顧名思義，復(fù)購(gòu)就是用戶第二次之后的購(gòu)買(mǎi)都是復(fù)購(gòu)。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購(gòu)，才能夠讓企業(yè)獲得長(zhǎng)久的盈利和存活，這是因?yàn)閺?fù)購(gòu)的用戶成本較低，而不斷復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購(gòu)？淘寶復(fù)購(gòu)率怎么算?

淘寶復(fù)購(gòu)率有兩種計(jì)算方法：

(1) 所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為5%；

(2) 按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個(gè)人有二次購(gòu)買(mǎi)，這30人中的15個(gè)人又進(jìn)行了第三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為45次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為45%。

如何提高復(fù)購(gòu)率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過(guò)對(duì)客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿意度。

3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶。

4、實(shí)行會(huì)員制度，采用促銷(xiāo)手段

可以對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷(xiāo)活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

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淘寶熱賣(mài)指數(shù)在哪看，淘寶熱賣(mài)指數(shù)的作用

對(duì)于每個(gè)人的角色不同,淘寶指數(shù)所代表的功能也是不同的,如果作為消費(fèi)者的話,可以通過(guò)淘寶指數(shù)了解當(dāng)下的一些流行趨勢(shì),了解跟自己的同樣人群經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品都是哪方面的。作為淘寶中的商家,則可以通過(guò)淘寶指數(shù)對(duì)于淘寶中整體的市場(chǎng)行情做到一些了解,從中了解當(dāng)下最火的行業(yè)是什么,什么東西的銷(xiāo)量最好,自己店鋪主營(yíng)類(lèi)目的主要消費(fèi)人群都是哪些。

淘寶熱賣(mài)指數(shù)查詢?

1、進(jìn)入淘寶首頁(yè)，將頁(yè)面拉到最底端，在“淘寶特色”下找到“淘寶指數(shù)”，點(diǎn)擊進(jìn)去。

2、進(jìn)入阿里指數(shù)平臺(tái)的首頁(yè)后，在右上角找到“排行榜”，點(diǎn)擊進(jìn)去。

3、在排行榜界面可以看到搜索排行、品牌排行、行業(yè)排行。

4、在排行榜界面的右上側(cè)輸入框中輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊搜索，然后點(diǎn)擊“市場(chǎng)細(xì)分”，可以查看搜索相關(guān)的品牌排名、相關(guān)商品排名等詳細(xì)數(shù)據(jù)，這也是品牌淘寶指數(shù)查詢的方法之一。

淘寶熱賣(mài)指數(shù)作用

1、搜索排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門(mén)搜索字排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷(xiāo)類(lèi)目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行;

2、品牌排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門(mén)品牌排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷(xiāo)類(lèi)目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行;

3、品牌排行

可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門(mén)子類(lèi)目排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷(xiāo)類(lèi)目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行。

4、分析人群定位

可以通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析出人群定位之后,就可以了解這類(lèi)人群的喜愛(ài)都有哪些。然后根據(jù)人群特點(diǎn)去指定更加符合店鋪內(nèi)主要客戶的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,比如如果你是銷(xiāo)售中老年女裝的,可能主力購(gòu)買(mǎi)人群會(huì)是45歲以上的女性,然后就可以結(jié)合這類(lèi)人群的購(gòu)物喜好來(lái)指定計(jì)劃了,比如送什么樣的禮品,價(jià)格定位在哪個(gè)范圍等等。另外還有第三方人群,這里面包含一些媒體,或者一些數(shù)據(jù)分析師以及每個(gè)行業(yè)中的專家。他們會(huì)根據(jù)淘寶中的各項(xiàng)指數(shù)來(lái)判斷當(dāng)下流行趨勢(shì),用作研究等。而且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上面對(duì)于人群定位也是非常有趣味性的,比如購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品主要人群年齡,性別,愛(ài)好以及星座等等,都可以統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

當(dāng)然，通過(guò)以上的分析大家不難理解，熱銷(xiāo)分析的重要性。因?yàn)樗軌蚋嬖V我們的東西，絕不僅僅只有上面提到的這些，對(duì)于很多資深賣(mài)家而言，他們能夠通過(guò)這些數(shù)據(jù)，一眼分析出，接下來(lái)的時(shí)間段內(nèi)，何種商品可能成為熱銷(xiāo)。對(duì)于普通小賣(mài)家而言，避開(kāi)這些熱銷(xiāo)產(chǎn)品，可能更容易創(chuàng)出一番天地。

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