淘寶賣家的基本義務(wù)是什么?淘寶賣家對(duì)買家有哪些義務(wù)?
2022-12-30|15:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:65
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在淘寶平臺(tái)上開店賣東西,其實(shí)也是要履行一個(gè)“義務(wù)”的!什么義務(wù)?當(dāng)然是淘寶商家對(duì)于消費(fèi)者的義務(wù)啦!淘寶商家只要嚴(yán)格要求按照這些義務(wù)來規(guī)范自己,那么,我相信這個(gè)店鋪的生意是差不了的!那么,淘寶賣家的基本義務(wù)是什么?淘寶賣家對(duì)買家有哪些義務(wù)?
一、淘寶賣家的基本義務(wù)是什么?
1、向買方交付標(biāo)的物并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)的義務(wù)。這是賣方最基本的義務(wù)。在司法實(shí)踐中,交付與所有權(quán)轉(zhuǎn)移的關(guān)系,因具體情況而異,并不完全一致。賣方履行交付義務(wù),必須在雙方約定的地點(diǎn)、期限,按照約定的數(shù)量和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)交付。其中一項(xiàng)不符合要求,賣方就要承擔(dān)違約責(zé)任。
2、對(duì)標(biāo)的物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)。所謂賣方的瑕疵擔(dān)保義務(wù)包括物的瑕疵擔(dān)保和權(quán)利瑕疵擔(dān)保兩方面的內(nèi)容 。賣方對(duì)物的瑕疵擔(dān)保義務(wù),就是說賣方應(yīng)該保證他所交付的標(biāo)的物不存在可能使其價(jià)值或者使用價(jià)值降低的缺陷或其它不符合合同約定的品質(zhì)問題。而對(duì)權(quán)利的瑕疵擔(dān)保義務(wù),是指賣方應(yīng)該保證他所出賣的標(biāo)的物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。
二、淘寶賣家對(duì)買家有哪些義務(wù)?
1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù):經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)
3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)
(1)商家應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
(2)對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向買家作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
(3)商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報(bào)告和告知買家,并采取防止危害發(fā)生的措施。
4、提供真實(shí)情況的義務(wù)
(1)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得做引人誤解的虛假宣傳。
(2)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
(3)商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
5、標(biāo)明名稱和標(biāo)記的義務(wù)
(1)商家應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。
(2)租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的商家,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。
6、出具購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)
(1)商家提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。
(2)買家索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,商家必須出具。
7、保證質(zhì)量的義務(wù)
(1)商家應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但買家在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。
(2)商家以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)
(1)商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定對(duì)商品承擔(dān)“三包”責(zé)任。
(2)商家應(yīng)當(dāng)按照與買家的約定承擔(dān)對(duì)商品的“三包”責(zé)任。
(3)商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者與買家的約定,承擔(dān)對(duì)商品的“三包”以外的其他責(zé)任。
(4)商家對(duì)以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無理拒絕。
9、不得用格式合同等損害買家合法權(quán)益
(1)不得作出對(duì)買家不公平、不合理的規(guī)定。
(2)不得作出減輕、 免除其損害買家合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。
10、尊重買家人格的義務(wù)
(1)商家不得對(duì)買家進(jìn)行侮辱、誹謗。
(2)商家不得搜查買家的身體及其攜帶的物品。
(3)商家不得侵犯買家的人身自由。
淘寶賣家的基本義務(wù)是什么?淘寶賣家對(duì)買家有哪些義務(wù)?在淘寶上開店的商家,你還在等什么?要想店鋪開得好,還不趕緊學(xué)習(xí)這些義務(wù)條例,好好切實(shí)的運(yùn)用起來!好啦,今天的分享就到這里了哦!更多精彩盡在拼客號(hào),歡迎來撩~
淘寶假一賠三是真的正品么?賣假貨出發(fā)規(guī)則是什么?今天小編就來跟大家談?wù)?,往下看?/p>
啥是假一賠三?
這只是一個(gè)通俗的說法。比如說我買到一件以次充好的衣服,500元。我可以要求退貨,退還給我500元,再3倍賠償我1500元,一共應(yīng)當(dāng)支付我2000元。
依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
交易進(jìn)行中,買到假貨如何處理:
1、如果交易還在進(jìn)行中,那么我們就可以和商家聯(lián)系,并申請(qǐng)退貨退款。
2、一般來說,賣假貨的商家都會(huì)拒絕退款的,那么這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦,這時(shí)我們應(yīng)該對(duì)產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。
3、有了證據(jù)后,我們就可以發(fā)起維權(quán),并申請(qǐng)“要求客服介入”,這時(shí)客服就會(huì)幫我們處理問題了。
交易成功后,買到假貨如何處理:
1、交易成功后的15天內(nèi),我們都可以發(fā)起“申請(qǐng)售后”,并把我們事先整理好的證據(jù)上傳。
2、只要客服人員看到我們上傳的證據(jù),并經(jīng)過對(duì)比和核實(shí)后,就會(huì)幫我們進(jìn)行處理,這時(shí)我們只需等待消息便可。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶買到假貨的處理方法。希望能夠幫到你們。
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