在淘寶開店，商家有時候會遇到交易發(fā)生糾紛的情況，如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的，但是一些買家提出的訴求是比較過分的，雙方不能達成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負責(zé)任的小二，不從實際出發(fā)，直接偏袒一方進行判斷，那么淘寶小二亂判怎么申訴？

一、淘寶小二亂判怎么申訴？

如果遇到淘寶小二亂判的情況，商家可以從以下方式進行申訴：

1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)，等待官方的審核。

2、同時可以向淘寶所在地的杭州工商進行投訴舉報，可以致電杭州消費者舉報中心，電話為0571-12315，描述事情的過程維護自己的合法權(quán)益。

3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進行網(wǎng)上舉報、投訴。投訴前請向淘寶/天貓索要賣家的真實信息。如果淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效的信息，可專門就此向杭州的工商舉報投訴。

二、怎么找淘寶小二？

1、打開淘寶站點，進入主頁面，輸入自己的用戶名和密碼，登錄淘寶平臺。

2、登陸成功以后，點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”，找到“已買到的寶貝”，進入買家的個人中心去找客服，為自己解決問題。

3、進入個人訂單頁面后，在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕，把鼠標移上去會出現(xiàn)一個下拉列表，直接點擊里面的“消費者客服”按鈕進入買家的客服頁面。

4、點擊客服頁面后，會出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個選項卡，默認打開的是聯(lián)系小蜜，按照提示就可以找到淘寶小二了。

淘寶小二是平臺的人工客服，具有非常大的權(quán)利，用戶在找客服處理問題的時候，一定要準備充分，不然會引起不必要的麻煩。

淘寶小二誤判怎么申訴？申訴技巧介紹！

淘寶購物的時候，因為是在平臺上去購物，所以很多時候會發(fā)生糾紛，此時就需要淘寶小二去判斷，那么當淘寶小二出現(xiàn)誤判的時候，我們要如何去申訴呢?具體的申訴技巧大家清楚嗎?請看詳細介紹!

一、淘寶小二誤判怎么申訴?

幫賣家和買家發(fā)生沖突，一般來說都是買家要求賠償退貨退款等行為，并向淘寶小二舉報，然后淘寶小二誤判的情況比較多?？赡苋绻琴u家并未做錯什么?又或者是賣家的過錯。該如何申訴呢?首先當然是與在線阿里客服進行溝通，希望得到一個合理的解決方案，如果阿里客服也不能給出一個好的解決方案。那么做錯的一方賣家或者買家覺得淘寶小二誤判之后，是自己在里面沾沾自喜并且不作為。接下來。

買家或者賣家一方可以向淘寶所在的工商局進行投訴舉報，一般每一個地方的工商局都是有舉報電話的，所以可以通過撥打舉報熱線。

當然你也可以上網(wǎng)查找淘寶所在地的工商局的網(wǎng)址，進行線上的舉報。

而且淘寶是比較偏向于買家的。所以給賣家誤判的案例也會多一些。

淘寶介入后小二判定結(jié)果可以申訴的，對工商部門進行舉報。

1、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點擊左列第2項“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報。

是不是覺得有希望了，所以我們?nèi)绻霈F(xiàn)誤判的情況，那么就按照這個步驟一步步去申請做好，只有這樣我們才能把這個誤會判斷給解除了，才可以把這個判斷消除對我們店鋪的影響。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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