有人投訴拼多多上知識(shí)產(chǎn)權(quán)被投訴商品扣2分可以先和店老板溝通，讓他們?nèi)∠对V，把東西下架不賣；還有，如果是你提交一些證據(jù)，當(dāng)然是你沒有侵權(quán)，可以免除處罰；如果是提交了證據(jù)，他們也可以免除扣分處罰。

與此同時(shí)投訴的4個(gè)產(chǎn)品，扣8分。從信息層面上判定產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的，每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣24分，特別嚴(yán)重的每次扣48分，所以，這是完全根據(jù)大家的違規(guī)情況而定的，當(dāng)然不能每次扣2分。為避免這一點(diǎn)，我們也給出了以下建議：

1、對(duì)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)了解透徹，對(duì)于某些方面的內(nèi)容，大家要仔細(xì)閱讀和學(xué)習(xí)，這樣才能有效地避免自己在經(jīng)營店鋪時(shí)出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象這個(gè)點(diǎn)尤為重要。

2、不盜圖，盜圖是一種很嚴(yán)重的侵犯他人產(chǎn)權(quán)的行為，所以大家平時(shí)可以自己拍攝產(chǎn)品圖片并保存，不要投機(jī)取巧。

3、不要模仿名牌。盡管很多時(shí)候可以混淆消費(fèi)者的視聽，但并不能真正地為大家?guī)黹L(zhǎng)久的利益，所以賣家需要打造自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，逐步打造自己的品牌，這樣才能給店鋪帶來持續(xù)的利益。

選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道，換言之，不要出售假貨，為了賺更多的利潤，而選擇價(jià)格較低、不正規(guī)的渠道，這樣就很有可能給店鋪帶來投訴，同時(shí)也容易遭到投訴。

如賣方遇到產(chǎn)權(quán)違規(guī)投訴，先核實(shí)一下自己是否真的侵權(quán)違規(guī)？如無，可前往「賣方中心」-「寶貝管理」-「體檢中心」找出違規(guī)處理，找出相關(guān)產(chǎn)品，通常會(huì)有容易投訴的「投訴」。

事實(shí)上，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的扣分嚴(yán)重程度要根據(jù)每個(gè)人的情況來定，如果不嚴(yán)重的單品是2分，嚴(yán)重的就是24分，如果大家發(fā)現(xiàn)的話，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的情況來定，如果不嚴(yán)重的單品是2分的話，嚴(yán)重的就是24分，如果大家發(fā)現(xiàn)的話，最好是24分，誰發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的嚴(yán)重程度要根據(jù)每個(gè)人的情況來定，嚴(yán)重的才是24分？不能再來處理后面的問題。

常見的侵權(quán)行為。

1、商家盜用他人的文字、圖片。

這類侵權(quán)形式在拼多多店鋪經(jīng)營中最為常見，所謂的盜用文字和圖片是指未經(jīng)原作者或所有權(quán)人許可，擅自在店鋪首頁、欄目頁、櫥窗、寶貝詳情和其他宣傳推廣頁面上使用他人的原創(chuàng)文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。嚴(yán)格地說很多小賣家都會(huì)用二次加工它的店鋪圖片都在這里。

2、使用他人的注冊(cè)商標(biāo)或他人的名字。

拼團(tuán)賣方在未經(jīng)商標(biāo)及名稱所有者授權(quán)的情況下，以營利為目的，在其用戶名、店鋪名稱或推廣中使用他人的商標(biāo)或企業(yè)名稱，即構(gòu)成侵權(quán)；若與該名稱相似的商品經(jīng)營，也構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、盜版商品。

此類侵權(quán)行為主要涉及版權(quán)，而拼多多賣家非法銷售未經(jīng)許可的紙質(zhì)、電子出版物，包括圖片、文字、書籍、視頻、音頻、電子書等。這樣的行為也很常見。

4、出售假貨。

這類行徑極其惡劣，未經(jīng)授權(quán)仿冒知名品牌銷售，且往往質(zhì)量較低，售后不能保證，不僅嚴(yán)重?fù)p害假冒品牌利益，也侵犯消費(fèi)者合法利益。

5、侵犯專利。

專利侵權(quán)的產(chǎn)品通常是在市場(chǎng)上被認(rèn)可的暢銷產(chǎn)品，或者科技含量高。事物都是好東西，因?yàn)槭褂昧藢＠夹g(shù)或設(shè)計(jì)(專利包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利，并分別保護(hù)不同類型的技術(shù))，但他認(rèn)為侵權(quán)是因?yàn)槲唇?jīng)專利權(quán)人同意擅自出售盈利。

許多商家遇到投訴后都慌張，不知道該如何處理，擔(dān)心店里被扣分，自己會(huì)負(fù)上法律責(zé)任，其實(shí)對(duì)于被投訴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，賣家不知道該如何處理，也不知道該如何處理。

換言之，不要賣假貨，為了獲得更多的利潤，而選擇一些低價(jià)不正規(guī)的進(jìn)貨渠道，這樣就很容易給自己的店鋪帶來投訴，同時(shí)也容易受到消費(fèi)者的投訴。

拼多多不能評(píng)論怎么回事？如何增加店鋪好評(píng)？

現(xiàn)在很多拼多多商家在運(yùn)營店鋪的過程中，通常都會(huì)采用 的方式去操作。畢竟 見效的速度很快，能夠給店鋪帶來理想的效果?？墒?會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，還會(huì)碰到很多的難題，那么拼多多評(píng)論上不去是怎么回事？如何增加店鋪好評(píng)？

拼多多評(píng)論上不去是怎么回事？

1.其實(shí)買家發(fā)布了一條評(píng)價(jià)之后，該評(píng)價(jià)的內(nèi)容會(huì)延遲1天才能，那么在延遲的這段時(shí)間里，平臺(tái)會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行全面的審核，只有在平臺(tái)審核完成后，合規(guī)的評(píng)價(jià)才會(huì)成功展示在消費(fèi)者端APP以及拼多多商家后臺(tái)-評(píng)價(jià)管理里。

2.有些時(shí)候，評(píng)論里面客戶曬的圖會(huì)有無法顯示的情況，而僅僅只展示評(píng)價(jià)里的文字。這是因?yàn)橘u家商品所在的類目，暫時(shí)沒有開放圖片評(píng)論展示，所以該類目的商品評(píng)價(jià)都是不會(huì)展示圖片的。

如何增加店鋪好評(píng)？

1、對(duì)顧客的第一個(gè)稱呼

如果是屬于現(xiàn)在流行的稱呼，就不要用老“親”這個(gè)稱呼。選擇的稱謂可以很特別，應(yīng)該很有特色，不能過時(shí)，不能跟其他商家一模一樣。

對(duì)客戶提出的問題，需要及時(shí)作出回應(yīng)，并積極回答客戶提出的問題。切記不要出現(xiàn)沒有答案的尷尬局面。對(duì)顧客提出的售后問題，而且拼多多客服也要及時(shí)與顧客溝通，跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決，不能拖延。

2、主動(dòng)去提醒顧客簽收

如今網(wǎng)上購買都比較普遍，代收業(yè)務(wù)也比較多。多數(shù)情況下，客戶無法不能很及時(shí)的知道物品已經(jīng)到達(dá)簽收地，那么，商店如果看到快遞人員送來，就會(huì)及時(shí)提醒客戶簽收，多去跟客戶溝通，把服務(wù)做好。

如今很多商家都會(huì)采用 的方式去運(yùn)營店鋪，使用 是不能很快見到效果的，因此商家不能太著急了，否則很容易就會(huì)亂了陣腳，然后被平臺(tái)查到。而且需要提醒大家的就是， 這種行為并不是很可靠，沒有必要的情況下最好不要 。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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