您好，目前商詳視頻已經(jīng)全量上線，

如果您還沒有商詳視頻權(quán)限，建議根據(jù)以下6點自行檢查 ：
1、 店鋪未繳納保證金 2、未綁定銀行卡 3、店鋪經(jīng)營異常 4、店鋪開店時長未超過30天以上  5、店鋪近90天內(nèi)無銷量

 6、  經(jīng)營的商品類目不可以添加商詳視頻（具體輪播視頻限制類目可參考鏈接： 商詳視頻發(fā)布類目限制  ）

您可以根據(jù)您的店鋪情況，進行后續(xù)優(yōu)化經(jīng)營，則會擁有商詳視頻的權(quán)限哦！

注：新開店鋪合理經(jīng)營一個月后權(quán)限會自動獲得，您也可以找對接小二申請?zhí)崆伴_通

1、Q: 為什么被小二拉進【官方小二】群聊，但是沒有收到過消息呢？

      A: 您好，目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機APP收發(fā)消息，請您升級版本至 2.4.14及以上。

2、Q: 為什么我沒有【官方小二】入口？

      A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家，才有入口的。

3、Q: 為什么我店鋪有的賬號可以收到平臺聊天，有的賬號收不到？

      A: 工作人員默認會拉店鋪主賬號進入平臺【官方小二】群聊，故只有主賬號能接收平臺消息，子賬號無法收到平臺消息。

4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無法發(fā)送文件？

      A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用，商家只能發(fā)送文字和圖片消息。

5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息，商家卻不能操作？

      A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用，商家端暫不支持。