淘寶小蜜退款是強制性的嗎？怎么退款？

在淘寶平臺上購物之后，有一些小伙伴收到貨之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，所以想要退貨退款，但是申請退貨之后，賣家朋友并沒同同意，所以通過淘寶小蜜退款，那么淘寶小蜜退款是強制性的嗎？

客服小蜜不能強制退款，如果賣家不退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?，讓客服來判定誰輸誰贏，如果買家贏了，賣家就要退款。

另外，淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前，已經(jīng)通過各種測試?？梢钥焖儆行У貛椭I家解決購物問題，給消費者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。淘寶小蜜還會自動學習，努力提升服務質(zhì)量。

我們其實在申請退款之前我們最好還是和賣家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝睿盐覀兊脑蚝退f說，一般客服都是會同意的，她之后就會告訴你你需要把貨物寄到那個地方去。然后你到時候選擇一個合適的快遞然后寄到他那個地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時候，就會把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時間。

要是我們遇到那種不可理喻的賣家的時候，在我們和他溝通無法協(xié)商，他不接受你的退貨的時候，我們可以直接去申請?zhí)詫毧头槿?，只要你這邊東西還在，沒什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無理取鬧的退貨，這樣其實也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因為只要你理由充分的話，其實商品都是可以退貨的。

而且在我們退完貨之后，要是你這個商品贈送了運費險，或者你在購買商品的時候買了運費險，這種情況你寄快遞回去的時候是會有快遞費補償?shù)摹?/p>

對于我們商家來說其實最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問問我們的顧客到底為什么要退款，對商品哪里不滿意了，我們知道顧客不滿的原因是什么，我們才好對癥下藥，只要我們能夠在十個退款的人里面挽回一兩個那么我們的服務就是成功。

造成直接經(jīng)濟損失，或是人生傷害，公共利益受損等;收集有力證件，并提交給官方平臺，會給予店鋪或是賣家適當?shù)奶幜P，嚴重者可能會執(zhí)行關店與現(xiàn)金處罰的操作。

一般的網(wǎng)購退貨退款，只要不超過網(wǎng)購退款規(guī)定的，與賣家協(xié)商一致后都是可以及時給退貨退款的。

但是不建議買家在借于個人原因，或是想獲得一些利益問題，隨意退貨退款;平臺也會給予買家適當?shù)奶幜P規(guī)定的。

當你詢問客服小蜜無法解決你的問題時，還可以通過找淘寶人工客服來解決問題。比如退款這種常規(guī)的工作，一般情況下都是按照流程去進行操作，客服小蜜會告訴你流程，那么你按照這個流程去做問題就解決了。

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