手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的？怎么操作和維護(hù)好手淘問(wèn)大家？

手淘問(wèn)大家對(duì)淘寶商品轉(zhuǎn)化率的影響是毋庸置疑的。很多商家早已經(jīng)著手布局問(wèn)大家，從問(wèn)大家的位置就能看出來(lái)淘寶對(duì)問(wèn)大家的重視程度，有很多買(mǎi)家都喜歡通過(guò)查看問(wèn)大家來(lái)覺(jué)得是否購(gòu)買(mǎi)。下面我們了解一下手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的?怎么操作和維護(hù)好手淘問(wèn)大家?

一、手淘問(wèn)大家怎么進(jìn)來(lái)的?

手淘問(wèn)大家入口：打開(kāi)手機(jī)淘寶，隨便點(diǎn)擊一個(gè)寶貝，查看淘寶寶貝詳情頁(yè)頁(yè)面，在寶貝評(píng)價(jià)的下方就能看到問(wèn)大家了。手機(jī)淘寶的問(wèn)大家模塊是一個(gè)很大的流量入口，而且轉(zhuǎn)化率很高。如果賣(mài)家寶貝頁(yè)面上沒(méi)有問(wèn)大家的版塊，是因?yàn)橄胍獑?dòng)頁(yè)面上的問(wèn)大家模塊，必須要有10個(gè)基礎(chǔ)銷(xiāo)量才會(huì)顯示。

二、怎么操作和維護(hù)好手淘問(wèn)大家?

1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問(wèn)題想好，問(wèn)題要有針對(duì)性，能夠直接打消有購(gòu)買(mǎi)意向顧客的顧慮，包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問(wèn)題及回復(fù)方案。

2、寶貝上架后第二天開(kāi)始操作。

3、安排自己的員工或自己熟悉的人進(jìn)行提問(wèn)。

4、購(gòu)買(mǎi)以后，誰(shuí)被抽到回答問(wèn)題了(前面第四點(diǎn)和大家說(shuō)了，怎么知道自己被抽到回答了，打開(kāi)手機(jī) APP 在消息里面板塊(互動(dòng)消息)里面進(jìn)行查看，聯(lián)系商家，商家會(huì)給你一份回答，回答好以后截圖給商家會(huì)得到商家送出的一份禮物或紅包)。也可以讓刷手收到后回答，然后加錢(qián)。

5、當(dāng)然回復(fù)的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性)，可以多寫(xiě)一點(diǎn)，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買(mǎi)家一眼看見(jiàn)，消除買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化。

6、在回答中可以適當(dāng)加 2-3 個(gè)寶貝標(biāo)簽詞加深顧客印象，標(biāo)簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽。

7、商家也可以回答提問(wèn)但是會(huì)顯示商家標(biāo)簽。

8、不定期檢查問(wèn)大家的問(wèn)題與解答，進(jìn)行優(yōu)化，有負(fù)面的惡意評(píng)價(jià)或與寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理。

9、對(duì)于惡意的提問(wèn)回答可以與之溝通，達(dá)不成共識(shí)的進(jìn)行舉報(bào)(打開(kāi)問(wèn)大家找到這個(gè)問(wèn)題，點(diǎn)擊右上角有舉報(bào)一欄)舉報(bào)后會(huì)有三天審核期，審核結(jié)果會(huì)通知。

10、商家是不能刪除提問(wèn)者的問(wèn)題，可以與提問(wèn)者進(jìn)行溝通刪除(打開(kāi)手機(jī)淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會(huì)顯示我的提問(wèn)，我的回答)等一欄，找到我的提問(wèn)然后點(diǎn)擊“我不想問(wèn)了”就可以隱去問(wèn)題。

11、提高轉(zhuǎn)化，可以做幾個(gè)熱度極高的問(wèn)題，提問(wèn)好了找游客或已買(mǎi)過(guò)的買(mǎi)家跟評(píng)和提問(wèn)(游客不能再提問(wèn)者下直接評(píng)價(jià)，只能在回評(píng)下跟評(píng))，多些點(diǎn)贊，提高熱度，可以獲取好的排名。

手淘問(wèn)大家就起到了主要的轉(zhuǎn)化參考作用，它的重要性不亞于評(píng)價(jià)，所以建議賣(mài)家在優(yōu)化好基礎(chǔ)銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀的同時(shí)也要去把寶貝的問(wèn)大家板塊做好，如果優(yōu)化的好的話基本都可以提升幾個(gè)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

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