小紅書有客服嗎？客服在哪找？

很多人在小紅書上買了東西，但是會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，那就是如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，那就需要找客服，可是很多人也不知道上面有沒有客服?所以，今天，我們就來聊下小紅書客服的相關(guān)內(nèi)容，各位可以看下。

客服在哪找?

其實(shí)小紅書是有人工客服的，大家進(jìn)入app，在左上有個(gè)三橫的符號(hào)，點(diǎn)開里面有個(gè)幫助與客服，里意見反饋*其他，你可以把自己遇到的問題寫上去，然后提交，等待官方的回復(fù)。

此外，大家還可以撥打小客服電話021-23099820，去反饋你遇上的問題。產(chǎn)品反饋app_feedback@xiaohongshu.com，社區(qū)反饋community@xiaohongshu.com，客服反饋service@xiaohongshu.com也有郵箱，大家也可以同時(shí)去反饋。

如果你是普通用戶，在購買商品的時(shí)候，需要聯(lián)系客服，也可以在商品的當(dāng)前頁面與客服聯(lián)系，這樣更方便。

退貨是可以的，只要不影響再次的出售，在訂單里就可以直接退貨，當(dāng)然再次之前最好跟商家說說，確保能正常退貨。

可以通過我-頂部聯(lián)系客服，當(dāng)咨詢量攀升時(shí)，薯隊(duì)長(zhǎng)的回復(fù)速度會(huì)相對(duì)較慢。但對(duì)方能保證每個(gè)詢問,都能得到妥善處理。如你的情況還沒有得到滿意答復(fù)，可以私信，讓薯隊(duì)長(zhǎng)跟蹤回訪。

小紅書是無理由退貨的，并且這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，所以退貨是沒有限制的，但是最終還是看產(chǎn)品，因?yàn)檫@個(gè)政策也確實(shí)讓平臺(tái)很受歡迎，吸粉能力也急劇攀升。

平臺(tái)相關(guān)人也說到：

一是，基于對(duì)福利社售賣海外貨源和質(zhì)量的信心，希望能打消用戶的顧慮，放心購買。目前小紅書已經(jīng)和很多海外品牌商展開合作，通過跨境保稅和直郵兩發(fā)貨給買家，并且全程在海關(guān)和檢疫局等部門的嚴(yán)格監(jiān)管下進(jìn)行。

二是，希望能提升電商的整體服務(wù)水平。在海外，有些國家，除了明確標(biāo)明不退的商品外，其他商品在期限內(nèi)均可無條件退貨。而國內(nèi)也在引進(jìn)這一模式，讓顧客退貨不再是難事，也減少了買家和平臺(tái)的糾扯，很大程度上，讓買家能更快的接受平臺(tái)，如習(xí)慣了這種退貨模式。

其實(shí)，小紅書是有客服的，大家可以按照我們說的方法來找，如果覺得直接在平臺(tái)上找客服的效果不大，還可以通過電話聯(lián)系或者是郵箱尋找的方式去溝通，讓客服來處理你的問題，所以，大家也不用擔(dān)心找不到人處理。

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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