怎么投訴淘寶賣家(投訴淘寶商家的操作方法步驟)
2023-02-01|15:04|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:59
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淘寶怎么投訴賣家?在淘寶購物時,總有那么幾次購買到低劣的產品,如果再遇到態(tài)度惡劣的客服,那真是有苦難言??!其實作為消費者,我們應當保障自己的合法權益,當我們購買到惡劣的產品及服務時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護自己的利益。關于淘寶投訴商家的操作方法步驟請看下文。
方法/步驟:
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品后,不要急于確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
2、投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”:
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
3、進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規(guī)定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
4、申請退款與售后
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
5、點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面,選擇服務類型;
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
6、根據售后服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;
淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程
7、提交后,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。
注意事項:
消費者在淘寶網購產品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務標識多的店鋪購買產品,這樣售后更容易維護及處理。
以上給大家詳細介紹了淘寶投訴賣家的操作方法步驟,如果你在網購時遇到不滿意的產品,可以先找客服進行協商解決,如果客服不予處理,那么可以投訴淘寶賣家,讓淘寶客服介入處理。
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