幕思城>電商行情>多多開店>經驗分享>怎么處理拼多多差評?如何提升綜合評分? - 幕思城

    怎么處理拼多多差評?如何提升綜合評分? - 幕思城

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:29

    我們都知道,每一個用戶在點擊一個產品頁面進行瀏覽的時候,都會看評價,評價的好壞影響很大!當店鋪綜合評分過低時,將嚴重影響:
    1.買家下單決策
    95%的買家購物之前都會參考評價。好評會促進買家下單,差評則會影響下單轉化

    2.商品綜合排名
    商品排名是由綜合數值決定的,包括商品品質、綜合評分、銷量等,評分過低將影響到店鋪權重、商品流量。


    3.營銷活動報名
    綜合評分低的店鋪及商品不符合營銷活動報名要求。

    怎么處理拼多多差評?


    怎么處理拼多多差評?如何提升綜合評分?


    一、商品相關問題
    1)原因分析:
    兌明商品沒有達到消費者預期,原因可能是:面料、才質、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
    2)如何改進:
    (1)查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分,找出最容易得低分的SKU,尋找可能的原因:比如是不是拍照導致的色差?尺碼是否標準等等;
    (2)對存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化;如果不能優(yōu)化,則下架差評較多的sku。

    二、物流相關問題
    1)原因分析:
    原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務等。
    2)如何改進:
    (1)找到中差評反饋訂單,如果集中在部分款式/時段,說明是預售或者缺貨導致;如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務較差;
    (2)針對預售或者缺貨,計算這些訂單實際發(fā)貨時間,優(yōu)化供應鏈,減少消費者等待時間;

    如何提升綜合評分?

    三、服務相關問題
    1)原因分析:
    原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等。
    2)如何改進:
    (1)找到中差評反饋訂單,直接查詢對應聊天記錄,分析具體原因(回復速度、服務態(tài)度、售后處理等);②若是回復速度較慢,需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量,找出根本原因;
    (2)若是服務態(tài)度差,需要分析客服性格,快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施;
    (3)若是沒有處理好售后,需要站在消費者角度,針對誠心購物的顧客,給與更大的耐心和幫助。

    其實,對于拼多多差評不要怕,只要做好了自己力所能及的就不會出錯,差評是很難得到的!希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點幫助,更多資訊盡在拼客號~





    拼多多開店需要什么條件(拼多多開店入駐手續(xù)介紹)

    拼多多開店的數量是越來越多,畢竟不少人覺得這個平臺對于新手來說更加的友好,那么在拼多多上去開店的手續(xù)是什么樣子的呢?下面就來看看如果想要去入駐這個平臺,具體的條件介紹!

    拼多多開店都需要什么手續(xù)?入駐條件介紹!

    拼多多開店需要什么?

    目前一張身份證可以開兩家店,店鋪保證個人是2000元,企業(yè)店鋪是1000元。保證金可在盈利后需要提現時補交,另外在退店時會如數退還。

    個人入駐和企業(yè)入駐需要的要求和條件也是有區(qū)別的,先說個人入駐: 注冊為個人入駐后,需要上傳身份證原件正反面,以及個人近照及手持身份證的近照,盡量拍的清晰。

    其次是企業(yè)入駐:

    旗艦店、專營店基本條件;

    1.公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務登記證、組織機構代碼證)

    2.對公賬戶開戶許可證

    3.品牌商標注冊證或者商標受理書(TM標)

    4.保證金(保證金視類目而定)

    專營店入駐基本條件:

    1. 公司營業(yè)執(zhí)照全套資料(營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務登記證、組織機構代碼證)

    2. 對公賬戶開戶許可證

    3.保證金(保證金視類目而定)

    普通店入駐基本條件:

    普通店即個人入駐,同個人入駐一樣,需要上傳身份證原件正反面、個人近照及手持身份證的近照。

    個人入駐只有在銷售食品時需要營業(yè)執(zhí)照,不銷售食品的話沒有營業(yè)執(zhí)照也是可以的。

    當商家選擇銷售食品時,商家需提供:

    1.營業(yè)執(zhí)照;

    2.食品流通許可證(或食品經營許可證)

    3.當經營酒水時需提交《酒類流通許可證》或申明書;

    4.當商家為生產廠家時,只需提供食品生產許可證,可以不提供食品流通許可證。

    但是拼多多根據類目不同拼多多的保證金也會不同,另外拼多多還會代微信收取0.6%交易手續(xù)費。

    拼多多開店需要什么條件(拼多多開店入駐手續(xù)介紹)

    原來入駐拼多多要的東西和文件也不多,并且流程也很簡單,所以對于很多新手來說就很友好的,建議各位想要創(chuàng)業(yè)的朋友可以試試拼多多的平臺,趕緊準備資料去做吧,或許就是一次發(fā)財的機會呢!



    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666