現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺(tái)方肯定有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)調(diào)賣(mài)家和買(mǎi)家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣(mài)家協(xié)商未果，申請(qǐng)退款被賣(mài)家拒絕，可以在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點(diǎn)擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣(mài)家馬上拒絕，您需要在賣(mài)家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。比如申?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I(mǎi)家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣(mài)家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣(mài)家都是不愿意和買(mǎi)家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過(guò)有時(shí)候矛盾也是不可避免的，這個(gè)時(shí)候淘寶客服就是一個(gè)最權(quán)威的判官了，他們會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)來(lái)判斷誰(shuí)是錯(cuò)的，誰(shuí)是對(duì)的。

淘寶年中大促什么時(shí)候開(kāi)始，618大促有什么優(yōu)惠活動(dòng)？

電商年中促銷(xiāo)的“6·18”馬上又要來(lái)了，各大電商今年有啥新花樣？小編發(fā)現(xiàn)，各電商“6·18”活動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)都有所轉(zhuǎn)變，商品品類(lèi)、銷(xiāo)售渠道、物流服務(wù)成為電商爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的3條賽道。那么淘寶年中大促什么時(shí)候開(kāi)始呢？

-淘寶年中大促什么時(shí)候開(kāi)始

- 從目前各電商年中促銷(xiāo)的方案來(lái)看，活動(dòng)的時(shí)間都有不同程度的拉長(zhǎng)。5月25日至5月31日，京東“6·18”就進(jìn)入了提前預(yù)熱階段，然后從6月1日到6月20日都是打折季；去年天貓的“6·18”為期3天，今年其預(yù)熱和促銷(xiāo)時(shí)間和京東一致，都是27天；蘇寧易購(gòu)從5月15日起就正式啟動(dòng)年中促銷(xiāo)，6月20日結(jié)束，共37天，堪稱(chēng)“史上最長(zhǎng)”。

- 此外，今年各電商年中促銷(xiāo)的力度更大且套路減少，商家普遍減少了“滿減”等復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算，消費(fèi)者只需要看活動(dòng)價(jià)即可，優(yōu)惠幅度一目了然。

- 除了在線上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，“6·18”期間各電商在線下的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。此前京東、天貓以及蘇寧接連布局無(wú)人超市和智能貨柜，探索零售新場(chǎng)景，今年年中促銷(xiāo)期間，這些智能銷(xiāo)售設(shè)備和各類(lèi)線上線下相結(jié)合的“云店”“小店”都將在福州展開(kāi)促銷(xiāo)。

618大促有什么優(yōu)惠活動(dòng)

1、618購(gòu)物津貼活動(dòng)

這是用戶通過(guò)參與平臺(tái)或商家活動(dòng)獲得的用于購(gòu)物時(shí)抵扣的通用型優(yōu)惠額度，實(shí)際代表的是一種用戶可于購(gòu)物時(shí)按照滿減條件直接享受一定金額折扣優(yōu)惠的消費(fèi)權(quán)益， 獲得618購(gòu)物津貼的用戶可以根據(jù)本規(guī)則，在特定商家購(gòu)物消費(fèi)時(shí)按照所持有的額度享受對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠權(quán)益。

2、優(yōu)惠券活動(dòng)

淘寶618優(yōu)惠券是專(zhuān)門(mén)為買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物準(zhǔn)備的折扣券，大家可以在手淘上看到自己的優(yōu)惠額度。

使用原則：滿減、抵減。

適用范圍：所有報(bào)名參加618活動(dòng)店鋪均可使用。

3、前n件優(yōu)惠，限時(shí)限量5折。

這個(gè)就是在618活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的前n件是享受限時(shí)限量5折折扣的，因此很多人會(huì)選擇在凌晨活動(dòng)開(kāi)始時(shí)搶購(gòu)。

4、買(mǎi)就返紅包活動(dòng)。

買(mǎi)就返紅包的意思是買(mǎi)多少淘寶商品就返多少紅包，也非常受買(mǎi)家的喜愛(ài)。

5、搶5折神券活動(dòng)。

5折神券其實(shí)就是各位在活動(dòng)時(shí)間去搶購(gòu)一些5折神券。

6、紅包雨活動(dòng)

一般是在6月16日-6月20日，天貓連下5天紅包雨，活動(dòng)期間打開(kāi)天貓App進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，每天可參與三次，點(diǎn)擊從屏幕上方掉落的紅包，即有機(jī)會(huì)獲得千萬(wàn)優(yōu)惠券與618元、2018元現(xiàn)金紅包等。

7、跨店滿減活動(dòng)

就是參加此活動(dòng)的所有店鋪可以跨店鋪滿減在A店鋪買(mǎi)了30元的商品，到B店鋪買(mǎi)80元商品(如果A店鋪沒(méi)有中意的其他商品且想使用優(yōu)惠券)，如果有滿100減20那么你結(jié)算的時(shí)候就可以使用此優(yōu)惠券了!

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