阿里天機(jī)平臺(tái)如何申請(qǐng)售后？步驟介紹

阿里天機(jī)是阿里巴巴推出的一個(gè)通信電商平臺(tái)，它能夠?qū)崿F(xiàn)商家渠道合作的創(chuàng)新以及通信電商的轉(zhuǎn)型，優(yōu)點(diǎn)還蠻多的。那么，阿里天機(jī)平臺(tái)怎么申請(qǐng)售后?

交易成功的60天內(nèi)。訂單狀態(tài)為： “交易成功”

您可以盡快聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，申請(qǐng)售后(協(xié)商不成的點(diǎn)擊投訴)，并在4天后申請(qǐng)投訴并根據(jù)提示上傳相關(guān)憑證(如實(shí)物對(duì)比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質(zhì)量檢測(cè)憑證等)，等待小二審核處

如果您的支付寶擔(dān)保訂單狀態(tài)為交易成功，此時(shí)貨品出現(xiàn)問(wèn)題

(溫馨提醒：交易成功的60天內(nèi)可以申請(qǐng)售后)

1. 您可以進(jìn)入“我的阿里”找到并進(jìn)入“買(mǎi)家交易管理”應(yīng)用，在“已買(mǎi)到的貨品”中找到您需要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后按鈕

2.賣(mài)家收到申請(qǐng)后，有7天時(shí)間拒絕，逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)賣(mài)家同意，“售后成功”

3.賣(mài)家同意協(xié)議，則售后成功。若買(mǎi)家申請(qǐng)售后時(shí)，選擇協(xié)議內(nèi)容為：(1)貨品情況為：已收到貨;(2)售后要求為：需要退款退貨。則賣(mài)家同意售后協(xié)議的時(shí)候，需要賣(mài)家填寫(xiě)買(mǎi)家退貨的地址

注意：賣(mài)家同意并選擇退貨地址之后，買(mǎi)家需在7天內(nèi)完成退貨，否則超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉售后，無(wú)法再次申請(qǐng)

a、若撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，無(wú)法再次申請(qǐng)

b、其余與售中退貨無(wú)差異。

4.買(mǎi)家完成退貨之后，賣(mài)家有15天時(shí)間確認(rèn)收貨

5.賣(mài)家點(diǎn)擊“已收到買(mǎi)家退貨，同意售后“輸入支付密碼，可以直接完成退款

6.若賣(mài)家15天超時(shí)之后，沒(méi)有去點(diǎn)擊“已收到買(mǎi)家退貨，同意售后“完成確認(rèn)，則目前系統(tǒng)不會(huì)進(jìn)行自動(dòng)打款，此時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方均可發(fā)起投訴。

7.賣(mài)家拒絕協(xié)議，拒絕后買(mǎi)家有7天時(shí)間修改，逾期未修改“售后關(guān)閉”

8.買(mǎi)家如撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)，無(wú)法再次發(fā)起

以上就是阿里巴巴的產(chǎn)品申請(qǐng)售后的具體操作步驟。阿里天機(jī)平臺(tái)目前暫時(shí)還沒(méi)有退出入口，如果商家不想繼續(xù)出售了，可以在天機(jī)平臺(tái)把商品下架就可以了。

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