抖音小店dsr低于四分怎么辦?會(huì)有什么影響?
2023-01-29|22:51|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:72
2023-01-29|22:51|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:72
在抖音開(kāi)店的商家們是會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己店鋪的評(píng)分的,因?yàn)檫@個(gè)評(píng)分非常重要,抖音平臺(tái)和其他平臺(tái)不一樣,如果店鋪評(píng)分低于四分以下會(huì)被中止合作,抖音小店評(píng)分低于4.0怎么辦?
一、抖音小店評(píng)分低于4.0怎么辦?
1、分析原因
因?yàn)閐sr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個(gè)月的買家評(píng)價(jià)、投訴、退貨情況等,針對(duì)問(wèn)題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評(píng)
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過(guò)分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
二、有哪些影響?
1、影響權(quán)限
想開(kāi)通抖音小店,dsr評(píng)分至少要在4.7以上,如果低的了話,是不能開(kāi)通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會(huì)進(jìn)行考核,低于4分可能會(huì)被清退。
2、限流
由于dsr評(píng)分是買家的購(gòu)物反饋,所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問(wèn)題,為了保障抖音用戶的購(gòu)物體驗(yàn),會(huì)對(duì)dsr評(píng)分低限流,降低曝光量。
三、如何解決:
1、要建立店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計(jì)商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理;
2、整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過(guò)分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時(shí)間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
如果抖音小店評(píng)分低于四分,一定要立馬分析原因,因?yàn)檫@個(gè)評(píng)分他是每天都會(huì)更新的,不斷地下降肯定是有原因的,只有找出了原因之后我們才可以針對(duì)問(wèn)題去解決,不然影響是很大的。
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