馬上就要到了618活動(dòng)，那么淘寶的618活動(dòng)因?yàn)槿肆髁亢艽?，所以很多朋友就想著去做這些活動(dòng)，但是在活動(dòng)的時(shí)候會(huì)遇到不同的問(wèn)題，比如淘寶的618會(huì)有沒(méi)法收款的問(wèn)題，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)這些售后的問(wèn)題!

你賣(mài)出寶貝后人家會(huì)付款到支付寶,對(duì)方確認(rèn)收貨了支付寶會(huì)打款到你的支付寶賬上,然后你可以提現(xiàn) ,至于你說(shuō)如果把東西賣(mài)給了一個(gè)客戶，淘寶怎么知道我貨有沒(méi)發(fā)出去,這個(gè)很簡(jiǎn)單呀,要讓對(duì)方點(diǎn)擊確認(rèn)收貨才行的,你要點(diǎn)發(fā)貨,還要填發(fā)貨物流信息的,比如快遞單號(hào)什么的,如果對(duì)方在限制時(shí)間內(nèi)沒(méi)有收到貨人家會(huì)投訴你或者申請(qǐng)退款的

活動(dòng)開(kāi)始前，可以先對(duì)全部員工進(jìn)行活動(dòng)前的客服培訓(xùn)，必要時(shí)全體動(dòng)員迎接巨大流量;其次，店鋪可以針對(duì)大促可能會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，提前準(zhǔn)備好實(shí)用的快捷回復(fù)短語(yǔ)，讓生手變熟手，穩(wěn)住客戶。

通常在大促當(dāng)天流量會(huì)進(jìn)入暴增的狀態(tài)，進(jìn)入店鋪的流量也比平常多得多，這時(shí)候就需要做好客服應(yīng)對(duì)問(wèn)題。雖然我們中小賣(mài)家沒(méi)有像大賣(mài)家有強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，因此就更需要做好店鋪客服營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。

此外，在大促過(guò)后，售后問(wèn)題也會(huì)隨著而來(lái)，一旦處理不好，就有可能給整個(gè)店鋪帶來(lái)毀滅性的影響。第一可以把活動(dòng)后帶來(lái)的遺留流量交給兼職客服，售前售后的專(zhuān)業(yè)客服專(zhuān)職應(yīng)對(duì)活動(dòng)帶來(lái)的售后問(wèn)題。第二可以把各類(lèi)售后問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，然后定下最佳的解決方案方向，讓售后客服能有針對(duì)性的解決問(wèn)題。

其實(shí)出現(xiàn)這種問(wèn)題第一時(shí)間就要和平臺(tái)聯(lián)系，因?yàn)橹挥衅脚_(tái)才能幫你去解決，當(dāng)然了如果是自己設(shè)置的問(wèn)題，那么就按照正確的步驟去做就好了，還是相當(dāng)方便的，我們一定要好好去做這些事情!

618淘寶賣(mài)家可以不打折嗎？預(yù)售玩法介紹

淘寶618是一個(gè)很重要的活動(dòng)，消費(fèi)者在這一天可以享受到較大幅度的優(yōu)惠，商家也可以獲得更多的用戶流量。有些賣(mài)家不想將商品打折促銷(xiāo)，但是又想蹭一下618活動(dòng)的流量，那么618淘寶賣(mài)家可以不打折嗎？

一、618淘寶賣(mài)家可以不打折嗎？

根據(jù)淘寶618活動(dòng)的規(guī)則，參加活動(dòng)的產(chǎn)品價(jià)格必須是30天內(nèi)最低的，也就是說(shuō)要在原來(lái)的基礎(chǔ)上面，做一些打折讓利活動(dòng)。與此同時(shí)，必須要參加平臺(tái)的全場(chǎng)滿減活動(dòng)，支持優(yōu)惠券的使用，所以參加618活動(dòng)，不打折是不行的。

二、618預(yù)售玩法有哪些？

1、每日簽到活動(dòng)，積分兌換禮品、優(yōu)惠券等，增加客戶粘度，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率。

2、加滿5個(gè)購(gòu)物車(chē)曬圖客服領(lǐng)取優(yōu)惠券，這樣能夠吸引消費(fèi)者，并且也有利于提高大促期間消費(fèi)者返回店鋪的回購(gòu)率。

3、618大促新品投票銷(xiāo)售王，猜中6.18大促新品第一名的微淘粉絲將會(huì)獲得神秘禮物一份，這樣可以提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率，同時(shí)也是進(jìn)一步側(cè)大促主推新款。

4、618大促互動(dòng)話題也是可以增加客戶量的，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率。

5、預(yù)熱期間每天推出兩款秒殺單品，把握消費(fèi)者的銷(xiāo)售心理，提高客戶大促期間返回店鋪的回購(gòu)率，建議每天早9：00開(kāi)始到24：00，每天兩款超值單品秒殺。

6、實(shí)付滿1000元贈(zèng)送6.18大促當(dāng)天50元優(yōu)惠券，同時(shí)設(shè)置下使用門(mén)檻，比如說(shuō)滿400使用，這些優(yōu)惠券要提前放出去，這樣才可以有引流的效果。

參加淘寶618活動(dòng)必須要設(shè)定折扣，如果與平時(shí)的價(jià)格一樣，那么對(duì)用戶沒(méi)有吸引力，就談不上促銷(xiāo)引流，所以適當(dāng)?shù)淖尷?，也是店鋪拿到訂單的重要手段?/p>

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶售假扣分對(duì)新鏈接有影響嗎？還有別的影響嗎？

一個(gè)淘寶店鋪可以有幾個(gè)爆款？如何打造爆款？

天貓?jiān)趺瓷暾?qǐng)保價(jià)？哪些情況不在保價(jià)范圍？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。