作者 | 李壹柒

時(shí)代確實(shí)變了。

阿里張勇在最近一季的財(cái)報(bào)電話上強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的重點(diǎn)已經(jīng)從用戶的增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻牧舸婧虯RPU值的增長(zhǎng)；京東徐雷則表示，京東不追求單一指標(biāo)的快速增長(zhǎng)，而是關(guān)注整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的健康度和可持續(xù)性。

兩大電商巨頭就像約好的一樣，釋放出同一個(gè)信號(hào)：“下半場(chǎng)”真的來(lái)了。

本周，“電商第三極”拼多多發(fā)布了2022年四季度及全年度財(cái)報(bào)，營(yíng)銷費(fèi)用大幅下降、研發(fā)費(fèi)用大幅增長(zhǎng)。在電話會(huì)上，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO陳磊明確了拼多多在營(yíng)收增長(zhǎng)放緩后的策略，2022年公司把重點(diǎn)從過(guò)去的營(yíng)銷轉(zhuǎn)向研發(fā)，未來(lái)將進(jìn)一步控制成本端。未來(lái)在縮減營(yíng)銷的同時(shí)，將繼續(xù)重投農(nóng)業(yè)和技術(shù)。

消費(fèi)大環(huán)境增長(zhǎng)放緩，加上互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，讓電商行業(yè)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng)。而在電商行業(yè)內(nèi)部，抖、快新秀來(lái)勢(shì)洶洶。

在這樣的“惡劣天氣”下，拼多多輕快奇襲的套路還有效嗎？它又發(fā)生了哪些變化？在「活得好」和「活得久」同樣重要的今天，維穩(wěn)電商基本盤(pán)和重倉(cāng)農(nóng)業(yè)能帶領(lǐng)拼多多走向一個(gè)什么樣的未來(lái)？

穩(wěn)重電商

財(cái)報(bào)中多個(gè)維度的數(shù)據(jù)都指向，拼多多電商業(yè)務(wù)的發(fā)展更穩(wěn)了。

營(yíng)收方面，拼多多2022年四季度營(yíng)收272.309億元，同比增長(zhǎng)3%。全年?duì)I收為939.499億元，同比增長(zhǎng)58%。

費(fèi)用方面，拼多多的營(yíng)銷和研發(fā)費(fèi)用分別呈現(xiàn)下降和上升趨勢(shì)。

拼多多營(yíng)銷費(fèi)用在四季度同比下降23%至113.658億元，其營(yíng)銷費(fèi)率降至41.7%，而二季度和三季度的營(yíng)銷費(fèi)率分別為45.07%、46.73%。研發(fā)費(fèi)用方面，2021全年拼多多該項(xiàng)達(dá)到89.926億元，同比增長(zhǎng)30%。

由于營(yíng)銷費(fèi)用的縮減，以及一次性費(fèi)用抵減，拼多多在四季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)。在通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，拼多多四季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為69.070億元，2022年同期的經(jīng)營(yíng)虧損為人民幣20.478億元。

2022年，拼多多已連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，并首次實(shí)現(xiàn)年度盈利，2022年拼多多的NON-GAAP凈利潤(rùn)達(dá)到138.295億元。

由此可以看出，拼多多不再像過(guò)去行業(yè)常見(jiàn)的那樣以燒錢(qián)換增長(zhǎng)，而是真正實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、更加健康的增長(zhǎng)。

放眼更大的市場(chǎng)，雙減之前的在線教育行業(yè)也曾經(jīng)是燒錢(qián)換增長(zhǎng)、從而持續(xù)虧損的典型反面教材，而在行業(yè)的營(yíng)銷投放被動(dòng)按下停止鍵之后，一些在線教育公司反倒實(shí)現(xiàn)了盈利，比如網(wǎng)易有道就在2022年四季度實(shí)現(xiàn)季度盈利。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)健康增長(zhǎng)的同時(shí)，拼多多的業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出良性發(fā)展的態(tài)勢(shì)，將重心轉(zhuǎn)移到提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上來(lái)，而不僅僅是注重高性價(jià)比、高GMV。

2022年拼多多用戶的粘性增強(qiáng)，其活躍買(mǎi)家年度平均消費(fèi)額為2810.0元，較上一年的2115.2元同比增長(zhǎng)33%。這主要得益于拼多多產(chǎn)品質(zhì)量和全鏈條服務(wù)得以提升。

產(chǎn)品質(zhì)量提升與拼多多自2022年來(lái)開(kāi)始支持產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展分不開(kāi)關(guān)系，通過(guò)扶持國(guó)內(nèi)優(yōu)秀制造商，幫助其打造爆品，在拼多多平臺(tái)上得到更好的發(fā)展。這一計(jì)劃在2022年從「單廠扶持」升級(jí)到「產(chǎn)業(yè)帶激活」，擴(kuò)大扶持范圍和資源投入，幫助降低制造業(yè)企業(yè)打造自主品牌的成本和門(mén)檻，助推國(guó)產(chǎn)化浪潮。

而在今年，拼多多又啟動(dòng)“2022多多新國(guó)潮”行動(dòng)，聯(lián)合100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，至少助力1000家國(guó)潮品牌、新銳品牌、老字號(hào)擁抱新消費(fèi)；同時(shí)投入更多資源培育新國(guó)潮品牌。

拼多多已經(jīng)成為老字號(hào)品牌、新國(guó)潮品牌強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的新高地。其發(fā)布《2022多多新國(guó)潮消費(fèi)報(bào)告》顯示，過(guò)去一年，入駐平臺(tái)的品牌數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)270%，并先后涌現(xiàn)出327個(gè)過(guò)億品牌。

2月23日，“多多新國(guó)潮”開(kāi)啟立白總裁直播專場(chǎng)，持續(xù)推動(dòng)“新國(guó)貨”直連新消費(fèi) 圖源：網(wǎng)絡(luò)

在培育產(chǎn)品的同時(shí)，拼多多也在物流效率等服務(wù)方面發(fā)力，通過(guò)建立創(chuàng)新分布式物流模式，并在全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)重投入建設(shè)冷庫(kù)、生鮮冷鏈物流體系等基礎(chǔ)設(shè)施，從而不斷優(yōu)化末端用戶的產(chǎn)品交付體驗(yàn)。今年3月，拼多多上榜全球知名商業(yè)雜志《Fast Company》發(fā)布的“2022年十大創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈公司”榜單，成為其中唯一入選的中國(guó)企業(yè)。

從重銷售到重產(chǎn)業(yè)鏈前端，再到重投入生鮮農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流，這些動(dòng)作不僅促進(jìn)了拼多多電商業(yè)務(wù)更加健康地發(fā)展，也為其在農(nóng)業(yè)上的布局打好了基礎(chǔ)。

值得注意的是，拼多多的發(fā)展思路與阿里巴巴、京東并不相同。阿里、京東的業(yè)務(wù)覆蓋面很廣，從電商業(yè)務(wù)延伸出云計(jì)算、金融、健康等更多觸角。但拼多多由于成長(zhǎng)的時(shí)代不同、管理層的思路不同，它的業(yè)務(wù)因此并未“鋪開(kāi)”，而是更加聚焦。

重倉(cāng)農(nóng)業(yè)

在穩(wěn)住電商基本盤(pán)之外，拼多多將新業(yè)務(wù)的拓展聚焦到“農(nóng)業(yè)”上。

從去年8月開(kāi)始，拼多多CEO陳磊便提出重投入百億農(nóng)研。2021財(cái)報(bào)電話會(huì)上，拼多多董事長(zhǎng)兼CEO陳磊表示，四季度的利潤(rùn)也將用于農(nóng)研科技領(lǐng)域，繼續(xù)深化拼多多在農(nóng)業(yè)數(shù)字化方面的努力，以推動(dòng)更多的農(nóng)產(chǎn)區(qū)、農(nóng)戶直連數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

在農(nóng)業(yè)方面，拼多多投入范圍廣、力度大，不僅涉及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈效率的提升，也深耕農(nóng)業(yè)研究領(lǐng)域。

傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較為脆弱，而拼多多利用其電商優(yōu)勢(shì)，能夠幫助農(nóng)民打造電商型產(chǎn)業(yè)鏈。這種電商型產(chǎn)業(yè)鏈以電商平臺(tái)企業(yè)為核心，以消費(fèi)者為中心，有效結(jié)合產(chǎn)地收購(gòu)商、產(chǎn)地批發(fā)商、銷地批發(fā)商，通過(guò)自建物流或第三方物流，提升產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)效率?；谶@種組織方式，產(chǎn)業(yè)鏈主體之間信息共享、精準(zhǔn)匹配、高效協(xié)作，“減震”效果更好。

去年，拼多多聯(lián)合山西、陜西、山東、甘肅、四川、新疆六大蘋(píng)果產(chǎn)地，開(kāi)啟為期半個(gè)月的蘋(píng)果“雙11”，借助百億補(bǔ)貼、限時(shí)秒殺、萬(wàn)人團(tuán)等扶持資源，幫助產(chǎn)地精準(zhǔn)對(duì)接用戶。彼時(shí)，山西遭遇突如其來(lái)的連續(xù)降雨，蘋(píng)果面臨上色難、光澤差等“顏值”問(wèn)題，很多人都擔(dān)心蘋(píng)果滯銷；但是山西萬(wàn)榮“果二代”王震因?yàn)槭芤嬗谄炊喽嗟碾p11扶持，日均銷售蘋(píng)果8000多單，與之合作的種植戶快速“回血”，種植積極性未受影響。

拼多多還在打通農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的“最初一公里”和“最后一公里”上發(fā)力。

在“最初一公里”方面，拼多多幫助農(nóng)戶在源頭上制定各種生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。2022年時(shí)，拼多多與江蘇省淡水水產(chǎn)研究所啟動(dòng)制定“長(zhǎng)三角云拼大閘蟹產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”， 從而與行業(yè)攜手改進(jìn)養(yǎng)殖模式，讓新鮮、安全的農(nóng)產(chǎn)品直連消費(fèi)市場(chǎng)。

而在“最后一公里”方面，拼多多在末端服務(wù)和交付能力的投入，以及生鮮農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)物流方面的持續(xù)重投入，可以反哺到農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。

圖源：unsplash

農(nóng)業(yè)研發(fā)領(lǐng)域，拼多多目前著力于吸引和培育高精尖農(nóng)業(yè)人才。目前，拼多多已經(jīng)舉辦兩屆“多多農(nóng)研科技大賽”，吸引了來(lái)自國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的頂尖高校和機(jī)構(gòu)參與，共同探索數(shù)字農(nóng)業(yè)、人工智能。

2022年舉辦的第一屆農(nóng)研大賽中已有項(xiàng)目開(kāi)始進(jìn)行商業(yè)化嘗試。來(lái)自云南本土的參賽隊(duì)伍“智多莓”隊(duì)長(zhǎng)程飚和團(tuán)隊(duì)在昆明市古蓮村啟動(dòng)了“社區(qū)種植者支持計(jì)劃”，投資建設(shè)數(shù)字化農(nóng)業(yè)服務(wù)工作站，在田間地頭的一個(gè)20多平方米的小型集裝箱內(nèi)，裝進(jìn)了自動(dòng)化施肥和種植決策系統(tǒng)，預(yù)計(jì)可以服務(wù)周邊100畝左右的草莓園。

第一屆多多農(nóng)研大賽在云南舉辦 圖源：聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織

目前，拼多多在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的重投入已經(jīng)獲得初步成效。

一方面，拼多多的涉農(nóng)訂單量正在增加。拼多多過(guò)去一年的訂單數(shù)同比增長(zhǎng)59%，達(dá)到610億單，據(jù)拼多多財(cái)務(wù)副總裁劉珺透露，在農(nóng)產(chǎn)品“零傭金”以及重投農(nóng)業(yè)策略下，平臺(tái)涉農(nóng)訂單的增幅尤為顯著。

另一方面是，越來(lái)越多高學(xué)歷、懂經(jīng)營(yíng)的年輕農(nóng)業(yè)從業(yè)者加入平臺(tái)。根據(jù)拼多多《2021新新農(nóng)人成長(zhǎng)報(bào)告》，截至2022年10月，平臺(tái)上出生于1995年之后的“新新農(nóng)人”數(shù)量已超過(guò)12.6萬(wàn)人，在涉農(nóng)商家中的占比超過(guò)13%，2022年時(shí)這一數(shù)字是29700人。據(jù)田野調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每名“新新農(nóng)人”平均可以帶動(dòng)5至10名“95后”參與到電商創(chuàng)業(yè)中，平均創(chuàng)造當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)崗位超過(guò)50個(gè)。

但拼多多重投農(nóng)業(yè)更加顯著的效果，可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能顯現(xiàn)。目前農(nóng)業(yè)領(lǐng)域資金、人才、技術(shù)、信息都較為缺乏，改造起來(lái)痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)非常多，并不容易出成績(jī)。但是，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)τ趪?guó)計(jì)民生和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，而企業(yè)如果能夠持續(xù)投入、做出成績(jī)，將會(huì)樹(shù)立起堅(jiān)固的護(hù)城河。

更重要的是，企業(yè)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的每一個(gè)突破都會(huì)給幾千萬(wàn)農(nóng)戶和8億消費(fèi)者帶來(lái)社會(huì)價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)舵的今天，這種社會(huì)責(zé)任的思考也會(huì)反哺業(yè)務(wù)動(dòng)作。

圖源：unsplash

“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)”，這個(gè)說(shuō)法并不新奇。

2022年時(shí)這種跡象就開(kāi)始顯現(xiàn)，但是因?yàn)檫^(guò)去幾年有一定的增長(zhǎng)慣性，因此掩蓋了種種客觀環(huán)境里的困難。

而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)身處真正的「深水區(qū)」，殘酷的淘汰賽正式拉開(kāi)序幕。有人選擇悶聲發(fā)財(cái)，有人選擇自由落體，也有人選擇繼續(xù)大力出奇跡。拼多多選擇的是一條中間路線——穩(wěn)定電商業(yè)務(wù)，重倉(cāng)農(nóng)業(yè)。

這種路線的好處是，不是突然靠蠻力切換賽道，也不是在過(guò)往的功勞簿上躺平。但挑戰(zhàn)也不是沒(méi)有，農(nóng)業(yè)的周期長(zhǎng)、見(jiàn)效慢，資本市場(chǎng)有耐心等待拼多多的長(zhǎng)線布局嗎？電商領(lǐng)域水大魚(yú)大，瞬息萬(wàn)變，拼多多穩(wěn)健的策略方法是否有看不到的縫隙？

這都需要拼多多用更長(zhǎng)的時(shí)間、更深的投入，來(lái)進(jìn)一步回答。

拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)？拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的？

拼多多規(guī)則有很多，其中有一項(xiàng)就是拼多多扣分規(guī)則，扣分？扣什么分？其實(shí)這里所說(shuō)的扣分就是拼多多店鋪的綜合評(píng)分！如果拼多多商家不按照平臺(tái)的規(guī)定來(lái)做的話，那么就很容易觸犯規(guī)則導(dǎo)致扣分！評(píng)分，作為一個(gè)店鋪的衡量指標(biāo)，拼多多商家們很有必要重視起來(lái)！但是往往就有很多的拼多多商家對(duì)于扣分不重視，一次次的扣分導(dǎo)致最終的分?jǐn)?shù)累積得很多，這其實(shí)是對(duì)店鋪有著超級(jí)大的影響的！那么，拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)？拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的？

拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)？

第一個(gè)注意事項(xiàng)就是圖片保護(hù)。因?yàn)槲医ㄗh大家去做代發(fā)，代發(fā)的話你是直接拿別人圖片來(lái)使用。有一些圖片的話也是在拼多多里，旗下的產(chǎn)品八載里面設(shè)置了保護(hù)的。如果你用了他的圖片的話他是可以進(jìn)行投訴的。

如果別人投訴你的話，第一次是不扣分只是警告一下。然后第二次或多次以上的話就是一個(gè)商品扣2分，因?yàn)檫@扣分的話，在拼多多容易是挺重要的。因?yàn)槟愕钠炊喽嗟赇佉荒曛挥?8分，扣完的話會(huì)直接封店。所以要注意以下這些扣分項(xiàng)。同一個(gè)權(quán)利人在三天內(nèi)投訴多個(gè)項(xiàng)只扣一次，扣兩分。

第二個(gè)就是運(yùn)費(fèi)模塊。因?yàn)樵诋a(chǎn)品制作里面有一個(gè)是運(yùn)費(fèi)模塊，哪些地方可以發(fā)貨哪些地方不可以發(fā)貨的一個(gè)制作。制作運(yùn)費(fèi)模塊下面有一個(gè)承諾發(fā)貨時(shí)間的地方，那里是可以選擇填也可以選擇不填，如果你不填的話好像是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨就可以了。但是這個(gè)也不是很強(qiáng)制性的如果你承諾了發(fā)貨時(shí)間。比如24小時(shí)內(nèi)要發(fā)貨的話，那你就必須要24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果你沒(méi)有發(fā)貨買(mǎi)家投訴你延遲發(fā)貨的話是會(huì)成立的。如果他投訴成立的話是一次扣三分，并且還要罰商品價(jià)格的5%來(lái)作為違約金。最高的話是三十元，最低的話是五塊錢(qián)起步。對(duì)于產(chǎn)品利潤(rùn)少的話五塊錢(qián)還是很嚴(yán)重的。

第三個(gè)是濫用產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。產(chǎn)品品牌詞和大店鋪的店名。這個(gè)關(guān)鍵詞我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了。我給大家講解過(guò)用了一個(gè)品牌詞，導(dǎo)致全部的店鋪產(chǎn)品下架。所以這個(gè)產(chǎn)品標(biāo)志很重要。制作的話不能使用一些知名產(chǎn)品關(guān)鍵詞，不能用一些不是你的產(chǎn)品品牌的詞等等，店鋪店名放上去肯定是不行的。

第四個(gè)是拼多多虛假發(fā)貨問(wèn)題！如果拼多多商家是不按照平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的話，就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)認(rèn)定你是虛假發(fā)貨，然后就會(huì)在相對(duì)應(yīng)的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行對(duì)你的店鋪的一個(gè)處罰！

第五個(gè)是拼多多回復(fù)率是否達(dá)標(biāo)！拼多多回復(fù)率是指拼多多店鋪的客服對(duì)于消費(fèi)者的問(wèn)題信息的一個(gè)回復(fù)，如果你不將拼多多回復(fù)率重視起來(lái)的話，一旦回復(fù)率很低，那么平臺(tái)也是會(huì)對(duì)你的店鋪機(jī)芯扣分處罰啊！

第六個(gè)是拼多多 ！ 是拼多多平臺(tái)很不允許的， 涉及到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性，所以平臺(tái)對(duì)于檢測(cè)到 行為的店鋪會(huì)給予很嚴(yán)重的扣分以及罰款處罰 的！

拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的？

1、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天、限制參加拼多多營(yíng)銷活動(dòng)30天、向拼多多支付違約金2萬(wàn)元的處理；

2、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告14天、限制參加拼多多營(yíng)銷活動(dòng)60天、向拼多多支付違約金3萬(wàn)元的處理；

3、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)36分的，給予關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告21天、限制參加拼多多營(yíng)銷活動(dòng)90天、向拼多多支付違約金4萬(wàn)元的處理；

4、商家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，對(duì)商家做清退處理，查封賬戶并向拼多多支付部分或全部保證金作為違約金（該保證金是指商家被拼多多進(jìn)行清退處理時(shí)，其店鋪應(yīng)繳納的保證金金額）。商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在被處理期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處理的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處理。

拼多多店鋪分?jǐn)?shù)是有限的，如果拼多多商家們不重視起扣分這個(gè)嚴(yán)重情況的話，那么最終就會(huì)導(dǎo)致自己的店鋪評(píng)分被扣完，平臺(tái)就會(huì)給予閉店、罰款等等處罰！總而言之，最后痛苦的還是你自己的！好了，以上就是“拼多多扣分需注意哪些事項(xiàng)？拼多多對(duì)嚴(yán)重扣分處理是怎樣的？”，希望各位拼多多商家在看完文章之后都能夠意識(shí)到扣分的嚴(yán)重性！

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