跳失率=頁(yè)面的跳失人數(shù)/頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)，一個(gè)頁(yè)面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁(yè)面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣(mài)商品的類(lèi)型來(lái)衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁(yè)和寶貝頁(yè)的跳失率達(dá)到60%以上，就說(shuō)明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來(lái)說(shuō)，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁(yè)面的跳失率和訪(fǎng)客數(shù)

首先分析首頁(yè)。首頁(yè)跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁(yè)上。

再來(lái)分析自定義頁(yè)。第4行的自定義頁(yè)跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁(yè)跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁(yè)。寶貝頁(yè)跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁(yè)寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂(lè)觀，有必要作出改進(jìn)。

最后再來(lái)看看分類(lèi)頁(yè)。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類(lèi)頁(yè)跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁(yè)面來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類(lèi)頁(yè)的作用就是幫助用戶(hù)導(dǎo)航，有35.68%的用戶(hù)在分類(lèi)頁(yè)離開(kāi)了店鋪，說(shuō)明他們沒(méi)有利用分類(lèi)頁(yè)找到想要的寶貝，可見(jiàn)分類(lèi)頁(yè)的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價(jià)格親民

很多賣(mài)家為了賺取高利潤(rùn)，將寶貝價(jià)格設(shè)置很高，導(dǎo)致客戶(hù)很難接受而流失。

買(mǎi)家根據(jù)自己的需求，搜索到賣(mài)家的該款寶貝，卻由于賣(mài)家的價(jià)位并非是買(mǎi)家心中可以接受的價(jià)格，于是買(mǎi)家瀏覽了一下，無(wú)法買(mǎi)單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格，建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢(qián)或者幾毛錢(qián)。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，都是會(huì)覺(jué)得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁(yè)合理優(yōu)化

一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是很重要的，賣(mài)家一定要站在買(mǎi)家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁(yè)做得太過(guò)粗糙，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣(mài)家在做寶貝詳情頁(yè)時(shí)要注重細(xì)節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁(yè)加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí)，一般來(lái)說(shuō)6秒還沒(méi)加載出來(lái)，買(mǎi)家基本上就沒(méi)耐心了。

所以賣(mài)家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō)客服在線(xiàn)的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng)，否則買(mǎi)家有問(wèn)題詢(xún)問(wèn)時(shí)，客服卻經(jīng)常不在線(xiàn)，這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

發(fā)了15億紅包，但京東有點(diǎn)虧，春晚流量被別人搶走了？

自從2014年，微信上線(xiàn)了新春紅包，并與春晚合作，通過(guò)搖一搖，撬動(dòng)10億多互動(dòng)量，撬動(dòng)用戶(hù)綁銀行卡，在一夜之間，奇襲了支付寶，完成了“支付寶花十年才做到的事情”后，互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)，就正式開(kāi)始了。

過(guò)去的這些年，互聯(lián)網(wǎng)大廠們，紛紛在過(guò)年時(shí)大發(fā)紅包，動(dòng)動(dòng)就是幾億，十幾億，甚至幾十億，而與春晚合作，更是成為了各大巨頭們的必爭(zhēng)項(xiàng)目。

而2022年春晚，京東贏了，成為了CCTV春晚唯一互動(dòng)合作伙伴，為此，京東拿出了15億的紅包發(fā)給大家。但不得不說(shuō)，京東這次拿出了15億，但效果相比于往年，下滑明顯。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春晚期間，全球華為人參與京東APP紅包累計(jì)互動(dòng)量達(dá)691 億次，看起來(lái)真的不少。

但2022年，快手發(fā)出10億紅包，互動(dòng)量達(dá)639億次；2022年抖音接棒，春晚當(dāng)晚發(fā)出12億元紅包，互動(dòng)總數(shù)703億次。

明顯，京東花的錢(qián)最多，但互動(dòng)量卻最少，相比于往年，確實(shí)是虧了，春晚流量沒(méi)有預(yù)期的高，被別人搶走了。

為什么會(huì)這樣？我認(rèn)為這是因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人，特別是一些90后、00后年輕人，對(duì)于春晚，熱度有所降低了，相對(duì)于守在電視前看春晚，他們還有更多的有興趣的，吸引人的活動(dòng)在等著呢，畢竟今年抖音、快手、微信視頻號(hào)等平臺(tái)都在搶流量。

而根據(jù)媒體的數(shù)據(jù)，2022年的春晚，90后、00年的年輕人，真正在看春晚的，可能只有一半，更多的玩其它東西去了，比如刷刷短視頻平臺(tái)，玩玩游戲，看看其它的東西等等，而這些都分流了春晚紅包的注意力和流量。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)大廠們，內(nèi)卷春晚紅包已經(jīng)8年了，到了2022年，確實(shí)也有一點(diǎn)卷不動(dòng)了，所以今年春節(jié)的紅包總量相比于去年的180億，其實(shí)是減少了一半左右，今年只有80多億的樣子。

而在各種紅包的玩法上，大家也克制了很多，不再瘋狂撒錢(qián)，而玩的方式也相對(duì)簡(jiǎn)單了一些，原因就是玩了8年，還套路太多，大家都不玩了。所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言，未來(lái)想要再去搶春晚流量，真的需要多多春晚紅包之外的流量挖掘新方式，而不是只盯著春晚紅包了，否則就會(huì)虧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。