的產(chǎn)品，展現(xiàn)真實(shí)的使用場(chǎng)景，比用效果圖描述產(chǎn)品的科技技術(shù)、工作原理，有更加強(qiáng)烈的沖擊，在短時(shí)間內(nèi)吸引眼球

技巧2、試用/測(cè)評(píng)的展現(xiàn)手法：吸引眼球、增強(qiáng)沖擊力完美體現(xiàn)產(chǎn)品特性優(yōu)勢(shì)

試用/測(cè)評(píng)類的展現(xiàn)手法尤其適用于帶有功能性的產(chǎn)品，比如防水、防磨、遮瑕、透氣、承重等，直觀展示產(chǎn)品的特性及優(yōu)勢(shì)，并且具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力，可以在瀏覽環(huán)境中迅速抓住用戶的關(guān)注，讓人產(chǎn)生興趣。

技巧3、找到產(chǎn)品最強(qiáng)賣點(diǎn)：讓用戶1秒get產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)迅速產(chǎn)生購(gòu)買欲

找到產(chǎn)品最強(qiáng)賣點(diǎn)在視頻創(chuàng)意有限的時(shí)間內(nèi)做有重點(diǎn)的介紹，讓整體視頻內(nèi)容充盈有度，并且讓用戶意識(shí)到此產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比優(yōu)勢(shì)所在，增強(qiáng)購(gòu)買欲望。如“知名品牌”“明星代言”

技巧4、抓住買家需求痛點(diǎn)：從買家需求及困惑入手直擊內(nèi)心—非買不可

從買家的需求入手，真切體會(huì)到此產(chǎn)品對(duì)于買家來(lái)說(shuō)的必要性，就能獲得一大批“共鳴人群”獲得高轉(zhuǎn)化。如“汽車用品”“功能性日用品”

二、優(yōu)化方法：巨量魯班常用的投放方法有哪些?

1、投放邏輯解釋

2、常見的跑量問題

總的來(lái)說(shuō)，效果還是不錯(cuò)的，但是要掌握好方法。

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