很多淘寶賣家在觀察店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結(jié)果呢，很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結(jié)，下面我來總結(jié)下淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0的原因。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會(huì)清零一次的! 但是店鋪動(dòng)態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評(píng)，那么動(dòng)態(tài)也就飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的，所以請(qǐng)放心哦!

第二種；有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒那么快更新，需要幾天這樣的時(shí)間更新，只要評(píng)論了，就會(huì)有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔(dān)心。

第三種；有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新，也沒有交易活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于哪些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的店鋪，一般就會(huì)變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了，此時(shí)只能通過申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對(duì)于618活動(dòng)報(bào)名有要求店鋪DSR三項(xiàng)評(píng)分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評(píng)分低于4.6則無法參加報(bào)名。這個(gè)節(jié)骨眼上店鋪DSR評(píng)分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評(píng)分？

一、DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買家打分，計(jì)算出來的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評(píng)分下降的解決辦法

上面給大家說明了店鋪DSR評(píng)分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時(shí)候可以按照以下方法去恢復(fù)店鋪的DSR評(píng)分，這些方法都是安全不違法平臺(tái)規(guī)定的。

1、增加買家主動(dòng)打分的五星好評(píng)數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請(qǐng)買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個(gè)五星好評(píng)，即可獲得店鋪會(huì)員福利。同時(shí)可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實(shí)買家互動(dòng)，邀請(qǐng)他們積極評(píng)價(jià)曬出買家秀，幫助店鋪增加有效好評(píng)數(shù)。還可以在快遞內(nèi)放好評(píng)邀請(qǐng)卡，告知用戶店鋪需要他們的好評(píng)鼓勵(lì)。因?yàn)楝F(xiàn)在很多買家不喜歡去主動(dòng)評(píng)價(jià)，我們要去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓買家覺得主動(dòng)在店鋪好評(píng)曬買家秀才完成整個(gè)購物環(huán)節(jié)。

2、預(yù)防買家打低分差評(píng)，減少低分

買家給店鋪差評(píng)無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時(shí)幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時(shí)間，告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評(píng)。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評(píng)的買家。

三、邀好評(píng)話術(shù)模板

邀好評(píng)的話術(shù)大家可以帶上評(píng)價(jià)鏈接，這樣買家一點(diǎn)鏈接就可以幫店鋪好評(píng)了。然后話術(shù)模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠的，下面給大家一些話術(shù)參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個(gè)五星評(píng)價(jià)支持一下小店呢，您的支持就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，我們會(huì)越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個(gè)同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因?yàn)樗麡I(yè)績比我高，他走路都帶風(fēng)。小姐姐，您能點(diǎn)亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對(duì)店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認(rèn)收貨啦，如果對(duì)我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點(diǎn)亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動(dòng)態(tài)評(píng)分本身就是會(huì)波動(dòng)的，只要不是下降的特別厲害就不用擔(dān)心，我們只要做好日常維護(hù)，DSR評(píng)分一下就可以漲回去的。如果DSR評(píng)分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評(píng)才能恢復(fù)了。所以減少低分差評(píng)，防范低分差評(píng)尤為重要！

淘寶熱賣指數(shù)在哪看，淘寶熱賣指數(shù)的作用

對(duì)于每個(gè)人的角色不同,淘寶指數(shù)所代表的功能也是不同的,如果作為消費(fèi)者的話,可以通過淘寶指數(shù)了解當(dāng)下的一些流行趨勢,了解跟自己的同樣人群經(jīng)常購買的商品都是哪方面的。作為淘寶中的商家,則可以通過淘寶指數(shù)對(duì)于淘寶中整體的市場行情做到一些了解,從中了解當(dāng)下最火的行業(yè)是什么,什么東西的銷量最好,自己店鋪主營類目的主要消費(fèi)人群都是哪些。

淘寶熱賣指數(shù)查詢?

　　1、進(jìn)入淘寶首頁，將頁面拉到最底端，在“淘寶特色”下找到“淘寶指數(shù)”，點(diǎn)擊進(jìn)去。

　　2、進(jìn)入阿里指數(shù)平臺(tái)的首頁后，在右上角找到“排行榜”，點(diǎn)擊進(jìn)去。

　　3、在排行榜界面可以看到搜索排行、品牌排行、行業(yè)排行。

　　4、在排行榜界面的右上側(cè)輸入框中輸入關(guān)鍵字，點(diǎn)擊搜索，然后點(diǎn)擊“市場細(xì)分”，可以查看搜索相關(guān)的品牌排名、相關(guān)商品排名等詳細(xì)數(shù)據(jù)，這也是品牌淘寶指數(shù)查詢的方法之一。

　淘寶熱賣指數(shù)作用

　　1、搜索排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門搜索字排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷類目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行;

　　2、品牌排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門品牌排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷類目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行;

　　3、品牌排行

　　可以查看該行業(yè)下最近一周的熱門子類目排行，點(diǎn)擊左邊的熱銷類目可以查看對(duì)于行業(yè)的搜索排行。

4、分析人群定位

可以通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析出人群定位之后,就可以了解這類人群的喜愛都有哪些。然后根據(jù)人群特點(diǎn)去指定更加符合店鋪內(nèi)主要客戶的營銷計(jì)劃,比如如果你是銷售中老年女裝的,可能主力購買人群會(huì)是45歲以上的女性,然后就可以結(jié)合這類人群的購物喜好來指定計(jì)劃了,比如送什么樣的禮品,價(jià)格定位在哪個(gè)范圍等等。另外還有第三方人群,這里面包含一些媒體,或者一些數(shù)據(jù)分析師以及每個(gè)行業(yè)中的專家。他們會(huì)根據(jù)淘寶中的各項(xiàng)指數(shù)來判斷當(dāng)下流行趨勢,用作研究等。而且現(xiàn)在的數(shù)據(jù)上面對(duì)于人群定位也是非常有趣味性的,比如購買某個(gè)商品主要人群年齡,性別,愛好以及星座等等,都可以統(tǒng)計(jì)出來。

　　當(dāng)然，通過以上的分析大家不難理解，熱銷分析的重要性。因?yàn)樗軌蚋嬖V我們的東西，絕不僅僅只有上面提到的這些，對(duì)于很多資深賣家而言，他們能夠通過這些數(shù)據(jù)，一眼分析出，接下來的時(shí)間段內(nèi)，何種商品可能成為熱銷。對(duì)于普通小賣家而言，避開這些熱銷產(chǎn)品，可能更容易創(chuàng)出一番天地。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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