該功能支持商家在和消費(fèi)者協(xié)商一致地情況下，

針對(duì)未支付訂單靈活對(duì)商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行修改調(diào)整，

省去“你來(lái)我往”的繁瑣操作，一鍵修改未支付訂單的價(jià)格！

一、功能介紹

支付前支持商家在和用戶協(xié)商一致地情況下針對(duì)提交訂單未支付前對(duì)商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行修改調(diào)整，賦能商家經(jīng)營(yíng)更便捷。如因商家自行改價(jià)且未與用戶協(xié)商一致，后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)由商家承擔(dān)。二、操作說(shuō)明1.進(jìn)入抖店后臺(tái)訂單管理頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)地訂單（待支付狀態(tài)）

2.點(diǎn)擊改價(jià)按鈕進(jìn)行改價(jià)

進(jìn)入改價(jià)頁(yè)面后根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的內(nèi)容進(jìn)行改價(jià)，確認(rèn)后保持即可。

注意事項(xiàng)：

1.僅支持在線支付訂單（包含虛擬訂單，不包含核銷訂單–平臺(tái)發(fā)碼、三方發(fā)碼）進(jìn)行改價(jià)；核銷訂單和貨到付款訂單不支持改價(jià)。

2.商品價(jià)格僅支持改低，不允許漲價(jià)；運(yùn)費(fèi)支持上下調(diào)整，但存在金額上限和下限（運(yùn)費(fèi)允許漲價(jià)）。

上下限：貨款：最少0.01元，不允許漲價(jià)；運(yùn)費(fèi)：【0-300】元。

3.改價(jià)后通知用戶核實(shí)并繼續(xù)支付

改價(jià)的金額會(huì)在用戶的訂單詳情展示，改價(jià)后請(qǐng)聯(lián)系用戶核實(shí)并繼續(xù)支付，避免訂單超時(shí)關(guān)閉。

是不是很簡(jiǎn)單呢？你們學(xué)會(huì)了嗎？

抖音小店異常評(píng)價(jià)怎么辦（異常評(píng)價(jià)申訴流程）

您的抖音小店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否遇到了異常評(píng)價(jià)呢？這個(gè)時(shí)候該怎么辦？如果消費(fèi)者或商家違反本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行非正常信息發(fā)布的，商家或消費(fèi)者可向平臺(tái)發(fā)起投訴，平臺(tái)將根據(jù)投訴人提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)平臺(tái)判定為非正常評(píng)價(jià)的，平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)。下面給大家整理了異常評(píng)價(jià)申訴流程，希望能幫到各位！

申訴場(chǎng)景

??利用中差評(píng)騙賠：消費(fèi)者以差評(píng)威脅商家，要求商家轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包、返優(yōu)惠券等;

??同行惡意競(jìng)爭(zhēng) ：同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后故意給予差評(píng);

??辱罵污穢或不當(dāng)言論 ：評(píng)價(jià)內(nèi)容含有黃賭毒暴的違法言論或其它違反法律法規(guī)公序良俗信息的不當(dāng)言論 ;

??明顯無(wú)事實(shí)依據(jù)的評(píng)價(jià)：在簽收前評(píng)價(jià)商品質(zhì)量類問(wèn)題或消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是A商品但評(píng)價(jià)的是B商品;

??評(píng)價(jià)打廣告 ：如QQ、微信號(hào)、微信公眾號(hào)、微博、二維碼、電話號(hào)碼、外部鏈接等廣告信息;

??消費(fèi)者評(píng)價(jià)中泄露隱私 ：評(píng)價(jià)中出現(xiàn)商家或用戶的手機(jī)號(hào)、住址、姓名等個(gè)人信息;

??達(dá)人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：因達(dá)人捆綁帶貨、虛假宣傳、虛假承諾導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生差評(píng);

??注：針對(duì)消費(fèi)者首次評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行申訴，追評(píng)和商家回復(fù)不在申訴范圍。

申訴路徑

進(jìn)入商家后臺(tái)-訂單-評(píng)價(jià)管理，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)內(nèi)容右側(cè)的“申訴”，即可發(fā)起申訴。

申訴條件

完成評(píng)價(jià)的30天以內(nèi)，針對(duì)以上場(chǎng)景可以發(fā)起申訴。

申訴材料

聊天記錄優(yōu)先以平臺(tái)飛鴿聊天記錄為準(zhǔn)，如溝通中除飛鴿外還使用微信、短信等其他聊天工具，則需提供從飛鴿轉(zhuǎn)移到其他聊天工具的憑證，如無(wú)法提供關(guān)聯(lián)舉證將視為無(wú)效舉證;

??利用中差評(píng)騙賠：請(qǐng)?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單?hào)的飛鴿聊天記錄截圖。

??同行惡意競(jìng)爭(zhēng)：請(qǐng)?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單?hào)的飛鴿聊天記錄截圖，或可證明評(píng)價(jià)者是同行的相關(guān)店鋪信息。

??辱罵污穢或不當(dāng)言論 ：平臺(tái)可查詢消費(fèi)者評(píng)價(jià)內(nèi)容，無(wú)需商家舉證;

??明顯無(wú)事實(shí)依據(jù)的評(píng)價(jià)：受理范圍為評(píng)價(jià)者在簽收前消費(fèi)者評(píng)價(jià)商品質(zhì)量問(wèn)題，或購(gòu)買(mǎi)是A商品評(píng)價(jià)的是B商品;

??評(píng)價(jià)打廣告 ：平臺(tái)可查詢消費(fèi)者評(píng)價(jià)內(nèi)容，無(wú)需商家舉證;

??消費(fèi)者評(píng)價(jià)中泄露隱私 ：平臺(tái)可查詢消費(fèi)者評(píng)價(jià)內(nèi)容，無(wú)需商家舉證;

??達(dá)人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：請(qǐng)?zhí)峁┻_(dá)人虛假問(wèn)題的證明及達(dá)人UID和名稱;

處理時(shí)效

商家發(fā)起申訴后的5個(gè)工作日內(nèi)，平臺(tái)會(huì)反饋申訴結(jié)果，商家可在評(píng)價(jià)管理-申訴詳情中查看。

異常管控

若商家在申訴過(guò)程中存在舉證異常情況，平臺(tái)有權(quán)限制申訴次數(shù)為，并根據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)舉證異常的行為采取相應(yīng)處理措施。

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