天貓直送一般幾天到？天貓次日達投訴流程是什么？

天貓直送是菜鳥新物流一次重大升級，通過技術方式，菜鳥物流不斷改進，提升快遞服務、次日達等確定性服務成為標配。天貓直送的商品又快又好準時送達消費者，也給了消費者更好的購物體驗。該服務已在全國各地陸續(xù)上線，那么天貓直送一般多久能到?

一.天貓直送一般幾天到?

天貓直送的服務類型有：當日達、次日達、隔日達、自由預約配送時間以及送貨上門的服務?；緯r長一般1~5天，如果是同城基本上當天就到，天貓直送配送效率還是比較高效的。是由于地區(qū)不同，離天貓倉庫較近的地方配送速度相對較快，離得較遠的地方配送速度相對較慢。

簽約天貓直送服務的賣家，發(fā)貨的時候顯示有菜鳥聯(lián)盟發(fā)貨功能，菜鳥聯(lián)盟下面又有很多快遞公司可以選擇，例如：順風、中通、韻達等等都可以選擇。商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質物流服務。

進入天貓平臺之后，消費者打開其中任意一款產(chǎn)品，相應的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關服務標識。提供該服務的商品，沒有此類標志的話，就代表著是發(fā)普通快遞的商品。以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，承諾到達時間基本都能達成。

二.天貓直送次日達投訴流程是什么?

天貓次日達服務意味著當買家購買第二天的商品時，當購買行為符合服務性能標準時，商家承諾在第二天23:59:59之前將商品交付給買家。

如果天貓次日達服務沒有按規(guī)定時間送達，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。 天貓次日達服務熱線為400-900-5656，周一至周日9:30至20:00。 除了打電話投訴外，還可以通過淘寶網(wǎng)端進行在線投訴物流相關問題，買家可以在“我的淘寶”中找到要投訴的訂單，點擊“查看物流”，然后點擊“物流客戶服務”來提交投訴。 也可以直接向淘寶平臺的人工客戶服務進行投訴。

此外，天貓直送的訂單應于當日21：00前成功提交訂單并完成支付，方可支持次日達到貨物流配送。很多人都說天貓直達的服務類似于京東自營派送，其主要目的就是為了在原有的物流基礎上更好地為買家服務，讓買家獲得更好的物流體驗。

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