淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備在哪?需要什么材料?
2022-03-14 | 11:49 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:379
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春節(jié)馬上就要來臨,屆時(shí),很多商家都會(huì)放假。不過,對(duì)于消費(fèi)者來說,這個(gè)時(shí)候卻是購(gòu)物的好時(shí)機(jī),因?yàn)椴挥蒙习嗫梢蕴焯炜刺詫?。然而,這個(gè)時(shí)候,放假的商家是不能發(fā)貨,那么,在哪里報(bào)備延遲發(fā)貨呢?
一、在哪報(bào)備?
可以通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】就可以報(bào)備。
二、報(bào)備需要什么材料
報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種:國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)的對(duì)接的各種問題、停電、庫(kù)房盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)的搬遷等特殊事項(xiàng),請(qǐng)商家進(jìn)行報(bào)備時(shí),商家需提供相關(guān)證明,同時(shí)商家在店鋪頁(yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置淘寶延遲發(fā)貨公告,以便客戶及時(shí)了解(商家與用戶達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置)。
三、FAQ:
Q1:在規(guī)則公示后,我的商品所屬類目還未生效自動(dòng)賠付,如果延遲發(fā)貨會(huì)如何賠付?
A1:自動(dòng)賠付各類目生效時(shí)間。如您的商品類目還未執(zhí)行自動(dòng)賠付,若消費(fèi)者發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”投訴成立后,需要賠付實(shí)付金額的5%(5元-50元)以賠付紅包的形式給予消費(fèi)者。
Q2:訂單被執(zhí)行賠付后,消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?
A2:系統(tǒng)賠付后,消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴,但可以選擇其他原因的投訴如:缺貨、虛假發(fā)貨。
Q3:新規(guī)上線后一個(gè)訂單最多會(huì)賠付多少金額?
A3:一筆訂單消費(fèi)者最多投訴一次。故最多賠付是實(shí)付金額的35%,500元上限。
Q4:買家付款后24小時(shí)內(nèi),商家未及時(shí)上傳物流單號(hào)會(huì)有什么處罰?
A4:暫無(wú)單筆訂單的處罰,但該節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)會(huì)成為影響商品曝光的因子,建議您及時(shí)發(fā)貨。
Q5:物流時(shí)效達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)可以提升商品曝光?
A5:商品搜索曝光是根據(jù)店鋪與商品的綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算,物流時(shí)效將會(huì)成為其中一個(gè)因素,建議您提升物流時(shí)效數(shù)據(jù)將有機(jī)會(huì)獲得排序優(yōu)勢(shì)。店鋪物流時(shí)效數(shù)據(jù)看板。
春節(jié)期間,如果商家要放假,可以按照上述途徑進(jìn)入報(bào)備延遲發(fā)貨。同時(shí),記得在店鋪里面寫上公告,以便消費(fèi)者了解商家何時(shí)上班,何時(shí)會(huì)發(fā)貨,這樣方便消費(fèi)者決定是否要購(gòu)買。
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