春節(jié)該怎么運(yùn)營(yíng)店鋪？抓住這6個(gè)核心點(diǎn)！

分享不斷誠(chéng)意滿滿，大家好，我是益陽(yáng)。最近有很多賣(mài)家都在私信問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題：人物哥，快要到春節(jié)了，在春節(jié)期間應(yīng)該怎么操作店鋪?那我今天就跟大家來(lái)聊一聊這個(gè)問(wèn)題。

有的賣(mài)家覺(jué)得春節(jié)是淡季，快遞停了，又發(fā)不了貨，加上買(mǎi)家的購(gòu)物熱情也在降低，所以覺(jué)得春節(jié)期間不需要操作店鋪，把所有的操作都留在年后。這樣的結(jié)果就是春節(jié)一旦結(jié)束在新的起點(diǎn)，直接就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩出好幾條街。

有經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，這個(gè)起點(diǎn)不是節(jié)后，而是春節(jié)期間。

所以我們賣(mài)家，尤其是中小賣(mài)家，一定要抓住這個(gè)新年過(guò)渡期，抓住這個(gè)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。

那春節(jié)期間我們到底要怎么運(yùn)營(yíng)店鋪呢?

今天主要針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，給大家一個(gè)全面的操作建議。

首先春節(jié)期間的特點(diǎn)是什么?

1. 推廣競(jìng)爭(zhēng)?。和茝V競(jìng)爭(zhēng)會(huì)明顯低于平時(shí)，這個(gè)主要體現(xiàn)在直通車(chē)，超級(jí)推薦， 鉆展的平均PPC上，因?yàn)檫@個(gè)春節(jié)期間，多數(shù)店鋪的推廣會(huì)減少，甚至停滯狀態(tài)。

2. 客戶轉(zhuǎn)化率高：春節(jié)前以及春季期間很多店鋪的轉(zhuǎn)化率會(huì)高于平時(shí)的時(shí)間段，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候大部分店鋪的發(fā)貨都會(huì)停滯，如果此時(shí)有現(xiàn)貨的話，那么買(mǎi)家往往不會(huì)過(guò)多的進(jìn)行選擇。

3. 客戶數(shù)量減少：春節(jié)期間大部分類(lèi)目訪客數(shù)量會(huì)低于平時(shí)。

4. 產(chǎn)品更替期：秋冬品的搜索量在春節(jié)期間就是一個(gè)轉(zhuǎn)折期，春節(jié)后會(huì)直線下。

那么針對(duì)以上4個(gè)特點(diǎn)，我們的店鋪再春節(jié)期間做哪些動(dòng)作呢?

春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪活動(dòng)

一.春節(jié)前準(zhǔn)備店鋪公告：放假前要在店鋪首頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)以及客服自動(dòng)回復(fù)處，做好關(guān)于店鋪什么時(shí)候停止發(fā)貨、什么時(shí)候恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)的公告，這樣可以有效避免售后問(wèn)題，同時(shí)還能刺激消費(fèi)者下單，提升用戶體驗(yàn)。

二.制作春節(jié)頁(yè)面，營(yíng)造出節(jié)日氣氛：店鋪首頁(yè)營(yíng)造出春節(jié)節(jié)日氣氛，策劃好店鋪活動(dòng)以及設(shè)置節(jié)日紅包，保持適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)節(jié)奏，刺激買(mǎi)家下單。

三.春款新款準(zhǔn)備：春節(jié)期間，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少有些懈怠，所以我們這個(gè)時(shí)候一定要學(xué)會(huì)彎道超車(chē)，針對(duì)新品一定要做好以下幾件事情：

1. 測(cè)試好來(lái)年要主推的產(chǎn)品

2. 測(cè)試好主推產(chǎn)品的點(diǎn)擊率

3.做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量，評(píng)價(jià)，買(mǎi)家秀

年后在別人還在準(zhǔn)備階段，你可以直接加大力度推廣，讓新品可以跑的更加迅速。

切記，不要覺(jué)得現(xiàn)在時(shí)間還很多，年后還有很長(zhǎng)時(shí)間去做新品的基礎(chǔ)，到年后了，你就會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在時(shí)間不夠了，下半年再說(shuō)，惡性推下去。

四：直通車(chē)推廣

1.減少燒錢(qián)沒(méi)投產(chǎn)的寶貝，重點(diǎn)關(guān)注店鋪后續(xù)熱賣(mài)周期長(zhǎng)，收藏加購(gòu)好，轉(zhuǎn)化高的寶貝。

2.調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)不用和之前似的用砸錢(qián)的方式操作，本身現(xiàn)在這個(gè)時(shí)段競(jìng)爭(zhēng)就小，關(guān)鍵詞的價(jià)格會(huì)隨行業(yè)以及同行的競(jìng)爭(zhēng)降低，所以我們這個(gè)時(shí)候維持基礎(chǔ)的展現(xiàn)點(diǎn)擊，穩(wěn)定權(quán)重就行。

重點(diǎn)的就是穩(wěn)定權(quán)重，這樣年后直接有滿分直通車(chē)計(jì)劃去操作，而不是等年后，還要多天時(shí)間去慢慢優(yōu)化關(guān)鍵詞，積累權(quán)重，做質(zhì)量得分。

其實(shí)春節(jié)假期對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是要分成兩個(gè)時(shí)間段的，第一個(gè)時(shí)間段就是過(guò)年前，第二個(gè)時(shí)間段是正式的春節(jié)假期期間。因?yàn)閮蓚€(gè)階段不同的話，市場(chǎng)肯定也是不一樣的，所以對(duì)于直通車(chē)、超級(jí)推薦這兩款引流工具也是有不一樣的策略打法，下面我給大家講一下關(guān)于不同時(shí)間段我們應(yīng)該用什么樣的策略去應(yīng)對(duì)。

這里給大家舉個(gè)例子說(shuō)一下，比如說(shuō)你是做的食品類(lèi)目產(chǎn)品，那么首先在第一個(gè)時(shí)間段 過(guò)年前 也就是現(xiàn)階段，像往年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各大快遞都已經(jīng)逐步停止收件了，但是今年不一樣，幾乎各大快遞都不會(huì)停運(yùn)，這樣的話會(huì)更有利于達(dá)到商家清庫(kù)存的目的，但是作為中小賣(mài)家來(lái)講，現(xiàn)在跟大賣(mài)家比拼是沒(méi)有多大意義的，因?yàn)榇筚u(mài)家在清理庫(kù)存的時(shí)候，推廣花費(fèi)一般都不會(huì)降低的，所以說(shuō)不建議中小賣(mài)家在這個(gè)時(shí)候大規(guī)模的去投入。

那么我給中小賣(mài)家的現(xiàn)階段策略就是在直通車(chē)的花費(fèi)可以稍微的提一點(diǎn)點(diǎn)，因?yàn)樵谀昵昂芏嗟馁?gòu)買(mǎi)者需要把過(guò)年期間想要吃的食品買(mǎi)回去，購(gòu)買(mǎi)的意識(shí)還是很強(qiáng)的，那些投入超級(jí)推薦的買(mǎi)家，建議先把預(yù)算放在直通車(chē)上面，直通車(chē)要注意的是地域部分，因?yàn)橐咔楹芏嗟胤绞遣荒馨l(fā)貨的，地域減少之后，直通車(chē)的錢(qián)花的沒(méi)那么多了，可以把省下來(lái)的這筆錢(qián)投到關(guān)鍵詞上面，給直通車(chē)加上更多的關(guān)鍵詞，就可以獲得大量的流量，增加更多的成交率。

第二個(gè)階段就是春節(jié)假期期間，這個(gè)階段的消費(fèi)者大部分都是在家里休息的，很多商家會(huì)覺(jué)得購(gòu)物的人會(huì)減少，這是一個(gè)淡季。在這里，我告訴大家其實(shí)并不是這樣的，這段時(shí)間并不是淡季，反而平臺(tái)訪客會(huì)增加，所謂的淡季就是商家自己營(yíng)造出來(lái)的“假性淡季”，雖然說(shuō)在這個(gè)假期期間買(mǎi)家不一定會(huì)下單，但是他會(huì)進(jìn)行一些收藏加購(gòu)，到了能發(fā)貨的時(shí)間再進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)。

前面我和大家說(shuō)過(guò)，今年是不一樣的，今年的快遞是可以發(fā)貨的，所以是和往常是一樣的。所以第二階段期間我給大家的建議是直通車(chē)推廣引流降低一些，重點(diǎn)投放到直通車(chē)人群這部分，把店鋪人群拉精準(zhǔn)一些，然后增加超級(jí)推薦這部分的投放，因?yàn)槌?jí)推薦是貨找人的模式，相對(duì)直通車(chē)來(lái)說(shuō)，這個(gè)成本會(huì)更低一些，所以在第二個(gè)階段我們可以更低的成本抓取在逛首頁(yè)的這部分人群，這樣做也可以提前獲取了一些起始銷(xiāo)量和權(quán)重優(yōu)勢(shì)，為店鋪來(lái)年做好鋪墊，春節(jié)過(guò)后跟同行比起來(lái)是直接贏在起跑線上的。

五：穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率：

如果產(chǎn)品沒(méi)有太大問(wèn)題 ，春節(jié)期間轉(zhuǎn)化最大的不利因素就是客戶不能馬上收到貨，針對(duì)這種情況 ：如果是成熟店鋪，建議無(wú)論如何春節(jié)期間保留倉(cāng)庫(kù)的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，采用順豐的方式進(jìn)行發(fā)貨，維持住春節(jié)店鋪期間的數(shù)據(jù)。

如果是確實(shí)沒(méi)有辦法正常發(fā)貨的店鋪，建議也要給足利益點(diǎn) 比如“春節(jié)期間專(zhuān)屬優(yōu)惠券”“春節(jié)期間大額的滿減”等活動(dòng)吸引客戶，讓他覺(jué)得他能得到的利益大于他晚幾天收貨的期待，盡量的去提高轉(zhuǎn)化率。

六：買(mǎi)家服務(wù)工作：

春節(jié)期間的客戶服務(wù)工作一定也要做好，因?yàn)榇汗?jié)往往會(huì)因?yàn)槲锪魍[從而導(dǎo)致非常多的一系列的售后問(wèn)題，有條件的店鋪客服一定要24小時(shí)有人值班。

如果確實(shí)沒(méi)有辦法也要安排手機(jī)值班，特別是針對(duì)客戶提出的快遞，售后質(zhì)量問(wèn)題要準(zhǔn)備共通性的話術(shù)，切莫讓客戶因?yàn)檎也坏娇头霈F(xiàn)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而影響店鋪的好評(píng)率和DSR。

總而言之， 春節(jié)是一個(gè)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，有條件的店鋪春節(jié)期間應(yīng)該盡量保持正常的運(yùn)營(yíng)，如果確實(shí)是沒(méi)有條件，比如一些個(gè)人店鋪或者其他情況，也要在春節(jié)前期做好充分的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)年后加速打爆。

以上幾點(diǎn)就是我在春節(jié)期間給到大家的一些店鋪運(yùn)營(yíng)方面的建議，感謝閱讀，我是益陽(yáng)，六年電商經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)題可以私信找我交流，最后祝各位賣(mài)家春節(jié)爆單!vx：kaitaole1。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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