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    拼多多評價管理后臺操作

    2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:65

    課程簡介:如何查看買家給出的評價,如何對廣告評價進行舉報,本節(jié)課程就將帶領大家深入了解評價管理的后臺操作。

    1. 查看評價路徑:商家管理后臺—商品管理—評價管理

    拼多多評價管理后臺操作

    2. 展示店鋪近90天的動態(tài)評分

    拼多多評價管理后臺操作


    可以看到每個買家給出的評分和評論內(nèi)容拼多多評價管理后臺操作


    注意:1)回復只能文字說明,不能添加圖片;

              2)可以篩選“有評論內(nèi)容”,“無評論內(nèi)容”,“有追加評論內(nèi)容”等;

              3)可以輸入商品ID進行查詢


    3.可以對評價進行舉報,已經(jīng)舉報過的評價不能再次舉報,目前接受舉報的的類型有7種,可以按照自己的情況選擇舉報類型;

    拼多多評價管理后臺操作

    注意:舉報次數(shù)有限制。

        4.舉報后在【已舉報的評價】可以查看舉報結(jié)果。


    拼多多評價管理后臺操作

        5. 舉報失敗,結(jié)果顯示“正常評價”,舉報成功的結(jié)果見下圖。拼多多評價管理后臺操作


    拼多多評價管理后臺操作


    6.舉報成功后,廣告評價和涉黃的評價會做屏蔽處理,商品頁面不展示。

     同行惡意差評系統(tǒng)會調(diào)整權重,注意不是一定不展示哦,建議商家對服務好每一個買家。



    拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?

    我們都知道拼多多是以”低價、分享”而出名的,然后我們知道商品低價的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問題,如質(zhì)量問題,人工問題就出來了,而低價不是一個絕對的好處。拼多多對商家的罰款是出了名的,有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?

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    拼多多罰款有多厲害?

    1、超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。

    2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務體驗不好,額外罰款+退款

    3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。

    4、如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。

    5、說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號,這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額,甚至會高于規(guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償

    因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說虛假發(fā)貨風險更大,沒貨盡量選擇申請缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。

    6、客服服務:買家咨詢必須在5分鐘的回復;回復不及時會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;

    站外引流:你在聊天的時間不能涉及微信,QQ,電話號碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺會要求你店鋪要交10萬元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺開店;

    拼多多商家報名活動上線了,取消的話,取消會扣掉活動保證金,嚴重還會扣貨款;

    總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實是問題賣家,平臺罰款力度大一點也是為了維持良好的交易環(huán)境。



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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