在淘寶上有很多人在咨詢淘寶客服的時候其實不會有很深入的問題，所以這個時候阿里小蜜智能客服就能解決這些買家的問題了，有些人嫌阿里小蜜的字體不好看，這時候可以去設(shè)置它的字體，下面是設(shè)置的方法。

怎樣設(shè)置阿里小蜜的字體?

大家要登錄手機淘寶，登錄淘寶賬號和密碼，您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。授權(quán)開通店小蜜之后，在千牛工作臺搜索“店小蜜”，如果能夠正常打開店小蜜頁面，就表示親是已經(jīng)開通店小蜜了呢。

小蜜能夠基于用戶行為表現(xiàn)提前預(yù)測問題，并在用戶發(fā)起咨詢前主動觸達用戶，將用戶轉(zhuǎn)電話及在線人工服務(wù)的求助率降低了70%，服務(wù)壓力大大降低。那么怎么設(shè)置阿里小蜜的字體呢?

首先登陸阿里店小蜜，之后再自定義問題界面編寫時，上面有彩色的方塊，點擊這里可以直接調(diào)整阿里小蜜的顏色，點擊字體可以調(diào)整阿里小蜜的字體形式，想要什么樣的字體都可以在這個界面進行選擇。

阿里小蜜怎么使用?

目前您可以設(shè)置最多100條自定義問題，每一個自定義問題最多可以添加10種相似問法哦，每條問法最多支持3個劃詞，每個劃詞最多10個字符長度，劃詞可以增加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率哈。

商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場景的時候(特殊場景具體可以查看頁面說明)，在店小蜜回答買家問題之后，可以進行相關(guān)搭配商品推薦的。具體的使用方法如下：

1、現(xiàn)在新注冊的的用戶都可以使用阿里小蜜。我們點擊阿里小蜜。

2、隨便說一句話調(diào)侃一下，可以發(fā)現(xiàn)在無聊時，它還能逗你玩。

3、同時還自帶一些淘寶最新信息等等，非常方便，點擊麥克風(fēng)邊上的標(biāo)志，可以切換出小蜜的工具欄。

阿里小蜜的字體可以修改外，字的顏色也可以修改，所以滿足了用戶們的個性化的需求，阿里小蜜的功能強大還不止于此，它解決問題的能力更是一流，不僅可以解答買家的常見問題，還能讓買家聯(lián)系人工客服。

阿里小蜜人工客服在哪？阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？

阿里小蜜是淘寶平臺推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見的問題，比如說退貨、質(zhì)量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問題，當(dāng)問題比較復(fù)雜的時候，才會有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城電商就來介紹下阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進行操作。進入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項里，就可以找到【客服小蜜】，點擊以下就可以進入阿里小蜜聊天窗口了。

進入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以詢問一些詳細的問題，例如淘寶物流、售后啊、價格、淘寶活動等之類的，這些都是由人工智能先進行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問題。但是有些問題是需要人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判斷出誰對誰錯，這時候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問題的時候才會介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來完成的，但是作為消費者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會更加簡單高效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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