在淘寶平臺(tái)中有一些買(mǎi)家是惡意買(mǎi)家，他們會(huì)故意的下單，然后給商品差評(píng)，針對(duì)這樣的惡意買(mǎi)家，淘寶商家們都是可以禁止購(gòu)買(mǎi)的，這樣就可以避免麻煩哦，具體如何去禁止呢?

首先百度淘寶服務(wù)市場(chǎng)點(diǎn)擊進(jìn)入， 搜索到客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，目前是免費(fèi)的，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。

打開(kāi)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)--->選擇客戶管理--->客戶列表。

找到惡意買(mǎi)家點(diǎn)擊后面的【+添加分組】，選擇禁止購(gòu)買(mǎi)即可。

那么除了以上這種方法還有什么方法呢?

電腦上操作：登錄店鋪的淘寶賣(mài)家中心；

在賣(mài)家中心這個(gè)頁(yè)面的左側(cè)，從上而下的的找到“營(yíng)銷(xiāo)中心”，再點(diǎn)擊“會(huì)員關(guān)系管理”;

進(jìn)入“會(huì)員關(guān)系管理”的首頁(yè); 在這個(gè)頁(yè)面的左邊，找到“客戶列表”;

點(diǎn)擊“客戶列表”，轉(zhuǎn)到另一個(gè)頁(yè)面; 這里有“歷史成交客戶”和“未成交客戶”; “歷史成交客戶”是已交易成功的; “未成交客戶”是下單付款了但沒(méi)有交易成功的或者是下單沒(méi)有付款的;

現(xiàn)在按買(mǎi)家的性質(zhì)來(lái)操作; 買(mǎi)家曾經(jīng)在自己店內(nèi)下單并且交易成功的，就點(diǎn)開(kāi)“歷史成交客戶”，然后在“客戶昵稱(chēng)”這里輸入買(mǎi)家的旺旺號(hào);點(diǎn)擊搜索;

頁(yè)面下方即彈出該買(mǎi)家的信息; 在“添加標(biāo)簽”這里，點(diǎn)下;

彈出的下拉菜單中，拉到底部，點(diǎn)選“禁止購(gòu)買(mǎi)”; 即可把此買(mǎi)家禁止購(gòu)買(mǎi);此買(mǎi)家以后也不能在本店下單購(gòu)物;

若買(mǎi)家是下單付款了但沒(méi)有交易成功的或者是下單沒(méi)有付款的; 就在“未成交客戶”這里點(diǎn)下，然后在“客戶昵稱(chēng)”這里輸入該買(mǎi)家的旺旺號(hào); 再點(diǎn)擊搜索; 下方顯示出此買(mǎi)家的信息，“添加標(biāo)簽”這里，點(diǎn)下; 彈出的下拉菜單中，拉到底部，點(diǎn)選“禁止購(gòu)買(mǎi)”; 即可把此買(mǎi)家禁止購(gòu)買(mǎi);此買(mǎi)家以后也不能在本店下單購(gòu)物。

各位淘寶商家們，你可以去禁止一些買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品哦，這樣可以從源頭上面禁止惡意買(mǎi)家消費(fèi)。畢竟對(duì)于淘寶店鋪商家來(lái)說(shuō)，差評(píng)的影響是非常的大的，有的時(shí)候是致命的影響。

淘寶惡意買(mǎi)家可以不發(fā)貨嗎？怎么投訴？

其實(shí)在淘寶平臺(tái)上面也不乏有很多的惡意買(mǎi)家，面對(duì)這類(lèi)消費(fèi)者，賣(mài)家一般都會(huì)十分謹(jǐn)慎，甚至還想要不給他們發(fā)貨，那么到底不可以這么做呢?怎么對(duì)惡意買(mǎi)家進(jìn)行投訴呢?

除非買(mǎi)家在旺旺上有攻擊性言論，否則建議及時(shí)發(fā)貨，因?yàn)樘詫氋u(mài)家是有發(fā)貨期限的。到期后未能交貨，將向買(mǎi)方支付違約金。所以，送貨是必須的。

1.你不能限制任何買(mǎi)家的購(gòu)物權(quán):一個(gè)在淘寶開(kāi)店的商家，即使在賣(mài)貨過(guò)程中遇到一些惡意買(mǎi)家，也不能黑買(mǎi)家，更不能包庇買(mǎi)家，無(wú)權(quán)限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品。

2.對(duì)于一些惡意買(mǎi)家，你可以投訴:在淘寶開(kāi)店的商家如果遇到惡意買(mǎi)家，并不是無(wú)可奈何。此時(shí)賣(mài)家可以登錄“蜂蜜平臺(tái)”舉報(bào)這個(gè)惡意買(mǎi)家。此外，淘寶賣(mài)家也可以使用標(biāo)簽來(lái)標(biāo)記這個(gè)惡意買(mǎi)家。淘寶平臺(tái)看到這個(gè)惡意買(mǎi)家已經(jīng)被商家貼上標(biāo)簽，就會(huì)整理他的標(biāo)記數(shù)據(jù)申請(qǐng)。如果多次被惡意標(biāo)注，就會(huì)受到影響。

怎么投訴?

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

填寫(xiě)好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的。

最好的方法就是和買(mǎi)家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家自然也會(huì)修改的，不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)率并不太影響排名。

不管怎樣，在聊天的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)狠話，不然有理也說(shuō)不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無(wú)。

小技巧：一般評(píng)價(jià)都是要雙方評(píng)了才知道的，所以最好的方法是先給對(duì)方一個(gè)差評(píng)，然后再看評(píng)價(jià)，如果是好評(píng)的話，就改回去，這樣也不會(huì)太吃虧，如果是差評(píng)的話，就開(kāi)始投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪想經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械類(lèi)目中成人用品，請(qǐng)問(wèn)需要什么證件？

淘寶賣(mài)家放錯(cuò)了類(lèi)目， 可以改回來(lái)嗎？會(huì)對(duì)產(chǎn)品有影響嗎？

淘寶賣(mài)家求助，新手開(kāi)店前期與要注意什么？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。