阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來(lái)的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶和商家解決一些常見的問(wèn)題，因此深受淘寶用戶的喜歡。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，阿里小蜜是一個(gè)24小時(shí)不下班的客服，商家可以通過(guò)查看聊天記錄判斷店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問(wèn)題，因此可以通過(guò)看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開手機(jī)淘寶客戶端，點(diǎn)擊已買到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”，進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁(yè)面。

3、拖動(dòng)鼠標(biāo)或者點(diǎn)擊上面的查看咨詢記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語(yǔ)音識(shí)別，也就是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

支持淘寶服務(wù)問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持支付寶服務(wù)類問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持助手類業(yè)務(wù)識(shí)別與解決，目前小蜜上線支持國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國(guó)內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。

支持導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別，阿里小蜜支持上下文語(yǔ)義識(shí)別與語(yǔ)義推理，可以智能推薦會(huì)員想要購(gòu)買的商品。

支持指令識(shí)別，比如說(shuō)識(shí)別用戶想要找人工服務(wù)意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，他的功能會(huì)越來(lái)越完善，會(huì)幫助我們完成更多的事情。

淘寶阿里小蜜收費(fèi)嗎？有何功能？

在現(xiàn)如今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，很多智能機(jī)器人的出現(xiàn)，為人們的生活也帶來(lái)了便利，而淘寶平臺(tái)中也推出了淘寶阿里小蜜，在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，可以通過(guò)阿里小蜜去了解一些訂單的問(wèn)題，下面我們看看淘寶阿里小蜜收費(fèi)嗎?

阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬(wàn)商家的智能客服，通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請(qǐng)也很便捷，通過(guò)店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái)，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請(qǐng)。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，對(duì)于淘商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ)，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說(shuō)淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機(jī)器人客服，也有人工客服。

有何功能：

1、一鍵召喚

隨時(shí)隨地，只要你有任何問(wèn)題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購(gòu)物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、訂單管家

淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度。

4、陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè)，給用戶支招。

5、訂購(gòu)機(jī)票

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。

6、管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

經(jīng)過(guò)介紹，我們知道淘寶阿里小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人，淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的。而且還有以上多方面的功能，它的作用還是蠻強(qiáng)大的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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