大促是一個(gè)可以讓店鋪再創(chuàng)新高的機(jī)會(huì)，可以為店鋪引流，獲得新的用戶(hù)。但是如果把握不好，可能會(huì)對(duì)店鋪造成直接的利益損失，甚至?xí)o店鋪帶來(lái)深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，那可就得不償失了。

那么，如何在大促中避免入坑，餅餅在此列舉了一些商家們要注意的事項(xiàng)

一，活動(dòng)價(jià)

①   注意活動(dòng)價(jià)不要填錯(cuò)

活動(dòng)價(jià)填錯(cuò)是一個(gè)商家們?nèi)菀追傅牡图?jí)錯(cuò)誤，所以一定要引起重視，雖然后續(xù)可以更改，已經(jīng)造成的價(jià)差損失是無(wú)法挽回的，而且一旦更改，就需要先下架資源位，重新報(bào)名大促，這樣一來(lái)，本來(lái)可以盡早進(jìn)場(chǎng)，積累商品權(quán)重的優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有了。

②   注意與其他活動(dòng)價(jià)的疊加

活動(dòng)開(kāi)始后，活動(dòng)價(jià)會(huì)取商品當(dāng)前生效的最低價(jià)格。

比如：大促活動(dòng)是10/1-10/12，商品的活動(dòng)價(jià)為21.9元，而之前店鋪參加了秒殺活動(dòng)，排期在10/5，秒殺價(jià)為19.9，那么在10/5號(hào)當(dāng)天的活動(dòng)價(jià)會(huì)直接取當(dāng)前生效的最低價(jià)格，即秒殺價(jià)為19.9。

所以商家要注意查看近期店鋪參加的活動(dòng)，以及活動(dòng)價(jià)生效的時(shí)間是否和大促活動(dòng)重合。

查看入口：商家管理后臺(tái)——店鋪營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)首頁(yè)

二，商家優(yōu)惠券的設(shè)置

因?yàn)閮?yōu)惠券的券后價(jià)格并沒(méi)有在商詳頁(yè)直接展現(xiàn)，所以有的商家會(huì)忘記自己有設(shè)置過(guò)，或者弄錯(cuò)了優(yōu)惠券使用的時(shí)間，導(dǎo)致在周年慶活動(dòng)中，買(mǎi)家實(shí)際支付的價(jià)格是在當(dāng)前生效的最低活動(dòng)價(jià)基礎(chǔ)上疊加商家設(shè)置的店鋪或商品優(yōu)惠券，那活動(dòng)價(jià)本身就很低了，再加上優(yōu)惠券很可能會(huì)虧損。

所以商家們要記得查看自己店鋪到底設(shè)了哪些券，這些券的使用時(shí)效會(huì)不會(huì)和生效的活動(dòng)價(jià)時(shí)間重疊，如果重疊，判斷一下是否可以接受活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上再減去優(yōu)惠的券額，若不能接受，可及時(shí)操作結(jié)束優(yōu)惠券的發(fā)放。

查看入口：店鋪營(yíng)銷(xiāo)——營(yíng)銷(xiāo)工具——優(yōu)惠券首頁(yè)——優(yōu)惠券管理

以上兩點(diǎn)在設(shè)置的時(shí)候是非常重要的，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致店鋪的直接虧損，另外以下幾點(diǎn)是比較隱性的影響。

三．如何不被大促活動(dòng)淘汰？

①    商家違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)任一規(guī)則；

②    店鋪近90天評(píng)分低于行業(yè)平均值；

③    報(bào)名商品近30天評(píng)分低于行業(yè)平均值；

④    報(bào)名商品近7天評(píng)分呈下滑走勢(shì)；

⑤    活動(dòng)期間出現(xiàn)異常下單行為；

四,  如何避免中途取消活動(dòng)？

中途取消活動(dòng)一般是商家沒(méi)有計(jì)劃好，出現(xiàn)了意外狀況，無(wú)法更改，不得不終止活動(dòng)，所以我們一定要清楚知曉活動(dòng)審核后不可操作和編輯的項(xiàng)目有哪些？以備于我們提前做好準(zhǔn)備。不然中途取消活動(dòng)，會(huì)耽誤跟上大促的整體節(jié)奏。

【√】 表示活動(dòng)審核后可自由編輯

【×】 表示活動(dòng)審核后不能再編輯

【O】  表示可編輯，但需提交經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)審核后才能生效

四，    如何避免貨源和物流的問(wèn)題？

①  貨源方面：自產(chǎn)自銷(xiāo)的商家要提前備貨，備貨的數(shù)量可以參考往年大促的情況以及今年的日銷(xiāo)數(shù)據(jù)，備貨周期也要根據(jù)商品的生產(chǎn)周期情況作出合理的安排，避免出現(xiàn)缺貨或者壓倉(cāng)；分銷(xiāo)或者代理的要提前跟供貨商做好溝通，確保出貨順暢。

②  物流方面：大促活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流，如果物流出了問(wèn)題不僅會(huì)提高物流服務(wù)異常率，還會(huì)引起買(mǎi)家對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的不滿(mǎn)，所以提前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備是十分有必要的，比如與熟悉的快遞公司簽訂合作協(xié)議，同時(shí)找好備選合作方和爆倉(cāng)應(yīng)季方案。另外，全量使用拼多多電子面單進(jìn)行打單發(fā)貨，能夠大幅提升打單的穩(wěn)定性與效率，如果在大促期間準(zhǔn)備切換或新增快遞合作方，也記得同步開(kāi)通使用拼多多電子面單哦~

五，    如何避免售后的問(wèn)題？

參加大促活動(dòng)，不僅要考慮如何讓訂單增多，更要重視隨之而來(lái)的售后訂單，因?yàn)槿绻酆蠓?wù)做得及時(shí)且做得好，可以獲得消費(fèi)者的好評(píng)，以及贏得消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

但相反的，如果在售后方面翻了車(chē)，就算訂單很多，數(shù)據(jù)好看，但是后續(xù)也會(huì)對(duì)店鋪造成不好的深遠(yuǎn)影響，比如店鋪DSR評(píng)分降低，后續(xù)無(wú)法報(bào)活動(dòng)，或者消費(fèi)者體驗(yàn)很差，流失了一大批客戶(hù)等等。所以建議商家們

①    在大促期間及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的消息，妥善處理售后問(wèn)題，適當(dāng)贈(zèng)送小禮品，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

②    及時(shí)追蹤消費(fèi)者包裹信息，在收到貨之后主動(dòng)問(wèn)詢(xún)對(duì)于商品的意見(jiàn)，也可以借此機(jī)會(huì)發(fā)出邀評(píng)，提升商品的好評(píng)率。

今天的分享就到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助，餅餅會(huì)每天更新運(yùn)營(yíng)小知識(shí)，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的，可以給餅餅留言哦，知無(wú)不言言無(wú)不盡！

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拼多多直播方案怎么策劃？直播方案是怎么樣的？

很多商家都知道直播賣(mài)貨是個(gè)趨勢(shì)，想要抓住這個(gè)流量機(jī)會(huì)，但是不知道如何著手去做，那么今天就手把手教大家如何去策劃一場(chǎng)直播！首先直播策劃要明確以下幾點(diǎn)：

一，確定直播的目標(biāo)

商家們都知道直播是一件需要持之以恒去做的事情，并不能一蹴而就，所以我們必須有長(zhǎng)期作戰(zhàn)規(guī)劃的的準(zhǔn)備，定的目標(biāo)可以分為長(zhǎng)期和短期的，比如直播一個(gè)月后，直播粉絲需增長(zhǎng)至100人，短期目標(biāo)可以具體到每一場(chǎng)直播的觀看量目標(biāo)達(dá)到200人，轉(zhuǎn)化賣(mài)貨銷(xiāo)售額要達(dá)到多少等等，先確定個(gè)目標(biāo)，再?lài)@目標(biāo)進(jìn)行分解直播任務(wù)。

二，確定直播的頻次

直播頻次建議商家分長(zhǎng)期和單場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，長(zhǎng)期可以按月計(jì)劃直播的次數(shù)和日期，每周建議直播3-5天，方便提前安排場(chǎng)地，人員，設(shè)備等，單場(chǎng)直播建議持續(xù)3-5小時(shí)，不僅可養(yǎng)成粉絲固定時(shí)間看直播的習(xí)慣，而且也可以搭配店鋪直播運(yùn)營(yíng)做好宣傳預(yù)告工作。每場(chǎng)開(kāi)播的時(shí)間建議在晚上6點(diǎn)到23點(diǎn)的時(shí)間段內(nèi)，當(dāng)然也可根據(jù)店鋪的粉絲喜好再來(lái)確定。

三，確定主播人選

商家可在網(wǎng)上招聘主播，或者找孵化主播的機(jī)構(gòu)合作，當(dāng)然如果商家沒(méi)有聘主播的預(yù)算，也可培養(yǎng)自己成為主播。一個(gè)好的主播本身就自帶流量，所以主播人選非常關(guān)鍵，建議要和自己的產(chǎn)品風(fēng)格相搭配，比如產(chǎn)品是甜美風(fēng)的服飾，就需要找個(gè)顏值高，身材好，口才好，既能穿出美，又能講出好的主播，若產(chǎn)品是數(shù)碼產(chǎn)品，就可以把主播塑造成比較專(zhuān)業(yè)的形象，可以有條有理的說(shuō)出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，讓用戶(hù)增加信任感。

另外主播的人選建議不要頻繁的更換，一定要有固定的2-3個(gè)主播。

四，確定直播的腳本

直播腳本需要完全覆蓋到各個(gè)環(huán)節(jié)的流程以及操作的步驟，能有效把控直播的節(jié)奏，讓正式直播的內(nèi)容有條不紊進(jìn)行。腳本一般需包含以下幾個(gè)方面：

（1）主題

確定好每場(chǎng)直播的主題，后續(xù)所有的內(nèi)容策劃都圍繞這個(gè)主題來(lái)拓展，確保直播間的主軸不會(huì)跑偏。也方便主播確定聊天互動(dòng)的方向，而不是東拉西扯的閑聊。例如直播主題是冬裝新款，或者店慶活動(dòng)等。

（2） 流程

直播的流程細(xì)節(jié)要具體到分鐘，保證直播有序且高效的進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。比如

（3）互動(dòng)話(huà)題

要提前準(zhǔn)備可以和觀眾互動(dòng)的話(huà)題，結(jié)合直播的主題或時(shí)下熱點(diǎn)話(huà)題，活躍直播間氛，增加趣味性，避免尬場(chǎng)。

（4）優(yōu)惠信息

直播間的優(yōu)惠可以當(dāng)做預(yù)告的噱頭以及讓用戶(hù)持續(xù)關(guān)注直播的誘因，所以?xún)?yōu)惠力度要大，可以準(zhǔn)備一些用于秒殺活動(dòng)的商品，直播中可不定時(shí)限量秒殺?；蛘咛峁┮恍┫蘖康纳唐芳爸辈?zhuān)屬的特價(jià)，能夠刺激觀眾及時(shí)下單，提高直播間的轉(zhuǎn)化率。

（5）人員分工

每個(gè)人做什么事情一定要分工明確，比如主播負(fù)責(zé)引導(dǎo)關(guān)注，介紹并演示產(chǎn)品，直播助理負(fù)責(zé)互動(dòng)、回復(fù)問(wèn)題，發(fā)放優(yōu)惠信息等，客服負(fù)責(zé)修改產(chǎn)品價(jià)格等。讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能緊湊銜接，直播能夠順暢進(jìn)行。

商家們快來(lái)按照這份指南為自己的店鋪策劃一場(chǎng)直播吧！

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