拼多多【不分流賬號】設置說明
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:68
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【不分流賬號】設置說明
1. 什么情況下需要設置
當?shù)赇亙扔匈~號不需要接待客服咨詢的時候,就需要把他們設置為“不分流賬號”,這樣的賬號通常包括:
(1)僅用于直播、運營或物流等非客服用途的賬號;
(2)不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號,如主賬號。
2. 設置后的好處
避免這些賬號被誤分流后不及時回復,而導致回復率與轉化降低;同時避免對這些賬號的無關打擾。
3. 設置方法
(1)設置入口:【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設置-不分流賬號】
(2)操作圖示:點擊“修改”,選擇需要設置的不分流賬號即可。
以前:買第二雙打七折!那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子,唉,但是不能合并支付!一單只能有一個SKU,多件優(yōu)惠也用不了!只能買兩雙35碼或兩雙37碼才能用!
現(xiàn)在:買第二雙打七折!那我要買一雙35碼和一雙37碼的鞋子,先加入商品收藏,選擇合并支付,哇!省錢了??!
若商品設置了多件優(yōu)惠,消費者可在支付頁及訂單詳情頁查看具體商品享受的優(yōu)惠金額。
關于多件優(yōu)惠的金額是如何計算的?我們分情況來一一舉例說明。
一、單個商品
1.單個SKU
舉例: 某商品價格:20 元,折扣方式:第二件 9 折,第三件 8 折
消費者購買3 件的實付金額為:20+200.9+200.8=54 元
2.多個SKU
舉例:某商品有三個SKU:SKU1是30元,SKU2是40元,SKU3也是50元,折扣方式:第二件 9 折,第三件 8 折
若消費者購買1 件sku1和1件sku2以及1件sku3,那么哪個是第二件打9折?哪個是第三件打8折呢?
按照SKU價格從高到低排序,sku3-50元,sku2-40元,sku1-30元,分別對應第一件,第二件,第三件。
所以,消費者購買1 件sku1和1件sku2的金額為:40+30*0.9=67元
消費者購買1 件sku1和1件sku2以及1件Sku3的金額為:50+400.9+300.8=110元
若發(fā)生部分退款,具體退款金額需和消費者自行協(xié)商。
二,多個商品
若店鋪有A商品和B商品,并且都設置了多件優(yōu)惠為第二件打七折,消費者購買了兩個A商品和兩個B商品,在合并支付的時候只能由優(yōu)惠金額最高的商品享受折扣。
舉個例子:
店鋪A商品20元,B商品30元,都設置了第二件打七折的優(yōu)惠,若一起購買,只有B商品才能享受優(yōu)惠
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