店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產(chǎn)品的命運(yùn)走向，如果一個產(chǎn)品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉(zhuǎn)化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費(fèi)者獲得一個更好的購物體驗(yàn)。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

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我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實(shí)情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認(rèn)真的妹子，當(dāng)遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項(xiàng)。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴(yán)重違規(guī)行為，不但會導(dǎo)致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動回復(fù)，否則是很容易引起消費(fèi)者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導(dǎo)下單，及通過介紹更多產(chǎn)品來提高客單價。換句話客戶是想買產(chǎn)品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因?yàn)殡娚痰脑u價機(jī)制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過關(guān)，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費(fèi)者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。當(dāng)然也要保證貨物安全到達(dá)客戶手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會對產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進(jìn)好評的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來說，就是平時要多注意維護(hù)每個細(xì)節(jié)。不要在細(xì)節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶體驗(yàn)打折扣，其實(shí)做店鋪一個是用心，一個是細(xì)心是非常重要的。

京東店鋪分?jǐn)?shù)什么時候清零（京東dsr評分低的影響）

京東店鋪動態(tài)評分多久更新一次？

一般來說，只要店鋪中有新的評論后后臺就會自動更新，如果沒有自動更新的話可以及時聯(lián)系京東在線客服進(jìn)行處理。

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎？

1、商品質(zhì)量評分。京東商家想要在商品質(zhì)量獲取高評分是需要實(shí)際行動的，進(jìn)貨商品質(zhì)量要好，款式要新穎，只有這樣消費(fèi)者才會給予好評，千萬不要為了減少進(jìn)貨資金刻意去進(jìn)低質(zhì)量的商品，這樣是不被消費(fèi)者看好的。

2、商品詳情頁面描述。商品描述是非常重要的，現(xiàn)在很多商家描述的商品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品完全不對應(yīng)，這對消費(fèi)者來說是非常反感的事情，所以描述一定要實(shí)事求是，不要作假，即使商品賣出去了，商家也很難得到好評，恰恰相反得到的都是消費(fèi)者的不滿。

京東店鋪動態(tài)評分重要嗎?評分低有影響嗎?

3、京東物流速度。京東網(wǎng)店與其他網(wǎng)店不同的是它擁有自己的物流，送貨快，今日下單次日即可送達(dá)，這是選擇京東網(wǎng)店優(yōu)勢之一，當(dāng)然在這板塊的評分基本都是比較高的。

4、退貨換貨處理。無論消費(fèi)者是退貨還是換貨，京東店鋪客服都應(yīng)及時處理且語態(tài)要好，京東產(chǎn)品是好是壞商家都有體驗(yàn)的權(quán)利，千萬不要為了商家退貨等問題而故意怠慢消費(fèi)者，這樣只會給店鋪帶來很大的弊端。

評分低有影響嗎?

商家的服務(wù)質(zhì)量對于京東整體的體驗(yàn)而言，有著舉足輕重的影響，所以商家店鋪質(zhì)量評分的狀況，將會影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果。提報活動時，京東可能會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，所以說，商家店鋪質(zhì)量評分的狀況也將會影響到該商家店鋪的部分活動提報。

如果商家的店鋪評分低于9.30，那么京東的很多活動商家是禁止提報的，對于客戶來說也希望到優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪去購物，所以他們想要由京東來標(biāo)識明示，京東店鋪評分的指標(biāo)也是影響品質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的重要因素，如果是有品質(zhì)認(rèn)證的店鋪，那么顧客自然會多一份信任的。

由此來看京東店鋪動態(tài)評分對于賣家來說非常重要，一旦動態(tài)評分低很有可能會影響店鋪的排名，無法報名京東官方活動，所以京東賣家需要提高店鋪動態(tài)評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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