了解淘寶買家購(gòu)買的顧慮,提升轉(zhuǎn)化率!
2022-12-30 | 16:28 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀:33
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買家在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中存在一定的顧慮是可以理解的,畢竟網(wǎng)絡(luò)上的交易不像當(dāng)面交易,可以看得清、摸得著,何況,目前網(wǎng)上交易的確還存在很多的缺陷。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),有時(shí)候網(wǎng)店的成交是否完全取決于能否去除買家的各種顧慮,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是能否讓買家對(duì)賣家以及所銷售的商品產(chǎn)生信任。買賣雙方只有建立了良好的信任基礎(chǔ),才能促使生意有效地成交。通過(guò)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不同的買家進(jìn)行分析,可以將買家的顧慮概括分為價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)以及售后這4方面。
價(jià)格顧慮
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物影響最大的因素就是商品的價(jià)格,買家往往在眾多的網(wǎng)店中做一個(gè)對(duì)比,不會(huì)第一時(shí)間就下定決心要在哪家店鋪里購(gòu)買的。對(duì)比的第一因素通常都是價(jià)格,當(dāng)買家選擇了賣家的商品,說(shuō)明在一定范圍內(nèi)已經(jīng)接受了這個(gè)價(jià)格。另外,對(duì)于價(jià)格方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題,主要有以下兩方面:
價(jià)格可信度
買家在選擇商品的時(shí)候,一般都是從商品列表中選擇價(jià)格較低的商品,但是選擇不等于購(gòu)買。對(duì)于同類商品中價(jià)格較低的賣家,買家在選擇后還是會(huì)由于價(jià)格過(guò)低而對(duì)商品質(zhì)量存在疑問(wèn)的,常常會(huì)提出,“為什么你的價(jià)格比別人的低?”“你的商品不會(huì)是有問(wèn)題的吧?”之類的問(wèn)題,這時(shí)賣家就需要根據(jù)具體情況來(lái)給買家一個(gè)可信的答復(fù),例如“店鋪的優(yōu)惠期間”、“店鋪新開(kāi)張”等。
砍價(jià)
很多買家在購(gòu)買明碼實(shí)價(jià)商品的時(shí)候,還是會(huì)和賣家討價(jià)還價(jià),這種情況是很正常。對(duì)于砍價(jià)的買家,賣家通常應(yīng)對(duì)的方法有兩種,一是不在價(jià)格上做出讓步,但是在交流過(guò)程中可以圍繞商品質(zhì)量、保障及售后服務(wù)等給予買家更好的承諾;二是適當(dāng)?shù)亟档蜕唐返睦麧?rùn),促使買家下單。
質(zhì)量顧慮
由于網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中,買家是看不到商品實(shí)物,因此最大的疑慮莫過(guò)于商品的質(zhì)量是否有保障,這個(gè)問(wèn)題也是買家與賣家交流時(shí)提得最多的。根據(jù)每個(gè)賣家所銷售不同類型的商品,買家關(guān)于質(zhì)量方面也是存在著不同的疑問(wèn),而針對(duì)買家的這類疑問(wèn),除了商品本身質(zhì)量之外,可以從商品品牌、店鋪歷史銷售量以及針對(duì)商品所提供的保障服務(wù)等幾個(gè)方面入手,一來(lái)如實(shí)回答買家的問(wèn)題,二來(lái)逐步取得買家對(duì)商品的信任。品牌角度。
這種情況僅僅針對(duì)于銷售知名品牌的賣家們,一些口碑好的品牌,本身就間接代表了良好的商品質(zhì)量以及買家對(duì)品牌的認(rèn)同感。
店鋪歷史銷售量
商品的好與壞,通過(guò)歷史銷售情況是可以看得出來(lái)的,如果買家咨詢的商品之前就有很好的銷售量,并且獲得較多的好評(píng),可以通過(guò)歷史銷售數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)新買家的信任度。
售后服務(wù)
如果銷售的商品能夠提供相應(yīng)的售后服務(wù),例如家居類商品的保修服務(wù)、服裝類商品的調(diào)換服務(wù)等,那么也可以在一定程度上打消買家對(duì)于商品質(zhì)量的各種顧慮。
信譽(yù)顧慮
買家在選擇商品的時(shí)候,也會(huì)同時(shí)關(guān)注賣家的信用情況,好的信用可以讓買家購(gòu)物更加地放心和安心。當(dāng)然,如果店鋪已經(jīng)積累了大量的好評(píng),并且信用等級(jí)較高,就不需要再考慮這個(gè)問(wèn)題。但是對(duì)于新手賣家的店鋪,信用一般都較低,這時(shí)就需要耐心地與買家進(jìn)行溝通。
售后顧慮
對(duì)于一些特定的商品是否具備售后服務(wù)是非常重要的,例如家電、數(shù)碼類商品等,購(gòu)買這類商品的買家在選擇商品的時(shí)候,也會(huì)很注重賣家所提供的售后服務(wù)。所以賣家在與買家交流售后服務(wù)方面的問(wèn)題時(shí),必須實(shí)事求是、直觀準(zhǔn)確地告知買家所提供的售后內(nèi)容以及時(shí)間。另外,對(duì)于買家提出這類問(wèn)題的答復(fù),適宜采用“毋庸置疑”的口吻來(lái)表述,會(huì)更加增強(qiáng)買家的信任度。
淘寶SEO相信很多淘寶賣家都有聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧,在賣家為了店鋪寶貝的搜索排名苦惱的時(shí)候,淘寶SEO是否有在您的腦海里有出現(xiàn)過(guò)呢?那么您知道什么是淘寶SEO嗎?淘寶SEO排名怎么優(yōu)化呢?
淘寶SEO,又稱淘寶搜索排名。淘寶上有近10億的產(chǎn)品,這么多產(chǎn)品,就要設(shè)置一些條件來(lái)選擇性展現(xiàn),讓自己的產(chǎn)品更符合淘寶排名系統(tǒng)篩選條件的技術(shù),就是淘寶SEO。
1、什么是淘寶SEO優(yōu)化
淘寶SEO優(yōu)化是針對(duì)于瀏覽器的,一般學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)和開(kāi)發(fā)的人都知道SEO優(yōu)化,包括關(guān)鍵字的設(shè)置等。
2.淘寶排名規(guī)則相關(guān)內(nèi)容
a.人氣寶貝;
b.淘寶商城和淘寶店鋪的區(qū)別(同樣搜索一件寶貝,一般商城的排名要靠前店鋪靠后這個(gè)主要和保證金有關(guān),淘寶店鋪是1000元而淘寶商城是10000元);
c.寶貝的銷量;
d.信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度;
e.淘寶的一些業(yè)務(wù)例如直通車,淘寶客等;
f.就是關(guān)鍵字的設(shè)置。
a.解決搜索排名和質(zhì)量得分的問(wèn)題;
b.提升ROI;
c.理解關(guān)鍵詞的含義,合理使用關(guān)鍵詞。
a.從技術(shù)層面簡(jiǎn)化個(gè)性化搜索;
b.怎么改?一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法,就是把上億的買家,按照性別年齡、消費(fèi)能力等維度進(jìn)行分類,把適合的寶貝展示給相應(yīng)的買家,以提高轉(zhuǎn)化率,提升流量?jī)r(jià)值!
c.無(wú)論是標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,還是直通車選詞,必須重視關(guān)鍵詞背后隱含的信息,與店鋪寶貝相符合。
淘寶SEO優(yōu)化對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō),也是一個(gè)很重要的方面。做好SEO優(yōu)化提升店鋪在淘寶搜索引擎上的排名,增加被搜索的機(jī)會(huì)。越是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,在淘寶搜索引擎上就容易被搜索到。
以上就是小編對(duì)淘寶seo排名優(yōu)化如何優(yōu)化的一些總結(jié),希望可以幫助到你。
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