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    拼多多店鋪被人惡意評(píng)價(jià)(惡意搗亂怎么辦)

    2022-12-30 | 15:51 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:75

    在拼多多平臺(tái)上購物,下單之后,賣家可以對(duì)自己購買的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論,但是如果店鋪?zhàn)龅煤玫暮芎玫脑捒赡芤矔?huì)受到同行的惡意評(píng)價(jià),那么如果拼多多出現(xiàn)了惡意差評(píng)如何處理?應(yīng)該怎么去避免惡意差評(píng)?

    拼多多惡意差評(píng)如何處理

    一、拼多多惡意差評(píng)如何處理?

    準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后,到拼多多商家服務(wù)公眾號(hào),如果是同行惡意的操作行為,可以聯(lián)系客服反饋,或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。

    二、怎么避免?

    首先是商品描述,要確保商品描述獲得高分,自然要如實(shí)描述、按時(shí)發(fā)貨。還有如果客戶申請(qǐng)退款的原因是商品質(zhì)量問題和描述不符,那么一旦退款成功就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款中。

    為了避免這一情況,所以商品上架前或發(fā)貨前,一定要仔細(xì)檢查,避免因?yàn)樯唐访枋霾环?、尺碼不符而導(dǎo)致產(chǎn)品。商家最好是定期去總結(jié)客戶反饋的問題,尤其是產(chǎn)品問題,找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)解決,這樣才能徹底避免差評(píng)。

    然后是物流,不要只為考慮價(jià)格低,而忽略了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。這種是屬于第三方的,所以更不要因?yàn)樨潏D實(shí)惠而獲得客戶差評(píng)。還有就是現(xiàn)在有主動(dòng)申請(qǐng)缺貨,如果說延遲發(fā)貨前申請(qǐng)缺貨成功的訂單,不會(huì)被延遲發(fā)貨處罰,因此也不存在物流異常啦。

    還有是拼多多客服的服務(wù),客服一定要耐心的對(duì)待客戶,不要商品出現(xiàn)問題就推卸給客戶。拼多多客服做的好,店鋪的成交率都更高,而且客戶的體驗(yàn)也更好。

    需要注意的是,拼多多的評(píng)價(jià)暫時(shí)是沒有辦法修改的,你的評(píng)價(jià)生效之后就不能再進(jìn)行修改了哦。所以如果遇到惡意差評(píng)的話可以收集好證據(jù)去平臺(tái)反饋,相信平臺(tái)會(huì)給出一個(gè)最公證的判斷。



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