因?yàn)樘詫?18活動是大家都公認(rèn)的一個(gè)十分優(yōu)惠活動，所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候商品銷售異?；鸨唐烦霈F(xiàn)缺貨的情況也是時(shí)有發(fā)生。但如果活動商品沒貨的情況下，淘寶賣家故意發(fā)錯(cuò)貨，我們能否投訴賣家?

申請售后，選擇原因，并發(fā)貨物圖片給客服，如果不承認(rèn)，就去淘寶投訴賣家或者申請退款和退款退貨，要求運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。投訴賣家的操作如下：

1、登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因。

2、按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明，提交投訴申請。

如您的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的哦，如您有售后問題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。

一、發(fā)錯(cuò)貨能不退嗎?

建議退還給商家，要不然會負(fù)法律責(zé)任。收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。

如未能協(xié)商一致，建議按照以下操作處理：訂單未“確認(rèn)收貨”，建議關(guān)注交易超時(shí)，及時(shí)【申請退款】，選擇“退貨退款”。

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，點(diǎn)擊已買到的寶貝。

2、進(jìn)入已買到的寶貝，找到訂單點(diǎn)擊退款退貨。

3、選擇退款類型，選擇退款原因，填寫退款說明上傳憑證。

4、點(diǎn)擊提交。

二、沒貨能要求賠償嗎?

在淘寶購買商品后賣家告知無貨的，可以要求退款，不能要求賠償。只有在賣家未溝通且超時(shí)未發(fā)貨的情況下，可以要求賠償。

因淘寶無法強(qiáng)制賣家發(fā)貨，若賣家無貨，可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單詳情—點(diǎn)擊“退款”按鈕，發(fā)起退款申請。賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下，在申請退款后，若賣家未及時(shí)退款，系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)超時(shí)自動退款。

大家如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況，如果自己也是剛好喜歡的話，可以不用把商品給收下，但如果不喜歡那要在最快的時(shí)間內(nèi)把貨物退回給賣家，要不拖久了只怕會對自己不利。

淘寶618怎么領(lǐng)購物津貼？購物津貼是什么？

在淘寶年中大促的618活動中，大家都想多省點(diǎn)錢，這時(shí)候就可以去了解一些優(yōu)惠的方式了，比如有哪些優(yōu)惠券，然后各種店鋪的紅包，再就是購物津貼等等了，下面具體來看看淘寶618怎么去領(lǐng)取津貼呢?

購物津貼就是天貓參加618的商品，全部可以跨店使用的300-30，600-60以此類推的滿減。這個(gè)津貼是在原價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，和所有的優(yōu)惠都可以平行疊加。

舉個(gè)例子，一個(gè)300元商品，限時(shí)五折，又有津貼買下來就是300×0.5-30，120元。

首先打開淘寶APP，登錄上去之后，就會看到淘寶618活動的主會場的宣傳頁面。在進(jìn)入到了主會場之后的話，那么我們在這里面也就會發(fā)現(xiàn)很多的淘寶商家的活動。而在這樣的一個(gè)活動里面，我們也可以發(fā)現(xiàn)到會有這“領(lǐng)券”這樣的字樣的功能選項(xiàng)。

購物津貼是什么?

淘寶的購物津貼是大促期間發(fā)放，支持天貓活動商品滿足條件后跨店疊加滿減的優(yōu)惠工具。

主會場右側(cè)“購物津貼”可以免費(fèi)領(lǐng)取1次，然后天貓積分還抽取、商品頁面、互動游戲環(huán)節(jié)都有購物津貼出現(xiàn)!

購物津貼無固定面額，不同用戶每次從不同渠道領(lǐng)到的金額是隨機(jī)的，并累加到購物津貼總額。購物津貼可以和品類券一起使用，只要商品金額達(dá)到品類購物券的使用門抄檻，即可使用，無需關(guān)注店鋪優(yōu)惠已經(jīng)優(yōu)惠的金額。

只要是注明支持購物津貼(帶津貼標(biāo)識)的天貓商品都可以使用?；顒悠陂g用戶可在會場領(lǐng)取購物津貼，用戶可以在領(lǐng)取足夠的購物津貼之知后，找到支持購物津貼的商品并加入購物車，在津貼生效可用后參與活動，享受對應(yīng)的滿減優(yōu)惠。

例如，如果您達(dá)到了300減30的門檻，賬戶內(nèi)只有20元津貼，只能享受20元的優(yōu)惠哦;如果您當(dāng)時(shí)賬戶內(nèi)有40元的津貼，只會用掉30元的津貼，剩余10元津貼。購物津貼不支持提現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、贈送，但可以考慮幫朋友下單。

購物津貼使用規(guī)則如下：

①領(lǐng)取足夠的津貼;

②商品支持購物津貼且滿減門檻一致，如每滿300減30，例如：滿600減60，滿900減90，以此類推;

③湊單商品要加入購物車后，再一起提交下單。

除了購物津貼外，淘寶還有很多優(yōu)惠形勢，比如店鋪的紅包，還有一些免單等等，這些優(yōu)惠活動只要提前的了解并做好功課，還是能省不少錢的，所以知道了津貼的領(lǐng)取方式后就坐等活動的開始吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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