在抖音運(yùn)營(yíng)的定位過程中，首先需要明確自己的優(yōu)勢(shì)，即根據(jù)優(yōu)勢(shì)來精準(zhǔn)定位。我們要清楚自己擅長(zhǎng)什么領(lǐng)域，找到這個(gè)領(lǐng)域并且精進(jìn)它。這就是所謂的自我定位。只有自我定位準(zhǔn)確，才能在抖音中發(fā)揮出先天優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪巨大流量池。
抖音上一個(gè)叫“法律小朱”的抖音用戶，從名字上我們可以看出這是一個(gè)普及法律知識(shí)的抖音號(hào)。首先，“法律小朱”很確定自己的定位是什么。那就是利用自己的專長(zhǎng)來為廣大抖音粉絲普及法律知識(shí)，傳遞正能量。沒錯(cuò)，該抖音用戶還有一個(gè)私人微博賬號(hào)，一直都以發(fā)布法律資訊為主線，且擁有一大批粉絲。因此，他做抖音的定位就非常明確，其引流目的也很清晰。
其次，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域做抖音。也有很多類似“法律小朱”這樣的抖音用戶，為什么沒有做大呢？
因?yàn)樗麄儧]有在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮出優(yōu)勢(shì)。而這位“法律小朱”非常擅長(zhǎng)抓住廣大抖音用戶的生活需求，發(fā)布一些涉及生活息息相關(guān)的法律知識(shí)，以此來打開了抖音千萬流量池。
最后，這位抖音用戶每天都持續(xù)發(fā)抖音。很多人找到了自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，卻沒有堅(jiān)持下來，最終粉絲自然都跑光了而“法律小朱”非常有耐心，每天堅(jiān)持發(fā)布短視頻，更新抖音，在第一時(shí)間給粉絲帶去最新的關(guān)于生活方面的法律小知識(shí)。
這位“法律小朱”抖音用戶不僅在抖音上獲得了曝光率，而且還為自己帶來了瘋狂的引流，他的微博也迅速漲粉。

那么新手做抖音如何找到適合自己的領(lǐng)域？接下來分享幾點(diǎn)抖音定位方法！

■在自己專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)做抖音
像“法律小朱”這樣的抖音號(hào)有一個(gè)重要的特點(diǎn)，那就是在自己專業(yè)的領(lǐng)域內(nèi)做抖音。換句話說，你的專業(yè)是什么，就做什么抖音。例如你是一個(gè)歌唱家，那么在抖音上就可以發(fā)布唱歌的視頻；你是一個(gè)廚師，在抖音可以發(fā)布做飯的視頻；你是一個(gè)賽車手，在抖音上發(fā)布賽車的視頻，等等。
這樣你的抖音才會(huì)做得更加精準(zhǔn)，吸引更多相同愛好的人觀看。
例如在抖音上有一個(gè)1994年出生的年輕畫家“九匠小老師”，截止到2022年10月20日，其抖音粉絲超過119萬。他每天會(huì)將自己繪畫的過程和作品拍攝并發(fā)布到抖音上，吸引了大量粉絲關(guān)注。所以，在抖音做運(yùn)營(yíng)，定位時(shí)，首先要考慮自身的專業(yè)是什么，然后嘗試在這個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)布短視頻。

■客觀審視，鎖定自己的專長(zhǎng)
很多人認(rèn)為自己也可以在不同領(lǐng)域做抖音，甚至覺得自己很多元化。實(shí)際上，這樣的想法很可能會(huì)一場(chǎng)空。在抖音，真正做成功的，都是鎖定了自己的專長(zhǎng)。其方法就是客觀地審視自己，找到一個(gè)專長(zhǎng)領(lǐng)域。
下面是幾個(gè)具體的細(xì)節(jié)做法：
（1）思考你所做的事情中得到最多表揚(yáng)的事情是什么。
抖音用戶必須先靜下來心來，好好審視自己，自己到底做過哪些被別人贊美的事情？你可以把這些事情用一張表列出來，比如你書法很棒；琴?gòu)椀煤軈柡Φ取＿@些事情很可能就是你的天賦專長(zhǎng)所在，找到它，它就有可能是你的抖音運(yùn)營(yíng)的神秘武器。
（2）找到能讓你全身投入，并且廢寢忘食的事情。
很多抖音用戶唱歌特別好聽，無論是嗓音還是外型，無論是選歌還是挑戰(zhàn)，都唱得特別投入，有時(shí)候一唱就是幾個(gè)小時(shí)，每天都堅(jiān)持發(fā)視頻。這樣的抖音號(hào)自然會(huì)得到人們的喜愛，因?yàn)槌杈褪撬膶ｉL(zhǎng)。
（3）找到你比別人學(xué)習(xí)快的技能。
還有一些專長(zhǎng)是后天學(xué)習(xí)得到的。其實(shí)這也是一種天賦，只是平常你很少用到。人們的認(rèn)知是有限的，很多優(yōu)勢(shì)可能連自己都不知道。這需要你多觀察和思考自己，可以與身邊的人做對(duì)比，然后找到你比別人學(xué)習(xí)快的技能。
簡(jiǎn)單來說，就是你做一件事比別人要有悟性，別人需要十天，你只需要三天，而且做得比別人還要好。上述幾個(gè)方法，我們可以逐一試驗(yàn)，并且自我尋找，運(yùn)用這種科學(xué)的方式，一定可以發(fā)現(xiàn)自己的專長(zhǎng)，并且鎖定它，不斷培養(yǎng)和訓(xùn)練。

■分析自己的核心優(yōu)勢(shì)
如果只是按照抖音的基礎(chǔ)操作步驟，運(yùn)營(yíng)一個(gè)抖音賬號(hào)是很簡(jiǎn)單的。但是運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，包括粉絲量、點(diǎn)贊量卻是很難說。在自我定位時(shí)，我們必須要學(xué)會(huì)分析自己的核心優(yōu)勢(shì)。只有分析自己的核心優(yōu)勢(shì)，才能將優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大極致，那么在抖音運(yùn)營(yíng)時(shí)，也才能如魚得水。例如在抖音做得很火的“PS之光”。在抖音上有很多做PS培訓(xùn)的抖音號(hào)，但是這個(gè)號(hào)卻能做得非常精彩，為何它如此強(qiáng)大呢？因?yàn)樵摱兑粲脩裟芸茖W(xué)準(zhǔn)確地分析出自己的核心優(yōu)勢(shì)。我們也需要根據(jù)自己所要做的抖音區(qū)域分析自己的核心優(yōu)勢(shì)，然后從中出發(fā)，放大優(yōu)勢(shì)，垂直專注領(lǐng)域，這樣就能有的放矢。

那么以上就是關(guān)于新手做抖音如何找到適合自己的領(lǐng)域的幾點(diǎn)抖音定位方法分享，謝謝大家！

抖音售后客服話術(shù)有哪些？要注意什么？

抖音小店經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者各種各樣的提問，所以大家在平時(shí)的工作中一定要時(shí)常整理話術(shù)，當(dāng)遇到類似問題的時(shí)候可以直接復(fù)制話術(shù)，節(jié)省時(shí)間。那么抖音售后客服話術(shù)有哪些？

抖音售后客服話術(shù)有哪些？

1、物流問題。親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。

如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈(zèng)禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

2、產(chǎn)品使用中的售后問題。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來，分析出現(xiàn)問題的原因并給予解決方案。

產(chǎn)品使用問題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題，所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法，讓客戶認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。還要告訴客戶以后遇到任何問題都可以再咨詢，這也是維系老客戶的好方法。

要注意什么？

1、安撫顧客情緒。分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進(jìn)行合理化的建議，如果可行，那么我們提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問題。

2、態(tài)度好一點(diǎn)?？蛻魜磉M(jìn)行投訴本來肯定心情不好，那么我們的態(tài)度就很重要了，不然就是火上澆油了。當(dāng)然這些對(duì)于我們優(yōu)秀的客服來說肯定穩(wěn)穩(wěn)地，千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)。我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠(chéng)意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電話聯(lián)系解決問題。

以上是我總結(jié)的一些售后話術(shù)，需要的寶寶們可以收藏下的哦，可能對(duì)你有幫助的呢。一個(gè)有素養(yǎng)有禮貌的抖音客服，做的不僅僅是售后，更多是將顧客照顧成回頭客。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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