淘寶淘工廠推出品質(zhì)托管項目，幫助商家避免商品變成劣品和預警。一起來了解這個項目，往下看：

一、項目背景

為了更好的解決商家商品在成長打爆過程中商品品質(zhì)問題無法定位，不知道如何整改，以及客服、包材等問題導致的數(shù)據(jù)波動問題，淘工廠擬結(jié)合供應鏈倉發(fā)的優(yōu)勢特推出以下品質(zhì)托管服務 。

二、品質(zhì)托管好處

通過提升品質(zhì)數(shù)據(jù)，避免商品變成劣品和預警。同時平臺提供抽檢校驗商品合格后，劣品免于下架且分層置為一般。

三、品質(zhì)托管服務內(nèi)容

1. 提升核心指標，避免到達預警和劣品分層：品退率，非靜默品退率，錯漏發(fā)率，破損率，dsr;針對選擇入倉托管服務的商品主動推送整改建議，同商家共同制定整改方案。

2. 商品入倉后由于倉內(nèi)配送、錯漏發(fā)、包材不適配等倉內(nèi)原因 ，通過倉內(nèi)專項專案解決，實現(xiàn)商責倉責分離， 保證品退數(shù)據(jù)的真實性

3. 當商品實際分層為劣品或預警，由淘工廠直營抽檢合格后免于下架，分層置為一般層級，并正常報名活動。

4.抽檢不合格夠給予5天時間整改，未整改成功才下架退倉。(目前抽檢不合格直接下架)

四、商家要求

1. 配合品控部門的整改建議按期整改(包括不限于換貨，全檢等)，如實整改;

2.支持商品補發(fā)，非物流責的商品補發(fā)由商家承擔

3.配合供應鏈進行包材優(yōu)化

4.符合主動服務方案要求的商家需要同意接入主動服務方案;

5.除第五點平臺剔除品質(zhì)保護外，因商家自身原因三個月內(nèi)不滿足品質(zhì)托管服務門檻要求的，平臺有權(quán)不再提供品質(zhì)托管服務，且在停止服務之日起六個月內(nèi)不再次提供該服務。

五、商品要求

1.符合外觀可校驗類目

2.準入要求：近7天日均單量大于100

3.準入后保持品質(zhì)托管標：要求近7天訂單倉發(fā)的滲透率大于80%

六.剔除品質(zhì)保護紅線

1.質(zhì)檢不合格c類違規(guī)但整改失敗或質(zhì)檢不合格a類或者b類

2.近7天倉發(fā)單量低于80%

3.輿情，監(jiān)管執(zhí)法問題

4.商品違規(guī)命中淘寶天貓違規(guī)處罰

推薦閱讀：

淘工廠產(chǎn)品上架流程是怎樣的?怎么開發(fā)票?

淘工廠產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣?能買嗎?

淘工廠直營店東西怎么樣?怎么分辨真假?

淘工廠物流示警功能是什么？物流攔截功能介紹

為協(xié)助大家跟進物流異常的訂單，及時做發(fā)貨催促和物流攔截，減少資金和貨物損失，淘寶淘工廠上線了物流示警功能，為大家監(jiān)控的異常訂單如下。

一、物流預警功能

超時發(fā)貨預警：消費者已支付超18小時未發(fā)貨判斷為預警訂單，觸發(fā)超時發(fā)貨預警。

“攬收”指滿足下述任一標準：

1、物流公司回傳信息(以訂單“物流詳情”顯示為準)為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;

2、由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的訂單，其物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的;

3、大件商品訂單通過尚無物流節(jié)點信息回傳的物流公司發(fā)貨的，以物流公司底單展示的發(fā)貨時間為準。

超時攬收預警：物流超48小時未有攬收記錄的已支付訂單，進行超時攬收預警，需督促物流盡快更新狀況

異常停滯預警：物流停滯超48小時的已發(fā)貨訂單，進行異常停滯預警

虛假發(fā)貨(含異常停滯)包括但不限于以下情形：

1.天貓渠道訂單按第三條“發(fā)貨”標準顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的;

2.天貓渠道訂單物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正常快遞節(jié)點流轉(zhuǎn)時間(甘肅/新疆/西藏/寧夏/內(nèi)蒙古/青海地區(qū)停滯超過72小時，其他除香港、澳門、臺灣地區(qū)的地區(qū)超過48小時);

3.特價版渠道按照第三條“上傳物流單號時效規(guī)定”后24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

4.特價版渠道的商品物流單號自攬收后48小時內(nèi)未離開首個分撥中心(分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉(zhuǎn)運功能的集貨地點，每日交接所管轄區(qū)域內(nèi)所有站點的攬收包裹，名稱可能為“分撥中心”、“轉(zhuǎn)運中心”、“中轉(zhuǎn)站”等，下同)，偏遠地區(qū)除外;

5.特價版渠道的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠地區(qū)除外;

二、物流攔截功能

退款申請待攔截：已發(fā)貨物流正常但未簽收訂單，買家已申請退款，請及時做攔截處理并反饋【請在24小時內(nèi)回復，反饋將同步到小二側(cè)參考】，否則可能造成錢貨兩失

退款成功待攔截：物流異常，消費者退款成功訂單，請及時做攔截處理，否則可能造成錢貨兩失

補寄對原單攔截：原單物流未達(停滯)，買家要求補發(fā)，需要對停滯的原單進行攔截【請在24小時內(nèi)回復】

攔截已處理：已經(jīng)處理的攔截訂單

請大家每日及時在后臺處理：

處理路徑：商家工作臺-售后-物流示警

淘工廠物流示警功能，幫助商家監(jiān)控異常訂單!

推薦閱讀：

淘工廠產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣?能買嗎?

淘工廠產(chǎn)品提報教程是怎樣的?有什么用?

淘工廠品質(zhì)托管項目是什么?對商家有何要求?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。