拼多多物流一直停在一個(gè)地方怎么辦?物流停滯如何處理解決?
2022-12-30|15:47|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:81
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拼多多物流停滯代表商品不能按時(shí)到達(dá)顧客的手中,這樣的話,網(wǎng)購(gòu)便利的優(yōu)勢(shì)就會(huì)減少。而對(duì)拼多多賣(mài)家來(lái)說(shuō),拼多多物流停滯還有可能會(huì)被罰款,并降權(quán)。所以拼多多賣(mài)家遇到這種情況該如何解決呢?下面就讓我們一起來(lái)了解一下吧!
拼多多物流停滯怎么辦?
1、在商品發(fā)出以后,遇到物流停滯的現(xiàn)象,我們首先要確認(rèn)在快遞運(yùn)輸過(guò)程中,是不是不小心遺漏了,或者是出現(xiàn)漏件問(wèn)題,導(dǎo)致快遞遺留,如果是海外產(chǎn)品,我們需要了解海外關(guān)稅的情況,確保商品物流停滯的原因提后,再考慮之后的事情。
2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要等到出現(xiàn)物流信息之后才點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào),這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新,否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。
3、保持與買(mǎi)家良好溝通如果收到買(mǎi)家的售后與投訴,拼多多商家對(duì)于顧客的需求呀及時(shí)滿足,于買(mǎi)家保持好的溝通關(guān)系,了解買(mǎi)家們不滿意的點(diǎn),在不損害自己利益的前提下,去滿足他們,服務(wù)好買(mǎi)家,確保零售后、零投訴,獲得買(mǎi)家5星好評(píng),避免物流服務(wù)異常。
4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高,導(dǎo)致買(mǎi)家給了一個(gè)低的物流評(píng)分,店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了,就要拼多多商家選擇與服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低物流服務(wù)異常率。
如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了,第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查拼多多物流停滯,是否是由于自身丟件或快遞攬件遺漏等情況,導(dǎo)致物流停滯,等核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通,不要等買(mǎi)家投訴了再去解決,然后聯(lián)系買(mǎi)家說(shuō)明具體情況,減少買(mǎi)家的疑慮避免買(mǎi)家申請(qǐng)退款。
在上面的內(nèi)容中,面對(duì)拼多多物流停滯現(xiàn)象,我給大家提出了四條建議,如果大家出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,大家可以從這四個(gè)方面來(lái)考慮,希望能對(duì)大家有所幫助哦。
店鋪?zhàn)龅脑胶茫赇伒膶蛹?jí)就越高,層級(jí)越高,店鋪獲得訪客流量也就越大,也就是說(shuō)你的店鋪層級(jí)決定了你店鋪能夠獲取到的自然搜索流量的上限。
一、拼多多店鋪層級(jí)是什么?
拼多多店鋪的層級(jí)是根據(jù)成交額來(lái)進(jìn)行計(jì)算,成交額越高,相應(yīng)的店鋪排名也就越靠前,統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是:提取最近30天的支付成交額。所以店鋪層級(jí)和DSR評(píng)分一樣是存在動(dòng)態(tài)變化的。
主要分為七個(gè)層級(jí):
第一層級(jí)和第二層級(jí)的店鋪屬于基層賣(mài)家,因?yàn)檫@部分賣(mài)家占據(jù)賣(mài)家總數(shù)的70%左右,但他們所能競(jìng)爭(zhēng)的流量卻只有10%-30%;
第三到第五層級(jí)的店鋪屬于中層賣(mài)家,這部分賣(mài)家占據(jù)賣(mài)家總數(shù)的25%,他們相對(duì)能分到的免費(fèi)自然流量占到30%-40%;
而第六和第七層級(jí)的店鋪相當(dāng)于頂層賣(mài)家,這部分賣(mài)家僅以5%的賣(mài)家數(shù)量去競(jìng)爭(zhēng)40%-50%的免費(fèi)流量。
綜上所述我們也可以把店鋪層級(jí)分為三個(gè)層級(jí)階段,分別是:基層期、中層期以及頂層期。面對(duì)不同時(shí)期的層級(jí),流量自然也不一樣:
底層期主要是新店新產(chǎn)品需要靠拼多多給予的扶持來(lái)增加商品的展現(xiàn)幾率;中層期主要是打好基礎(chǔ)、做好根基,尋找突破口蓄勢(shì)勃發(fā);頂層期則是穩(wěn)定期,需維持好現(xiàn)有資源,做好推廣宣傳,然后緊跟市場(chǎng)步伐,從而打造更好的店鋪。
拼多多店鋪標(biāo)簽TOP5有用嗎
表示店鋪服務(wù)能力很優(yōu)秀,該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。目前店鋪共分5個(gè)星級(jí),分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)??梢愿菀兹〉每蛻粜湃?。
店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí),近30天沒(méi)有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。
(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類(lèi)目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi),但海淘店鋪、水果生鮮店鋪。
(3)二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比大于等于50%。
店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新,方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新),平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。
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