在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的商品如果需要換貨的話(huà)，大家是否清楚換貨時(shí)要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢?

淘寶換貨是需要商家同意的;

但是在換貨時(shí)，大家也需要按照相關(guān)的規(guī)則去申請(qǐng)，這樣也可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

怎么操作?

在淘寶購(gòu)物后，當(dāng)收到的商品不滿(mǎn)意時(shí)，登入PC版旺旺聯(lián)系賣(mài)家，說(shuō)明商品不滿(mǎn)意要求換貨。

不建議使用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣(mài)家，用PC版旺旺聯(lián)系賣(mài)家可以方便取證，如果交易發(fā)生爭(zhēng)端，旺旺的聊天記錄將會(huì)是你需要的有力證據(jù)。

賣(mài)家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣(mài)家。一般賣(mài)家會(huì)要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭(zhēng)端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

賣(mài)家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣(mài)家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，可在已買(mǎi)到的寶貝中打開(kāi)訂單詳情申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間。

簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

郵資處理：如果是買(mǎi)家自己的原因換貨，不是商品本身的質(zhì)量，一般是由買(mǎi)家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其中如果購(gòu)買(mǎi)運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話(huà)，那么可以享受免運(yùn)費(fèi)的好處。個(gè)別大品牌承諾購(gòu)物享受免費(fèi)退換貨除外。

如果是商品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的換貨，一般是由賣(mài)家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買(mǎi)家寄回商品先行墊付的郵資可以通過(guò)淘寶退貨運(yùn)費(fèi)而退還。也可以直接支付寶轉(zhuǎn)賬來(lái)完成。

淘寶換貨確實(shí)是一個(gè)非常重要的事情，但是一般情況下，商家都會(huì)同意換貨，大家也注意保護(hù)好商品，不要破壞影響二次銷(xiāo)售。

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效嗎？淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么理賠？

我們?cè)谔詫氋?gòu)物了以后，如果商品尺寸不對(duì)，但是自己又想要這個(gè)商品，可以選擇去換貨哦，這樣尺寸就可以進(jìn)行更換了哦，那么淘寶換貨的話(huà)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否會(huì)生效呢?下面為大家進(jìn)行介紹哦。

淘寶換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效嗎?

生效。

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的作用，是買(mǎi)家發(fā)起退貨退款或換貨請(qǐng)求，保險(xiǎn)公司對(duì)退換貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)服務(wù)，能夠獲得多少退貨運(yùn)費(fèi)是保險(xiǎn)公司根據(jù)兩地距離計(jì)算出的固定金額，不會(huì)根據(jù)實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)多少而改變。

之前淘寶的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只能在退貨的情況下才能進(jìn)行理賠，換貨不能賠。但是現(xiàn)在的有的商家投保的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以用于賠付換貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

大家在購(gòu)買(mǎi)商品前最好咨詢(xún)一下淘寶客服。如果已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，想知道換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能不能賠，可以在商品售后服務(wù)的退款界面查看，如果出險(xiǎn)了“換貨”這一選項(xiàng)，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以賠付。

怎么理賠?

1、再確認(rèn)收貨前與商家協(xié)商換貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨服務(wù)。

2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號(hào)。

3、等待商家確認(rèn)收貨。

4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會(huì)進(jìn)行審核，并核算買(mǎi)家的損失，會(huì)按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會(huì)將理賠金直接達(dá)到買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)中。

注意：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只有在確認(rèn)收貨前才能用，買(mǎi)家一旦確認(rèn)收貨，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就會(huì)立馬失效。

賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用，具體以保單頁(yè)展示的賠付額度為準(zhǔn)。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你在淘寶上購(gòu)物，如果對(duì)淘寶商品不滿(mǎn)意，可以在交易未完結(jié)前，申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)你退貨支出的快遞費(fèi)進(jìn)行首重補(bǔ)償哦。

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