大家知道現在的拼多多走的是低價路線，所以，很多產品的質量可能并不能保障，所以，平臺為了口碑也開始重視起產品質量來了，如果是被用戶投訴質量問題，那會受到什么處罰?這個也是商家想知曉的。

拼多多店鋪被投訴質量有問題怎么辦？

1、通過拼多多客服進行投訴，因為現階段拼多多還沒有出現投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在過程中，買家需要搜集相關證據，把證據交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費電子服務網進行投訴，一般都會有人處理，并且根據相關的法律法規(guī)肯定會對不法的商家進行處罰。

出現質量問題如何投訴解決?

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因為商家也不是傻子，永遠的相信一句話，人不識貨錢識貨。你花了2塊錢想買到價值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購物的時候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個平臺購物，出現了相關的質量問題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機端進入拼多多平臺，或者是為微信公眾號進入拼多多平臺，之后在頁面下方的工具欄里面有一個個人中心功能，點擊進入。

2、在這個界面里，大家可以看到有一個我的訂單選項，大家需要點擊查看全部訂單選項進入到下一個界面。萊垍頭條

3、進入到訂單的界面之后，大家找到需要進行投訴的訂單，點擊打開訂單之后，將頁面往下拉，就可以看到有一個投訴字樣的標識按鈕，點擊進入，然后將大家想要反饋的問題寫上去進行提交，接著就等待平臺給予回復解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門進行相關的質量投訴和舉報。

會受到什么處罰？

被投訴質量問題這個可大可小，如果是假貨問題首次違規(guī)時，將對應產品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報告。

若造成平臺的利潤有損，有權從保金賬戶劃扣，但若損失大于金額的，有權凍結/劃扣貨款，如金額不足的，需在3日內補齊。

二次違規(guī)，店清退，永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理，違規(guī)后會被永久封，不得再開。

如果是小問題，那拼處罰不會太嚴，但是具體還是根據產品的質量判斷結果來定。

另外我們說兩個投訴渠道：

1、撥打維權熱線投訴，可向消協(xié)投訴。

2、如權益受到分割，可以向相關主管部門反映，如有證據證明侵權的事實，可以向“拼平臺所在地工商部門投訴舉報，還可以向點擊所在地工商部門投訴舉報，也可以到法院起訴。應注意留存證據，包括發(fā)票、購物憑證等。

以上2種方式基本還是比較有效的，除此以外，還可以曝光來增強維權的機會。當在平臺中，購買了些有瑕疵或者說偽劣的品的時候，可以先協(xié)商，如果可以協(xié)商，那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成，就可以提起客服介入了。

在平臺上，投訴對于顧客來說，是個非常好的維權。只要有顧客投訴，那么平臺大多數時候都會判定是顧客勝出。不過，這都是在可以提出有效的證據的時候，平臺也不會不過審就判定顧客勝的。

雖然說平臺在處理投訴的時候會有理有據，但是做為商家，即使在有理的情況下，也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因為在介入的過程中，無法勝出，那么，對于店的影響是非常大的。

不僅在其他的客戶眼中，你店鋪有糾葛率，甚至連平臺也會根據糾紛退款的高低，對店進行降權處理。所以，也需要重視產品和反饋。

其實，拼多多投訴質量問題會受到的處罰是可大可小的，因為平臺本身就特別重視質量這塊的，如果是真的非常嚴重的質量問題，那處罰就是我們上面說到的比較嚴重的情況，因此，做好品質是很關鍵的。

拼多多發(fā)布《女性迎春消費榜單》健康消費受熱捧

3月8日，新電商平臺拼多多發(fā)布《女性迎春消費榜單》。該榜單針對2月7日春節(jié)假期結束以來至三八婦女節(jié)期間平臺消費者的購物行為進行統(tǒng)計分析，綜合了消費者搜索、分享及下單指數綜合排名后得出。

榜單顯示Z世代女孩們開始著眼于健康消費，滑雪板、瑜伽墊等運動器材成為年輕人的“心頭好”；女性消費者們也更顧家，在日用品促銷時囤個夠，同時準備好了鮮花、書籍等精神食糧，認真籌備這場和春天的約會。

在百億補貼與節(jié)日促銷優(yōu)惠的雙重加持下，上百款國潮服飾、美妝單品在春節(jié)后至三八婦女節(jié)期間較上年同期增長超100%，‘她經濟’已在拼多多平臺持續(xù)點燃?！逼炊喽嘈孪M研究院研究員陳辰表示。

健康消費受熱捧

立春時節(jié)過后，羽絨服、羊毛大衣、羊絨衫等冬裝告別臺前，中長款風衣和休閑襯衫正式登場。據榜單統(tǒng)計，“素雅”“簡約”“文藝風”等成為服飾類商品最熱搜索詞。與此同時，印花元素成為最受女性消費者歡迎的設計風格之一。

除了服飾以外，美妝產品也要“換季”。與寒冬里的護膚策略不同，女性消費者在初春季節(jié)更需要清爽、透氣的產品。

值得一提的是，國潮品牌、國潮產品對于拼多多平臺女性消費者的吸引力在持續(xù)上升。

健康生活的意識深入人心。據榜單數據，拼多多平臺九價HPV疫苗預約、多種體檢套餐預約服務熱度同比上漲。部分戶外運動裝備、健身器材新晉為“頂流”。

悅己、居家好物全都要

數據顯示，戶外折疊椅、野營帳篷和登山包在近期內成為三大熱門郊游“神器”。超85%的女性消費者在選擇戶外用品時，會首要衡量其安全性，而輕便、易攜帶的特點會讓更多戶外愛好者們動心，增加成功拼單的幾率。

實用性也是女性消費重要的考量趨勢。據榜單數據，在過去一個月內，智能小家電受到更多女性青睞。掃拖一體機器人、全自動洗碗機成為更多家庭的新成員。

與上年同期相比，教輔類書籍銷量未出現明顯增長，更多文學、社科類書籍被擺放在孩子的書架上。

陳辰分享道，“平臺中也有越來越多的商家從女性的角色考慮，在不同時期上新高性價比商品。在拼多多平臺，消費者從試探性購買到一站式購齊，購物更加從容、更加省心?！?/p>

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