說在前面,不管是什么樣水平的賣家,淘寶規(guī)則都是要時常去看一看的,尤其是新手賣家,建議花個幾天時間,完完整整看一遍,大家要相信,在馬爸爸的帶領(lǐng)下,走正路才能賺到該賺的錢。淘寶規(guī)則官網(wǎng)網(wǎng)址:http://rule.taobao.com
如何開淘寶?
一、淘寶開店條件:
- 年滿十八周歲;
- 有自己的身份證;
- 一個人,一個身份證只能開通一家網(wǎng)店
二、淘寶開店準(zhǔn)備:
硬件準(zhǔn)備:電腦、手機、銀行卡、相機
電腦:要可以上網(wǎng)進(jìn)行簡單的圖片處理
手機:可以接受接收驗證提醒短信
相機:像素高可以進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝
銀行:需要開通網(wǎng)上銀行
淘寶賬號 支付寶賬號
淘寶賬號名最好具有一定的代表性意義
例如:韓都衣舍 搜酷數(shù)碼 螞蟻攝影
三、淘寶賬號注冊
www.taobao.com
https://ma.taobao.com/ZTg4et (二維碼自動識別)
左上角免費注冊,可以通過手機注冊也可以通過郵箱注冊
這里尤其注意會員名一旦設(shè)置成功,無法修改
比如說輸入韓都衣舍,就沒有辦法更改,并且是永久沒有辦法更改
所以大家在設(shè)置登陸名的時候一定要想清楚你的店鋪將來要經(jīng)營什么產(chǎn)品,所取的名字一定要和店鋪經(jīng)營產(chǎn)品有一定的相關(guān)性,這樣方便我們在店鋪開展的過程中讓大家可以清晰地記住店鋪名稱。
完成了填寫賬號信息的步驟之后,按照步驟填寫支付方式,這里我們可以填入自己的銀行卡號,持卡人姓名,身份證號和手機號,持卡人姓名一定要和你本人是一致的,不然在以后的支付寶設(shè)置和店鋪的申請當(dāng)中會遇到很多的麻煩。這時候就注冊完成了。
這里需要注意的是注冊完成淘寶賬號之后,這里不需要再去注冊支付寶,已經(jīng)通用于支付寶、天貓、聚劃算等等。
我們注冊完淘寶賬號和支付寶賬號之后,緊接著:
四、淘寶店鋪申請
同樣進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁,在頁面右上有賣家中心,因為這時候我們已經(jīng)有自己的淘寶賬號了,這時候我們先登錄淘寶賬號,再去登陸賣家中心,登陸賣家中心之后,我們會看到有免費開店的頁面,我們有兩個選擇,一個是個人店鋪一個是企業(yè)店鋪。
我們選擇個人開店之后,有一個開店認(rèn)證,會出現(xiàn)兩種情況,一種是左側(cè)出現(xiàn)的情況,繼續(xù)認(rèn)證,還有一種是右側(cè)這種,立即認(rèn)證。
點擊左側(cè)繼續(xù)認(rèn)證,會彈出支付寶的實名認(rèn)證頁面,為什么前一種會需要這個呢,因為我們的支付寶并沒有完成實名認(rèn)證,這時候按照流程,依次身份信息認(rèn)證,銀行卡認(rèn)證,證件審核(身份證正反面+手持身份證),這些內(nèi)容提交完成后,等待我們的就是審核。
審核完成之后就會看到支付寶知名認(rèn)證已經(jīng)通過了,這時候我們就開始進(jìn)行店鋪認(rèn)證,點擊立即認(rèn)證,點擊立即認(rèn)證之后會提醒我們填寫本人真實資料,整個開店流程就結(jié)束了,要做的就是等待人工審核,一般情況下,一到兩天是可以審核完成的。
如何開好淘寶?
開店流程圖
知乎的圖片被壓縮的很厲害,基本上小一點的字都是看不清楚的,我再羅列一下基本步驟:注冊淘寶賬號——提交實名認(rèn)證——填寫店鋪信息——貨源問題——店鋪規(guī)劃——產(chǎn)品策劃——上傳產(chǎn)品——裝修店鋪——推廣——數(shù)據(jù)分析——發(fā)貨售后
概括來講,做一個小店鋪分為三個階段:1.前期準(zhǔn)備。包括產(chǎn)品的定位,貨源的選擇,產(chǎn)品頁面的策劃等等。這一步最重要,成敗在此一舉。2.做基礎(chǔ)銷量。前面準(zhǔn)備得好店鋪就起來了,前面沒準(zhǔn)備,店鋪這里就死了。3.后期優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化細(xì)節(jié),增加更多流量。
當(dāng)然,還有在這一切工作之前的兩點需要考慮清楚:
- 是否確定好了要做淘寶
- 做什么產(chǎn)品(選品)
流程里面開店步驟的工作已經(jīng)有了比較詳盡的介紹,下面主要說一說產(chǎn)品策劃、直通車推廣以及數(shù)據(jù)分析三個部分,也是我個人覺得比較重要的三個部分,如果大家在運營方面有一些見解的,也不要吝嗇,大家相互交流。
產(chǎn)品策劃
我一直覺得這個工作是非常重要的,經(jīng)常有人留言說,我們做的產(chǎn)品,和同行差不多啊,為什么對方做的好呢?是 的嗎?還是怎么去做的?
事實上,淘寶上超過九成的產(chǎn)品和同行都是很像的。但為什么銷量差別會那么大呢?
因為,產(chǎn)品策劃也是運營能力差別的體現(xiàn),在營銷的世界中,我們要學(xué)習(xí)的,就是如何把同樣的產(chǎn)品,賣出不一樣的感覺。消費者關(guān)心的不是事實,而是感覺。比拼的就是理解客戶的深度。
在淘寶的世界里,消費者是見不到實物的。能夠看到的就是你的圖片和文字描述,或者甚至是70%是圖片,30%是文字。
我們來看看這兩張主圖,右邊的產(chǎn)品在價格優(yōu)勢的前提下,通過主圖強調(diào)了產(chǎn)品的質(zhì)量,就可以完美迎合那些講求性價比的買家。
在主圖的策劃上,不僅僅是一張圖,還需要對客戶進(jìn)行分析,買家購買掛鉤,最看中的是什么?客單價不能過高,耐重、包賠,是我作為一個買家,首先跳出來的了,那么圖二,是不是基本上都做到了。在買家角度,沒有“事實”,只有“眼見”,所以我們要突出他們眼睛看到的,包括每個細(xì)節(jié) 。我們要通過策劃讓他從感覺上就認(rèn)為:我們的產(chǎn)品更好。
比如上圖的案例中,同一個產(chǎn)品的主圖表現(xiàn),就是兩個運營分析能力的體現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,由于不一樣的主圖,點擊率完全不一樣。前文我們已經(jīng)講過這個會導(dǎo)致流量不一樣,也導(dǎo)致運營的結(jié)果就不一樣。
并且在點擊進(jìn)入產(chǎn)品后,對于產(chǎn)品的描述頁面的不一樣,評價不一樣,這也會導(dǎo)致買家買對手的不買你的。這些方面是運營經(jīng)常要下功夫的地方。
到底下哪些工夫呢?你需要比你的同行更懂你的客戶,能夠在你的圖片和文字上打動你的消費者,讓他們選擇你,而不是對手。三流的運營只會在頁面上平鋪直敘地說明產(chǎn)品,打動不了消費者。
直通車推廣
這一部分我個人并不推薦新手賣家一上來就去研究直通車,會干擾到本身的運營思路,但在現(xiàn)在的淘寶競爭大環(huán)境下,又不得不去了解,有的時候,客觀環(huán)境就是這么無奈。
淘寶直通車,說白了,就是讓你的產(chǎn)品暴露在“搜索關(guān)鍵詞”的人群眼前。淘寶對于直通車的計費,是按照“點擊”進(jìn)行計費。也就是說客戶只是看到,但并沒有點擊,這個是不收費的。
淘寶免費排名只會顯示那些“標(biāo)題里有這些關(guān)鍵詞”的關(guān)鍵詞,比如你的標(biāo)題里有“修身 短袖 連衣裙”你會在這些詞上有排名,但是你也很難一直排名在首頁或前幾頁(大多數(shù)情況下競爭大?。?。投放直通車,就是讓自己的產(chǎn)品始終曝光在這些詞語的搜索人群下。所以投放直通車首先是選詞:選到那些能夠讓產(chǎn)品成交的關(guān)鍵詞。
- 選詞
我們把關(guān)鍵詞分為:精準(zhǔn)關(guān)鍵詞,還有廣泛關(guān)鍵詞。
我們可以從后臺生意參謀看出來,客戶是搜索什么關(guān)鍵詞找到的我們的產(chǎn)品。而這些詞當(dāng)然是我們首選的投放直通車的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。
比如,對于這件衣服,『粉色蕾絲連衣裙』就是它的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。
但是難道只投放這一個詞語嗎?那么流量也沒有多少。也就是說:我們可以通過直通車獲得非常多的關(guān)鍵詞的排名,比如這個產(chǎn)品,可能是這些詞:“蕾絲連衣裙”,或者是“連衣裙”,或者是“短袖連衣裙”,或者是“修身連衣裙”。
當(dāng)然,考慮到每個詞帶來的轉(zhuǎn)化率是不一樣的,每個詞語要排名上去的成本也是不一樣的。所以,投放有的詞語,能賺回點擊廣告費,投放別的詞語,可能就賺不回來了。所以直通車的投放過程,就是一個不斷測試的過程。
- 排名
我們知道投放什么詞了,但是投放一個詞的產(chǎn)品太多了,怎么能夠讓我的產(chǎn)品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也沒有什么流量。
要知道淘寶是按照點擊收費的。也就是淘寶的直通車廣告收入=單次點擊價格*點擊次數(shù)
如果你是淘寶,讓誰排名在前面?
我們來看下面兩款產(chǎn)品的曝光與點擊:
當(dāng)兩者其它條件一致時,淘寶會讓誰排名在前面。
顯然淘寶會讓產(chǎn)品A排名到前面。因為這樣淘寶可以多賺錢。
我們的公式可以變成:淘寶的直通車廣告收入=單次點擊價格*曝光量*產(chǎn)品點擊率
其實點擊率的好處除了淘寶可以多賺錢,點擊率高的產(chǎn)品一般也比較匹配用戶的需求。
當(dāng)然點擊率只是一個維度。其次是出價。
如果是點擊率低一些,如果對每個點擊的出價足夠高。那么也能夠排名較好。當(dāng)然,你實際的花費要更高。有些不會投放直通車的人,只會通過出價高,來獲得更多的流量。這顯然是不對的。出價只是一個方面,如果你的點擊率極低,出價再高其實也沒什么用。因為你實際給淘寶創(chuàng)造的收益太差了。
良好的情況是:產(chǎn)品極高的點擊率,導(dǎo)致最終的扣費極低。
除了點擊率,除了出價,第三個有關(guān)的事情是什么呢?答案是用戶體驗。
還是從淘寶的角度去思考:如果你的點擊率高,但是點擊進(jìn)去不買呢?買了后產(chǎn)品質(zhì)量差呢?店鋪服務(wù)差呢?
這些都是不利于買家體驗的。所以直通車還要考慮的維度就是:購買轉(zhuǎn)化率;DSR評分等等。
淘寶是很復(fù)雜,但是真正懂的人,不是把每個細(xì)節(jié)去做好,而是抓住核心。
數(shù)據(jù)分析
當(dāng)你前面的基礎(chǔ)工作都做到位了,不要放松,還沒到放松的時候,因為這時候要開始分析數(shù)據(jù)了,接下來,數(shù)據(jù)分析的工作一定要重視,因為當(dāng)你一個月的經(jīng)營后,你會在淘寶的生意參謀里面看到過去一個月的各種經(jīng)營數(shù)據(jù),包括每天的流量,包括每天的銷售額,包括你的客戶是通過什么關(guān)鍵詞搜索進(jìn)來的。
生意參謀
利用這些數(shù)據(jù),你可以做更詳細(xì)的優(yōu)化。比如修改你的標(biāo)題,引入成交量比較大的那些關(guān)鍵詞。比如修改你的頁面,使得產(chǎn)品的點擊率與轉(zhuǎn)化率更加高。比如改進(jìn)自己的客服水平,提升轉(zhuǎn)化率。
還有的,通過經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的一些問題,那么通過和供應(yīng)商溝通,改善產(chǎn)品。
通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行一輪改善后,你的生意將會更上一層樓。
“如何從零開始在淘寶開好一家店”是一個很大的問題,如果給我足夠的時間一直寫寫寫,寫個幾百頁沒有問題,但即使寫了幾百頁也絕不可能把淘寶完全講透,一來我的能力實在有限,只是喜歡寫,二來,淘寶的風(fēng)向、規(guī)則都變的實在太快了。所以就簡單說了一些我自己覺得比較重要的點,拋磚引玉。
最后呢,還想再說幾句心態(tài)上的問題,今天剛看到新聞,中興一位程序員因為無法承受辭退壓力,跳樓身亡??吹竭@個消息真挺難受的,IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是壓力非常大的行業(yè),這不可避免,并且我們什么都做不了,能做的只能讓自己去盡力適應(yīng)。眼光放到電商更是這樣,不管是前期選品、供應(yīng)鏈,還是再后面應(yīng)對市場競爭,所要承受的壓力絕不亞于任何一個行業(yè),包括我自己壓力大的時候,失眠是常事。
但即便如此,仍然希望大家繼續(xù)加油,既然選擇了電商,就去奮斗吧!電商還是一個非常值得我們?nèi)釔鄣男袠I(yè)。
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