現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了。京東作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)。那么京東平臺(tái)上發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以無(wú)法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對(duì)于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺(tái)規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請(qǐng)退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購(gòu)的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請(qǐng)返修/退換貨，出現(xiàn)該頁(yè)面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請(qǐng)。第三方賣家商品請(qǐng)聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯(cuò)貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無(wú)理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過(guò)合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來(lái)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時(shí)更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東直投到底是什么意思？京東怎么做好直投？

京東直投是一款與騰訊公司合作的精準(zhǔn)定向的付費(fèi)引流工具，商家通過(guò)在京東直投上傳廣告素材，經(jīng)過(guò)京東和騰訊的大數(shù)據(jù)分析，從騰訊的PC端到手機(jī)端的社交平臺(tái)資源（QQ空間、騰訊網(wǎng)等）中深入挖掘用戶購(gòu)物行為數(shù)據(jù)，將廣告精準(zhǔn)定位到優(yōu)質(zhì)流量面前。按照廣告單次點(diǎn)擊扣費(fèi)的機(jī)制進(jìn)行推廣，是曝光品牌、增加店鋪流量、提升商品銷量的優(yōu)質(zhì)之選。

每年，可以說(shuō)大多數(shù)商家都會(huì)或多或少的選擇開(kāi)通一些付費(fèi)推廣的工具來(lái)對(duì)店鋪進(jìn)行推廣。尤其是對(duì)于新店鋪而言，更是需要這些付費(fèi)推廣所帶來(lái)的流量。所以今天小編主要就是想和大家講一講京東平臺(tái)眾多付費(fèi)推廣中的一種，即京東直投，以及和海投之間的一些區(qū)別。

首先對(duì)于直投，需要商家去明確好這個(gè)方面的一些注意注意事項(xiàng)。具體注意事項(xiàng)則如下所示：其一，即賬戶充值方面，由于直投屬于京東官方推出的付費(fèi)推廣工具，所以商家就需要保證自己賬戶余額的充足性，建議資金熟知不低于500元。

　　選品方面，需要保證準(zhǔn)確性，建議選擇店鋪內(nèi)銷量比較高的或者轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好的商品來(lái)進(jìn)行推廣操作;精選廣告位方面，在這里需要商家根據(jù)自己的出價(jià)能力來(lái)選擇，比如轉(zhuǎn)化率高或者點(diǎn)擊率高的廣告位。

　　素材方面，主圖、素材圖等是必須要制作好的，畢竟好的素材圖會(huì)對(duì)廣告的曝光量產(chǎn)生影響;預(yù)熱方面，商家在做活動(dòng)前，一定要進(jìn)行預(yù)熱投放，提前向消費(fèi)者傳遞出店鋪活動(dòng)信息;調(diào)整方面，建議在做投放時(shí)，每隔1~3發(fā)小時(shí)去查看一次各廣告點(diǎn)擊率和曝光量。

　　然后我們來(lái)看一看平臺(tái)上的直投和海投這兩者的差異性，畢竟只有了解了兩者的差異，我們才能更好的去選擇。比如說(shuō)在定位方面就是有所不同的，直投更多的是借助其它平臺(tái)來(lái)獲取流量，海投則是一款智能廣告投放工具。

　　而在展示方面，直投在PC端與無(wú)線端上也有很大的差別，PC端包括QQ客戶端、QQ空間、每日精選、TIPS等，而無(wú)線端則有微信、手機(jī)QQ等。海投技巧相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單，無(wú)需進(jìn)行繁雜的推廣設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)商品推廣。

　　兩者優(yōu)勢(shì)的話，其中直投是深挖消費(fèi)者的購(gòu)物行為，使店鋪獲得高轉(zhuǎn)化，擁有更多的優(yōu)質(zhì)展示位，從而確保店鋪獲得更優(yōu)質(zhì)的流量。而海投則是根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)情況和推廣目標(biāo)來(lái)對(duì)預(yù)算、價(jià)格進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)支持對(duì)推廣商品及關(guān)鍵詞的特殊調(diào)整。

　　以上內(nèi)容，到此也就相應(yīng)的結(jié)束了。相信大家在看過(guò)之后應(yīng)該是對(duì)這兩者有所了解了，當(dāng)然，如何選擇，還是需要大家根據(jù)店鋪和自己的實(shí)際情況來(lái)選擇的，畢竟沒(méi)有最好的，只有最適合的。

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