您好，用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后15天內(nèi)且訂單下單成交后180天內(nèi)對(duì)商品或服務(wù)可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。

注：補(bǔ)差價(jià)商品等特殊商品及已全額退款的訂單不開放評(píng)價(jià)。（部分退款可以評(píng)價(jià)）

1、Q: 為什么被小二拉進(jìn)【官方小二】群聊，但是沒(méi)有收到過(guò)消息呢？

      A: 您好，目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機(jī)APP收發(fā)消息，請(qǐng)您升級(jí)版本至 2.4.14及以上。

2、Q: 為什么我沒(méi)有【官方小二】入口？

      A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家，才有入口的。

3、Q: 為什么我店鋪有的賬號(hào)可以收到平臺(tái)聊天，有的賬號(hào)收不到？

      A: 工作人員默認(rèn)會(huì)拉店鋪主賬號(hào)進(jìn)入平臺(tái)【官方小二】群聊，故只有主賬號(hào)能接收平臺(tái)消息，子賬號(hào)無(wú)法收到平臺(tái)消息。

4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無(wú)法發(fā)送文件？

      A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用，商家只能發(fā)送文字和圖片消息。

5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息，商家卻不能操作？

      A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用，商家端暫不支持。