抖音小店的售后退后地址該怎么填寫這個非常重要，一不小心貨丟了，那么就有可能虧錢了。

有很多朋友私信說，他的抖音小店產(chǎn)生售后了，退貨的時候填寫上家退貨地址的時候，短信是無法驗證的，導(dǎo)致上家的退貨地址無法填寫到地址庫里。

一、抖店退貨地址怎么添加？

進入抖店后臺后，在左側(cè)菜單欄里，找到【地址庫管理】，如下圖所示，點擊“地址庫管理”后，我們可以【新建地址】；

點擊【新建地址“填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話、地址信息等【保存】即可。

當(dāng)有客戶申請退貨時，我們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶，例如，退回的商品保證沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味，不影響二次銷售，保持商品的整潔、退回的寶貝請保證標(biāo)簽、附件、外包裝等一起寄回。

當(dāng)客戶按照退貨要求退回商品后，商家簽收即可同意虧款給客戶，最終完成退貨流程。

二、抖店退貨流程是什么？

使用飛鴿聊天工具，把上家的退貨地址、聯(lián)系方式和聯(lián)系人全部發(fā)給退貨的顧客。

注意：如果顧客一直未回復(fù)，我們需要打電話進行通知

3、抖店退貨原因有哪些

品質(zhì)退貨的理由參考：

非品質(zhì)方面：其他、與商家協(xié)商一致退款、多拍 / 錯拍 / 不想要、不喜歡 / 效果不好 （退款、退貨退款選擇以上這些理由都不會影響品質(zhì)退貨率）

品質(zhì)方面：做工粗糙 / 有瑕疵 / 破損或污漬、 功能故障 效果與商品描述不符 、商品材質(zhì) / 品牌 / 外觀等描述不符 、假冒品牌 生產(chǎn)日期 / 保質(zhì)期 / 規(guī)格等描述不符 、商品腐爛/變質(zhì) 大?。叽纾亓颗c商品描述不符 品種／產(chǎn)品／規(guī)格／成分等描述不符、 生產(chǎn)日期／保質(zhì)期與商品描述不符（退款、退貨退款選擇以上這些理由會影響品質(zhì)退貨率）

物流方面：快遞一直未送達 收到商品少件 / 錯件 / 空包裹 快遞無跟蹤記錄 未按約定時間發(fā)貨 包裝／商品破損 少件／漏發(fā) 商家發(fā)錯貨（退款、退貨退款選擇以上這些理由會影響品質(zhì)退貨率）

4、抖店品質(zhì)退貨率如何下降？

店鋪的品質(zhì)退貨率越高對店鋪的影響越大，要去控制和降低這個數(shù)據(jù)，需要做好以下這幾點：

（1）給買家打電話

我們可以通過電話聯(lián)系買家，讓買家撤銷退貨退款申請，態(tài)度一定得誠懇。

用飛鴿聯(lián)系買家撤銷退貨退款時，還可以用小紅包作為補償。

如果買家依然不接受，還是想退貨，可以讓用戶撤銷退款申請，直接給用戶發(fā)紅包退貨退款（讓用戶把退貨物流信息拍給你，你再去上家申請退貨退款）。

（2）縮短物流是時長

物流時長越短越好，盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨，這樣會給顧客留下好的印象。

（3）加強品控

我們保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強品控，不夸大宣傳我們的產(chǎn)品，確保實物與描述相符，同時確保商品具有高性價比。

（4）服務(wù)態(tài)度

購買產(chǎn)品的買家，不可避免的會遇到各種各樣的問題，我們需要有足夠的耐心、足夠?qū)I(yè)性的給到用戶準(zhǔn)確的答案，端正我們的服務(wù)態(tài)度。

所以，大家在運營店鋪的時候，店鋪信息一定要填寫正確、完整。

抖音小店無貨源：怎樣做到日出萬單？核心玩法分享

1.爆款。我們可以蹭熱度，但是絕對不能把爆款當(dāng)成唯一的希望，爆款的熱度只有一到兩周，但是做無貨源還好，可以隨時下架。

做爆款的好處是流量大，還可以帶動店鋪流量，但是爆款不是個穩(wěn)定出單的好辦法，我們最好是同時上架一些爆款的互補品蹭熱度，親測有用。

2.性價比超高的產(chǎn)品。市面上有很多性價比超級高的產(chǎn)品，找到了千萬別放過，普通人對這樣的產(chǎn)品是毫無抵抗力的。

而且物美價廉，達人首推，非常容易帶動小店的銷量。

3.剛需產(chǎn)品。也就是應(yīng)季產(chǎn)品，消耗品，這種產(chǎn)品市場需求旺盛，是不愁賣的，如收納箱，垃圾桶，紙巾都是剛需，消耗品，賣這類產(chǎn)品同時也要注重體驗，維護好回頭客。

而小風(fēng)扇，花露水，就是應(yīng)季產(chǎn)品，當(dāng)然要注意地域區(qū)別。

4.外觀。外觀也是非常重要的，甚至圖片的影響都非常大，如果產(chǎn)品的圖案設(shè)計比別的產(chǎn)品好看，能突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，往往會吸引更多的目光。

在不知道其他更多產(chǎn)品信息的情況下，你的主圖比別人的好看，就會吸引達人及消費者首先點開你的產(chǎn)品。

人都向往美好，沒有人的本質(zhì)不是顏控，犟嘴的思考一下自己的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。

看到美觀的產(chǎn)品會增加購買欲望，這是毋庸置疑的。

但是一味追求美觀，比如衣服，裝飾品，人們期望過大拿到產(chǎn)生落差常常會產(chǎn)生退貨的想法。

比較好做的是廚房用品，家居用品，一般來說出單比較穩(wěn)定。

5.借助平臺。網(wǎng)上有很多選品網(wǎng)站，比如抖老板，蟬媽媽，飛瓜排行榜等。這些平臺的數(shù)據(jù)每天都會更新，每天也會有爆款商品信息，非常詳細！這也都是我在用的一些軟件。

除了借助軟件，我們還可以直接查看達人直播間和優(yōu)質(zhì)同行店鋪來做參考。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)質(zhì)店鋪上新了某件新品，我們就可以第一時間跟上，傭金，定價也都可以參考下。??

選品之前也做過一些總結(jié)，還是不太了解可以看之前文章，確實有很多可說之處，也不是一篇文章能解釋清楚的，篇幅有限對接達人下次再寫。

本文來自公眾號：戈多喵

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